老年消費維權(quán)成為重災(zāi)區(qū) 律師提示消費陷阱

據(jù)經(jīng)濟之聲《天天315》報道，中國保健協(xié)會最新的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前我國每年保健品的銷售額約2000億元，其中老年人消費占了50%以上。調(diào)查顯示，超過65%的老年人使用過保健品。在保健品獲得渠道中，老年人自己購買的比例達到了近40%。而且，有近66%的老年人是因為公司推銷或者廣告宣傳而購買保健品的。

在天天315的微信平臺上，有位網(wǎng)友留言說，她是去年6月份買了一批保健品，沒有看生產(chǎn)日期，后來發(fā)現(xiàn)兩年保質(zhì)期已經(jīng)過了一年，而她在這一年之內(nèi)她根本就吃不完。當(dāng)她告訴推銷員這件事的時候，原本非常熱情的推銷員就再也不理她了。后經(jīng)多次催促，推銷員拿走了一箱價值近4萬元的保健品以后又再也不理她了。另外據(jù)這位網(wǎng)友說，她不知道銷售保健品的公司的名字，只知道推銷員的名字和他的家鄉(xiāng)。那么，遇到這種情況，她應(yīng)該怎么拿起法律武器來維護自己的權(quán)益？

中消協(xié)律師團律師魏曉東認(rèn)為，遇到這種情況盡量少跟他們協(xié)商，多上法院起訴這些人，一定要把這些事放到陽光下來?，F(xiàn)在這么私下談達不到效果，建議拿起法律武器到法院起訴他們，讓他們到法院去說清楚。至于說這阿姨連企業(yè)的名字都不知道，也沒問題。如果這個產(chǎn)品是正規(guī)的產(chǎn)品，有生產(chǎn)批號，就不見得去找銷售商，找生產(chǎn)者也是可以的，但是可能有一定難度。這種情況可以申請法律援助，找專業(yè)的律師去做調(diào)查，這些事情都是能查到的。

那么，像這種老年消費的案例中，他們忽悠老年人的手段有哪些？是什么讓閱歷豐富的老人喪失了判斷力，一步步陷入保健品騙局的？

魏曉東提示：“通常有幾種消費陷阱。第一個就是會銷的形式，把許多老人召集在一起，通過‘洗腦式’的講課，贈與一些小禮品，用小利來套大利，把老年消費者給洗了一遍腦。

第二種陷阱就是免費試用，免費體驗。比如說這些東西沒效果，不用收錢，但實際上它或許有一點點效果，也可能老人心理作用覺得有效果，他就會繼續(xù)購買大量、大額的保健品。

第三個就是利用虛假廣告和偽科學(xué)、虛假專家的這種名義，對老年人進行誤導(dǎo)。

同時，老年消費者多少也存在一定的誤區(qū)。比如說，認(rèn)為保健品能治病。把這個保健品當(dāng)飯吃，飯都不吃。不聽醫(yī)生的，撇開醫(yī)生胡亂買。再有就是迷信所謂的高科技。”

為什么老年人遇到消費糾紛以后維權(quán)這么難？難在哪些方面？

魏曉東說：“現(xiàn)在老年人維權(quán)的困難有幾個方面：第一個方面是老年人認(rèn)為維權(quán)費用非常高，這是一個普遍的現(xiàn)象。這可能是因為宣傳的不夠，其實咱們國家有完善的法律援助制度，包括你不通過訴訟的程序，還可以通過消協(xié)，通過相關(guān)質(zhì)監(jiān)部門等都是可以的。第二個從心理上，老年人特別好面子，就覺得我被騙了這件事丟人。最后一點，從技術(shù)角度上來講，老年人確實不是專業(yè)人員，證據(jù)方面比較缺乏。像前面案例中，購買的主體到底是誰都不知道，又沒有發(fā)票，這些是最關(guān)鍵的證據(jù)。”

對此，中國消費者協(xié)會商品服務(wù)監(jiān)督部副主任李妍表示，中消協(xié)將加強老年人消費教育，引導(dǎo)廣大老年朋友規(guī)避消費陷阱。

這幾天大家也都看到了相關(guān)的新聞了，一些電視臺播出的“苗醫(yī)鮮藥·苗仙咳喘方”、“時尚與健康消脂瘦身湯”等40條廣告被相關(guān)部門聯(lián)手叫停，并查處了一批“醫(yī)藥廣告表演專家”。像這些內(nèi)容，似乎我們一看就知道是假的，為什么還有些人也會相信呢？

魏曉東表示：“為什么老年人特別容易上當(dāng)，就是咱們宣傳的正面的東西太少，反而他們采取的都是那種集中轟炸的方式，老百姓分辨不了，誤認(rèn)為那是電視節(jié)目。像這些假專家，你發(fā)現(xiàn)有一個特點，第一他的節(jié)目不是黃金時段播出，第二播出的臺都不是主流的電視臺，他的優(yōu)勢就是長時間轟炸。

現(xiàn)在大量受害者怠于行使自己權(quán)利，沒有到法院進行起訴。我覺得還是應(yīng)當(dāng)積極行使自己的權(quán)利。我們學(xué)法律的有一句諺語叫‘法律不保護躺在權(quán)利上睡覺的人’，所以大家還是要積極地行動起來。”