月子中心野蠻生長(zhǎng) 高消費(fèi)換不來(lái)專業(yè)化服務(wù)

據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，隨著“80后”“90后”進(jìn)入生育高峰，二孩政策實(shí)施，為母嬰提供產(chǎn)后護(hù)理的月子中心受到有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力的消費(fèi)者青睞。然而，花費(fèi)動(dòng)輒幾萬(wàn)元甚至幾十萬(wàn)元住進(jìn)月子中心，真像宣傳的那么“美好”嗎？近日，新華社記者在多地進(jìn)行了調(diào)查。

產(chǎn)后15天的張女士正在長(zhǎng)春市一家月子中心“坐月子”，奔著“更專業(yè)、更周到、更貼心”的服務(wù)理念，她早在半年前就定下了38800元25天的月子套餐，平均每天1552元。

然而，高消費(fèi)卻沒(méi)換來(lái)優(yōu)服務(wù)，張女士說(shuō)：“我覺(jué)得自己快被這里氣成產(chǎn)后抑郁了。”她告訴記者，第一次生氣是在入住月子中心的第二天，她發(fā)現(xiàn)護(hù)士給她剛出生的寶寶重復(fù)多次喂奶粉。經(jīng)過(guò)一番理論，護(hù)士承認(rèn)這樣做是為了讓寶寶吃飽多睡。她還發(fā)現(xiàn)，只要孩子稍有哭鬧，護(hù)士就立刻給孩子喂水。另外，張女士發(fā)現(xiàn)在月子中心每天負(fù)責(zé)給嬰兒查體的大夫也并沒(méi)有想象中專業(yè)。

關(guān)于這一話題，北京中聞律師事務(wù)所律師李斌、北京潮陽(yáng)律師事務(wù)所律師胡鋼進(jìn)行了分析與解讀。

經(jīng)濟(jì)之聲：新華社記者了解到，市面上的育嬰師職業(yè)資格證書魚龍混雜，有的是人社部門發(fā)的，有的是婦聯(lián)發(fā)的，還有一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)違規(guī)開設(shè)資格認(rèn)證，花錢就能買證，3天就能上崗，讓消費(fèi)者真?zhèn)坞y辨。月子中心從業(yè)者的準(zhǔn)入門檻是什么？國(guó)家是怎么規(guī)定的？

李斌：“如果這不是一個(gè)明確的行政許可，那就沒(méi)有準(zhǔn)入的設(shè)置要求，它很顯然屬于一種保健性的服務(wù)，不屬于醫(yī)療行為。它在國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類中沒(méi)有明確的表述，這也就意味著它被歸到了家庭服務(wù)當(dāng)中，這屬于居民服務(wù)的一個(gè)分支，成立這樣的機(jī)構(gòu)本身是不需要經(jīng)過(guò)相關(guān)的前置審批的，對(duì)于從業(yè)人員也沒(méi)有非常嚴(yán)格的資質(zhì)授予的程序。但是國(guó)家現(xiàn)在有一個(gè)推薦性標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該叫運(yùn)營(yíng)保健服務(wù)場(chǎng)所通則，這種通用要求是推薦性標(biāo)準(zhǔn)，這就意味著它不是強(qiáng)制實(shí)施的，沒(méi)有強(qiáng)制的法律效力。剛剛出生的孩子是最脆弱的，他們最需要全方位的呵護(hù)和關(guān)懷，所以有關(guān)部門應(yīng)該加強(qiáng)監(jiān)管，在人員準(zhǔn)入方面提供一個(gè)基本的標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)家應(yīng)該給予足夠的重視，所以我建議把推薦性標(biāo)準(zhǔn)變成強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，如果企業(yè)違反了這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，直接罰款、取締或者吊銷執(zhí)照，讓它退出市場(chǎng)，這樣才能夠確保老百姓的安全。”

據(jù)一位在月子中心供職的劉女士說(shuō)，許多月子中心為了彌補(bǔ)專業(yè)和資質(zhì)不足，就用“花樣”來(lái)湊數(shù)，將重點(diǎn)放在產(chǎn)后塑形、美容、產(chǎn)后肌體檢測(cè)等簡(jiǎn)單易操作的美容保健項(xiàng)目上。“一定要多搞點(diǎn)最新潮的花樣，讓人覺(jué)得你這里很前沿、很高級(jí)，客戶才愿意掏那么多錢住進(jìn)來(lái)。”

經(jīng)濟(jì)之聲：價(jià)格和服務(wù)應(yīng)該是匹配的，但是又很難量化，這些問(wèn)題應(yīng)該怎么解決呢？

胡鋼：“第一，因?yàn)楝F(xiàn)在中國(guó)處于快速老齡化階的段，所以現(xiàn)在生孩子，特別是生二孩的家庭真的為我們祖國(guó)做了大貢獻(xiàn)，所以產(chǎn)婦和新生兒應(yīng)該得到全社會(huì)更多的關(guān)愛(ài)和資源。正規(guī)的醫(yī)療保健系統(tǒng)的機(jī)構(gòu)可能應(yīng)該承擔(dān)起更多的責(zé)任，工作也做的更加細(xì)致，更加扎實(shí)一些。”