家用健身器材品質(zhì)良莠不齊 業(yè)內(nèi)人士：標準滯后惹的禍

據(jù)經(jīng)濟之聲《天天315》報道，現(xiàn)在越來越多人選擇在家健身鍛煉，越來越多的健身器材正在走入家用市場。記者走訪家用健身器材市場后發(fā)現(xiàn)，消費者最關(guān)心產(chǎn)品品質(zhì)、安全性及售后服務(wù)承諾，但由于家用健身器材品牌多，樣式多，品質(zhì)良莠不齊，選擇甄別存在難度，消費者都是看得多買的少。

消費者：“我就先試試。 想買但擔心安全問題，退貨可能也特別麻煩。”

消費者：“最在意的當然是健身器材的安全性和質(zhì)量，因為畢竟這涉及到自己的身體的安全。”

消費者：“安全性真的很重要，比如說我買跑步機的話，我可能會注意如果我在炮跑步機上速度調(diào)得很高，它會不會有緊急處理的按紐，我會看它的聲音大不大。”

消費者：“安全性肯定要有，然后是質(zhì)量，它這個產(chǎn)品能夠用多長時間，其次是這個產(chǎn)品的性價比也是我比較看重的。 ”

記者調(diào)查采訪發(fā)現(xiàn)，80、90后消費者更愿意從網(wǎng)上購買小而美的家用健身器材，他們認為網(wǎng)上品牌多、樣式多、選擇多，還價格實惠；70后消費者則更愿意在實體店購買，他們認為網(wǎng)購健身器材，產(chǎn)品品質(zhì)和售后服務(wù)都沒有保障。在調(diào)查過程中，還有多位喜歡網(wǎng)購的消費者告訴記者，網(wǎng)購時不像實體店可以進行體驗，收到貨后發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品會存在異味或者壽命短,可能存在安全隱患等問題?，F(xiàn)在家用的健身器材就都只選擇在實體店購買，覺得看得見摸得著，體驗過了，才敢放心買放心用。

消費者：“手頭有的這些都是在網(wǎng)上買的，比如說瑜伽墊、泡沫軸包括彈力帶，它們都有一些硅膠的成分在里面，因為是網(wǎng)購，就會有一些氣味什么的，用的時候很擔心會影響身體的健康。我之前用過一個練腹部的一個滾輪，也是在網(wǎng)上買的，它廣告宣傳的很好，很便利，但是買回來以后，可能我自己之前也缺乏鍛煉，會對膝蓋有一些傷害，就用了一下就覺得不太合適，然后就退掉了。”

消費者：“感覺有一些健身器材壽命比較短，上千塊錢的東西，沒用多久就出現(xiàn)異響，就不敢再用了”。

關(guān)于網(wǎng)購的健身器材壽命比較短這個問題，之前《天天315》專門做過一期節(jié)目討論過，當時是有一位北京的消費者孫先生向節(jié)目組反映，他在網(wǎng)上花一千多元購買的家用健身車，使用才1年多腳踏處金屬連接桿就出現(xiàn)斷裂，因為事出意外，他的小腿還被劃傷了，傷口長達17厘米。事后孫先生質(zhì)疑產(chǎn)品質(zhì)量不合格，并且要求優(yōu)菲健身用品旗艦店賠償醫(yī)藥費，商家當時承認這款家用健身車，曲柄做的比較單薄，但不承認產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，并反復(fù)強調(diào)產(chǎn)品已經(jīng)過保。對于消費者的訴求，商家最終以產(chǎn)品已經(jīng)過保為由，拒絕維修和賠償。

家用健身車，也叫腳踏健身車，一般使用壽命應(yīng)該在3到5年。那質(zhì)保期應(yīng)該是多長時間？關(guān)于質(zhì)保期，記者查詢發(fā)現(xiàn)，知名電商平臺上的多數(shù)商家信息顯示，跑步機、健身車等質(zhì)保期都是一年，少部分商家提示，健身車、橢圓機，易損部件是2年，框架是5年；跑步機易損部件2年，馬達5年，框架是10年。記者走訪一些實體店后發(fā)現(xiàn)，健身車這類產(chǎn)品的質(zhì)保期一般也都是一年左右，跑步機等器材，質(zhì)保期外部也是一年，內(nèi)部主要部件質(zhì)保期會長一些，比如電機在5年左右。也有少數(shù)的知名品牌健身用品店內(nèi)銷售的跑步機，質(zhì)保期內(nèi)部是5年，框架是10年。

店家：“一般的情況下就是說一年，電機是5年。”

記者：“一年以后就過保了是嗎，出現(xiàn)問題怎么辦？”

店家：“出點維修費就行了，你換件就直接出點換件的費用，上門費幾十塊錢。”

記者走訪時還發(fā)現(xiàn)，還有些小型家用健身器材沒有質(zhì)保期，比如：踏步機等等，銷售人員解釋，因為這些產(chǎn)品屬于快消品所以沒有質(zhì)保期。購買這類產(chǎn)品的消費者對此似乎也不太介意。

除了質(zhì)保期時長不同外，記者還注意到，不少網(wǎng)上店鋪，對產(chǎn)品的功能、技術(shù)含量等內(nèi)容寫的很簡單，也沒有公示和產(chǎn)品相關(guān)的說明書，質(zhì)量檢驗證書，認證證書等信息。在一些小型實體店內(nèi)，個別健身器材疑似三無產(chǎn)品。

還有家用健身器材的專業(yè)性要求很高，像啞鈴、跳繩、拉力器等器材雖然結(jié)構(gòu)簡單，但是選購和使用時也是有學(xué)問的，大件的像跑步機，健身車，動感單車等，選購和使用時更是有很多需要注意的細節(jié)。記者在調(diào)查中卻發(fā)現(xiàn)，不少消費者購買健身器材時顯得比較隨意、不夠細心，不會主動詢問。和消費者溝通后，記者發(fā)現(xiàn)，對于許多消費者來說，跑步機、健身車等大件家用健身器材，技術(shù)含量高專業(yè)性強，許多消費者對其并不十分了解，甚至不知道怎樣的產(chǎn)品才叫質(zhì)量過關(guān)。有些人也因為一些店內(nèi)的銷售人員服務(wù)態(tài)度不耐煩。記者走訪時發(fā)現(xiàn)，有些銷售人員在銷售器材時，只了解價格，對于產(chǎn)品的使用方法、健身注意事項等都不太清楚，有的則以非通俗易懂的語言講解，消費者聽得是一頭霧水。不過，也有的大型商場內(nèi)或知名健身用品實體店內(nèi)的銷售人員，會耐心提示使用方法和注意事項。

除了以上問題外，目前家用健身器材市場還存在哪些問題？消費者到底該怎么選購家用健身器材？怎樣的產(chǎn)品才叫質(zhì)量過關(guān)的產(chǎn)品？記者通過中國文教體育用品協(xié)會聯(lián)系到目前中國健身行業(yè)影響力較大的一個專業(yè)性展覽會——Iwf上海國際健身展的負責人彭先生，彭先生介紹，目前家用健身器材市場上銷售的有些產(chǎn)品品質(zhì)很難判斷清楚，主要是因為標準的制定明顯落后于行業(yè)發(fā)展,導(dǎo)致產(chǎn)品參差不齊。

彭先生告訴記者：“比如，跑步機在市場上抽查的時候沒有標準的品質(zhì)，因為沒有一個標準的標準，任何跑步機都可以賣。目前國家有標準，但是是十年前出的標準。這個行業(yè)要持續(xù)健康良性發(fā)展，首先要看國家對整個健身產(chǎn)業(yè)是不是重視的問題，能出現(xiàn)一個統(tǒng)一標準，大家的認識上面才會一致，消費者也會一致，我要買什么樣的跑步機，買國家已經(jīng)認證過的，買的產(chǎn)品是放心的。”

記者：“那現(xiàn)在進入市場的這些產(chǎn)品呢？”

彭先生：“很多沒有，沒有這個質(zhì)量檢測報告的，因為在網(wǎng)上它不需要檢測報告的，國家對整個健身行業(yè)這一塊也不清晰，導(dǎo)致現(xiàn)在有很多盲區(qū)在這里。”

消費者到底該怎么選購家用健身器材？選購時需要注意哪些問題？健身達人Lili分享了一些自己的經(jīng)驗。她經(jīng)常會在一款健身APP KEEP上發(fā)布自己的健身動態(tài)信息，現(xiàn)在已經(jīng)有24萬粉絲，她會經(jīng)常發(fā)布一些如何練出馬甲線的方法。她告訴記者，她每天早晚都在家健身，會用到不少家用健身器材。

Lili說：“還是要有目標，女生大部分都希望自己腰上不要有太多肉，其實只需要一張瑜伽墊。所有的腹肌撕裂都是徒手的，現(xiàn)在各大健身平臺已經(jīng)將徒手項目做得非常成熟；有些想加大重量練出一個什么形的，這種有可能會需要啞鈴。”

至于哪些產(chǎn)品可能會造成損傷，消費者購買時需特別注意，Lili建議，那種仰臥起坐的產(chǎn)品，因為高度、質(zhì)量，包括選材不同，很容易長度、坡度等不合適等損傷到腰，所以如果要買就盡量買大品牌的，否則還不如徒手做腹肌撕裂。

怎樣選購適合自己而且性價比高的家用健身器材？上海國際健身展的負責人彭先生提醒，最好還是在實體店購買，產(chǎn)品品質(zhì)和售后服務(wù)相對來說更有保障一些。

彭先生說：“首先，實體店能夠保證售后服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)相對實體店很難得到保障；第二，從跑步機來看，一要保證這個跑步的寬度，至少不得低于42厘米，而要看它的馬達，一定要在1.5P，最好是有質(zhì)檢報告，保證質(zhì)檢報告和機器相吻合。第三，要拿到發(fā)票，如果出現(xiàn)問題可以以此為憑證投訴維權(quán)。”

北京潮陽律師事務(wù)所律師胡鋼和北京中聞律師事務(wù)所律師李斌共同就相關(guān)話題做出分析解讀。

經(jīng)濟之聲：消費者在選擇健身器材方面還是有一些困惑的，不知道什么樣的健身器材質(zhì)量才算是質(zhì)量過關(guān)的產(chǎn)品，二位有沒有相關(guān)的一些經(jīng)驗？

胡鋼：“我個人認為，消費者首先要清楚的是，自己是否需要購買健身專用的健身器材。如果需要購買健身器材，建議大家適度購買一些防護用具，比如護腕、護肘、護膝等，尤其是護膝，現(xiàn)在很多人流行快走或者慢跑，但可能由于動作不科學(xué)，最后導(dǎo)致膝蓋嚴重受損，所以在運動健身前購買必要的護具，并且接受相對比較科學(xué)合理的健身指導(dǎo)，恐怕比匆匆購買一個通用的健身器材更為重要一些。”

李斌：“我認為，健身器材質(zhì)質(zhì)量是首要考慮的問題。首先要有產(chǎn)品合格證明，要考慮它是不是合格的；同時作為一個健身器材，應(yīng)該有一個質(zhì)量標準，假定質(zhì)量標準已經(jīng)不能滿足實際需要，那它必須要符合保障人身財產(chǎn)安全的要求，具備應(yīng)有的使用性能。對于消費者來說，首先你要根據(jù)自己的情況針對性地選擇性價比合適的健身器。同時，如果有機會試用，建議大家先去試用，要看一下它的外表是否光潔，相關(guān)的焊接包括固定是否牢固，有沒有異味等，這些情況都能夠讓你有一個基本的感官判斷或者從質(zhì)量標準方面有一個判斷。如果質(zhì)量可靠，而且從正規(guī)廠家或者商家購買的，也試用過了，你覺得適合自己，那就OK了。”

經(jīng)濟之聲：Iwf上海國際健身展的負責人彭先生在這個行業(yè)已經(jīng)待了18年了，他認為家用健身器材行業(yè)想要良性發(fā)展，目前亟待解決的問題就是標準問題，但現(xiàn)在標準還是顯得非常滯后，對此怎么看？

胡鋼：“標準確實非常重要，剛剛結(jié)束的全國人大常委會對《標準化法》做了一個重大修訂，核心要旨之一就是國家將強制性的標準集中在涉及到我們安全領(lǐng)域的產(chǎn)品或者服務(wù)，要聚焦安全兩部，而其他領(lǐng)域的標準，更加突出的是推薦性的或者行業(yè)性的標準。同時，新的《標準化法》特別推出了一種新的概念，叫做‘團體標準’。也就是說，相關(guān)的學(xué)會、協(xié)會等這種行業(yè)組織，完全可以制定一個適用于本團體內(nèi)會員的標準。這種團體標準甚至可能比以往國家的推薦性標準、行業(yè)標準更嚴格，相信未來團體標準會日趨成熟和繁榮。”

經(jīng)濟之聲：家用健身車一般使用壽命在3到5年，跑步機等，在8－10年。那質(zhì)保期應(yīng)該是多長時間？各個店家質(zhì)保期存在一些差異。質(zhì)保期是一年，是不是正常現(xiàn)象？是否合理？

李斌：“質(zhì)保期現(xiàn)在沒有明確的國家規(guī)定，所以各個廠家根據(jù)自身情況來定一個質(zhì)保期。質(zhì)保期也要和產(chǎn)品本身的情況相關(guān)，如果是非常堅固耐用的，質(zhì)保期應(yīng)該長一點，如果相對屬于快消品類的，質(zhì)保期可以相對短一點。所以我覺得如果沒有明確的國家規(guī)定，很顯然這個空間就釋放給企業(yè)了，它根據(jù)產(chǎn)品的特性來確定質(zhì)保期。當然質(zhì)保期的確定有一個合理性的問題，也就是說你的質(zhì)量保證期要和通常情況下消費者使用的時候可能會出現(xiàn)一些質(zhì)量問題，成為一個正相關(guān)的關(guān)系，如果確定的過短了，很顯然對于消費者權(quán)利保護是不利的。”

經(jīng)濟之聲：有些快消品的這種健身器材沒有質(zhì)保期，您對這個現(xiàn)象怎么看？

李斌：“沒有質(zhì)保期當然是不合適的，因為首先作為一種買賣，賣方對交付的標的物會有瑕疵擔保義務(wù)，如果在一定的期間之內(nèi)出現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量問題，那作為賣方就要履行‘三包’義務(wù)，這也是法定的，所以我們覺得在制定國家標準的同時，也要考慮到，在大力普及社會體育，大力提高全民健身倡導(dǎo)的背景之下，對于健身器材的質(zhì)保期應(yīng)該有一個基本的規(guī)范，不能低于它，因為我們講到，國家標準也是最低標準，你可以根據(jù)自身的情況制定比它高的企業(yè)標準，但是你不能低于它。所以我覺得這樣的一個問題應(yīng)該是有關(guān)部門要考慮的，給它做一個統(tǒng)一規(guī)定，這樣不管是對于商家還是消費者，他們的行為和維權(quán)都會有一個基本的參考和依據(jù)。”

經(jīng)濟之聲：在使用健身器材的過程當中出現(xiàn)問題到底應(yīng)該怎么辦，如果不慎受傷怎么辦，由誰來承擔責任？

胡鋼：“涉及到安全的問題，消費者首先要建立一個預(yù)防的概念，在購買健身器械之前，有關(guān)安全警示問題應(yīng)該詳細閱讀。同時，在健身過程中也要特別注意，按照正確的姿勢，正確的操作規(guī)程來做，盡可能防止防范意外事故的發(fā)生。

李斌：“至于消費者不慎受傷，對產(chǎn)品質(zhì)量責任，我們是誰主張，誰舉證。假定由于產(chǎn)品質(zhì)量存在不合理的危險，造成人身損害或者財產(chǎn)損失，作為消費者，必須要舉證證明產(chǎn)品本身存在質(zhì)量問題，人身損害后果和質(zhì)量問題之間存在因果關(guān)系。也就是說，消費者需要承擔舉證責任來證明這個事實。當然，是由于產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的損失，還是自己疏忽造成的損失，這是要進行明確界定的。假定消費者是由于使用不當造成的，那么要看，作為健身器的生產(chǎn)商有沒有負責相關(guān)的使用說明書，有沒有對于正確的安全操作和身體防護進行警示說明，如果進行了警示說明，消費者沒有注意到，那么損失只能消費者自己承擔；如果產(chǎn)品質(zhì)量合格，但商家沒有盡到警示說明義務(wù)，恐怕作為生產(chǎn)商和銷售商就會存在一個過錯和責任。如果產(chǎn)品有缺陷，不符合保障人身安全的基本要求，那么可以主張向生產(chǎn)商賠償，也可以主張向銷售商賠償。到底是誰最終承擔責任，要看這個缺陷是由誰的原因造成的。”