掃地機器人遭消費者吐槽 上海市消保委進行對比試驗

據(jù)經(jīng)濟之聲《天天315》報道，近年來，可以解放雙手的智能掃地機器人，逐漸走進百姓家庭，受到“不愛家務”一族的青睞。目前市面上的智能掃地機器人品牌層出不窮，不僅價格差異明顯，宣傳也各有特色，諸如“沿邊清掃，連墻邊都不放過”、“輕松越過20度斜坡”、“進入床底、沙發(fā)底捕獲更多灰塵，且薄且出色”、“圖書館級靜音效果”等等。這些說辭往往令消費者眼花繚亂、無從選擇。

掃地機器人設計的初衷是幫助人們減輕打掃室內(nèi)衛(wèi)生的負擔，但是我問了身邊用掃地機器人的朋友，發(fā)現(xiàn)不少朋友都在吐槽掃地機器人的各種缺點和不足。

究竟掃地機器人靠譜不靠譜呢？本周，上海市消保委對市內(nèi)流通領域銷售的25款產(chǎn)品進行了現(xiàn)場實測，涉及包括iRobot、科沃斯、戴森、米家等在內(nèi)的25個品牌，價格在1088元-7999元不等，基本涵蓋了市場上的主流品牌及型號。結果有三個品牌的3件樣品因故障等原因無法完成全部測試，其余22件樣品在清潔能力、智能規(guī)劃、靈活行走能力等方面表現(xiàn)出很大差異。

先看清潔能力：22件樣品的硬地板除塵能力最高達94.9%，最低僅為22.8%，排名最后的SDG掃地狗、松下、海爾、TOMEFON四款產(chǎn)品硬地板除塵能力均低于50%。

再看規(guī)劃能力：不少掃地機器人在宣傳中介紹，采用了智能導航，會自動記憶路線，覆蓋全屋不放過每一個角落。但測試結顯示，有的樣品無法記錄已掃區(qū)域。

還有，單次充電清潔能力：沒有一款能達到100㎡。

行走能力：4件樣品在臺階上出現(xiàn)卡死。

測試還發(fā)現(xiàn)，掃地機器人并非是機身越薄越好，因為越薄的話，它的儲存空間就越小，清潔能力就相應降低。

環(huán)保特性：宣稱的“無噪音、不揚塵”難以達到。

關于這一話題，北京誦盈律師事務所律師張星艷、北京潮陽律師事務所律師胡鋼進行了分析與解讀。

經(jīng)濟之聲：如果消費者看了它的宣傳，去買了之后發(fā)現(xiàn)它并沒有達到它所宣傳的這個程度，廣告是有所夸張的，消費者能去投訴它違約嗎？或者說它夸張了使用效果？

胡鋼：“有兩種途徑：第一，我們的廣告法規(guī)定，這種廣告應該清晰、簡明，應該真實、合法，如果它確實有夸大的成分，足以誤導消費者誤購、誤選，那就可以引用我們的消費者權益保護法了，這種誤購、誤導是否足以達到消費欺詐的程度，如果它虛假告知或者隱瞞真相的程度已經(jīng)非常嚴重，可能就構成了消費欺詐，也就可以主張所謂的退一賠三，最低500元的懲罰性的賠償。”

買什么樣的掃地機器人比較好？買了之后又該如何使用、如何保養(yǎng)？上海市消保委向消費者提出了幾點建議：

1、不可盲目追求超薄，因為高度過小的智能掃地機器人往往吸塵效果不佳，建議高度在80-90mm比較合適。

2、消費者在使用智能掃地機器人前應先整理房間，比如將地面上不宜被吸起的小物件、容易纏繞的繩或線等移至掃地機器人不會接觸到的地方，在需要保護的物品前放置隔離欄（如虛擬墻等）。

3、消費者在日常使用時應注重對智能掃地機器人的清潔和維護。

4、消費者遇到使用異常時應及時聯(lián)系售后客服。

另外，本周還曝出一條新聞：家里的智能掃地機器人在你眼皮底下工作，“看不見的客人”通過內(nèi)置的感應攝像頭卻在看著你……韓國某品牌的智能掃地機器人被曝存在安全漏洞，黑客可以遠程操控它在用戶家中自由行動，窺探個人隱私。