蘋果公司承認(rèn)人為降低手機(jī)速度后遭集體訴訟

據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報道，剛買一兩年的蘋果手機(jī)，用著用著就越來越慢甚至卡頓死機(jī)，這是不少蘋果消費者遇到過的問題。近日，蘋果公司對此作出聲明，承認(rèn)確實在用戶不知情的情況下，有意讓老款機(jī)型處理器降頻運行，目的是保護(hù)手機(jī)硬件。眾多消費者對此并不買賬，認(rèn)為蘋果公司擅自干涉用戶的設(shè)備，屬于侵權(quán)行為。還有消費者質(zhì)疑，蘋果公司這么做到底是保護(hù)舊款手機(jī)，還是有意讓消費者買新品？據(jù)美國《芝加哥太陽報》網(wǎng)站報道，美國時間上周四，五名蘋果手機(jī)用戶向芝加哥聯(lián)邦法院提交了長達(dá)20頁的訴訟書，對蘋果發(fā)起集體訴訟。

上周三蘋果官方針對此事作出的回應(yīng)：

“鋰電池在低溫、低電量和長久使用后能夠提供峰值電流需求的能力會有所降低，將無法提供極好的性能，并將可能導(dǎo)致意外關(guān)機(jī)，以此來保護(hù)手機(jī)電子元器件。

去年我們對iPhone6、iPhone6s、和iPhoneSE發(fā)布了一個新特性，那就是平滑過渡iPhone的即時極高性能需求，以避免由此產(chǎn)生的意外關(guān)機(jī)現(xiàn)象。現(xiàn)在，這個特性也被引入到了安裝有iOS11.2的iPhone7上，未來還會支持其他款手機(jī)產(chǎn)品。”

接著，蘋果公司周四再次發(fā)表聲明，就其備受爭議的降低老款iPhone手機(jī)速度以保護(hù)電池穩(wěn)定性的決定致歉，表示不會故意縮短任何產(chǎn)品的壽命。

對此，中消協(xié)副秘書長董祝禮表示：“它事實上對消費者造成了侵害，如果說它是無意當(dāng)中侵害，那只能說它對消費者不上心。你在做這個事情之前，心里就沒有想到消費者的感受，沒有想到消費者的權(quán)利。現(xiàn)在你又是道歉，又是電池降價，我覺得要承擔(dān)的責(zé)任遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些。”

中消協(xié)法律與理論研究部主任陳劍也表示：“遇到這種問題，應(yīng)該要先告知我到底怎么回事，然后給我相應(yīng)的選擇。我升軟件還是不升軟件，這是我的選擇，不是你替我做選擇。不管是按照合同法還是民法總則，你不能是把你的意志強(qiáng)加給我，所以首先你要尊重我，要讓我有知情權(quán)，有選擇權(quán)，有公平交易權(quán)。其次，你的電池問題究竟是個別情況還是整體的問題？如果是整體的質(zhì)量問題，那你由此要求我更換電池，或者在不知情的情況下被迫更新新的手機(jī)，由此支付的額外的費用應(yīng)該誰來承擔(dān)呢？第三個，雖然說這一切是為消費者好，但你還沒有告知我，你的意圖是什么呢？這里邊是不是隱藏了什么問題呢？比如你自身是不是有整體質(zhì)量的問題，可能是你在我不知情的情況下，希望通過這種方式讓我去買新手機(jī)？消費者會有這樣一個質(zhì)疑。”