商鋪關(guān)門、商場(chǎng)推脫 消費(fèi)者預(yù)付卡資金難追回

據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，現(xiàn)在不少商場(chǎng)的地下停車場(chǎng)都會(huì)設(shè)置洗車商鋪。多數(shù)洗車行都會(huì)以辦卡打折的形式吸引消費(fèi)者?？梢坏┺k了卡，消費(fèi)者的利益就很容易受到侵害。

一位北京的消費(fèi)者在一家名叫愛TA高級(jí)汽車美容俱樂(lè)部辦了一張洗車卡，花費(fèi)近3000元。這家洗車行位于北京翠微路的凱德MALL商場(chǎng)地下二層停車庫(kù)里?？刹庞玫袅?00多元，這家店就關(guān)門不再開業(yè)了。這位消費(fèi)者找到凱德MALL商場(chǎng)客服部門詢問(wèn)情況，工作人員告訴她，店鋪突然“跑場(chǎng)”，只能嘗試聯(lián)系這家商鋪的負(fù)責(zé)人。同時(shí)，告知她需要加入一個(gè)消費(fèi)者維權(quán)群，等待問(wèn)題解決。

該名消費(fèi)者聯(lián)系到了愛TA高級(jí)汽車美容俱樂(lè)部負(fù)責(zé)人，對(duì)方剛開始表示，在北京的大興還有兩家店，如果不嫌遠(yuǎn)，可以去那里洗車。之后愛TA高級(jí)汽車美容俱樂(lè)部負(fù)責(zé)人又透露自己還將在凱德MALL附近的翠微商場(chǎng)開店，讓消費(fèi)者耐心等待，但也遙遙無(wú)期。而最新的說(shuō)法又變成了凱德MALL不還他押金，所以無(wú)法退款給消費(fèi)者。

記者聯(lián)系到凱德MALL客服部門，工作人員表示，愛TA高級(jí)汽車美容俱樂(lè)部在3月份合同到期前幾天突然“跑場(chǎng)”，商場(chǎng)對(duì)此毫不知情。記者追問(wèn)，商場(chǎng)為何不在合同到期前跟這家公司談續(xù)租的問(wèn)題，這位工作人員的回答出現(xiàn)漏洞，表示因?yàn)檫@家公司總是拖欠租金，所以沒準(zhǔn)備續(xù)約。那么，這和之前說(shuō)的對(duì)這家店關(guān)門停業(yè)不知情顯然不相符。凱德MALL工作人員稱，目前商場(chǎng)已經(jīng)起訴了愛TA高級(jí)汽車美容俱樂(lè)部。

商場(chǎng)應(yīng)該對(duì)消費(fèi)者承擔(dān)什么樣的責(zé)任？是否可以先拿出攤位保證金補(bǔ)償一部分消費(fèi)者損失呢？凱德MALL商場(chǎng)工作人員表示，要等法院的態(tài)度。至于官司進(jìn)展到什么程度，究竟什么時(shí)候會(huì)有結(jié)果，這位工作人員并沒有說(shuō)清楚。

而愛TA高級(jí)汽車美容俱樂(lè)部負(fù)責(zé)人對(duì)于凱德MALL商場(chǎng)工作人員的說(shuō)法全部否認(rèn)。把所有的責(zé)任都推向了凱德MALL商場(chǎng)，說(shuō)自己從12月份就開始和商場(chǎng)談續(xù)約的事情，直到2月底的一天，商場(chǎng)突然斷水?dāng)嚯?，鎖住店鋪大門，導(dǎo)致他無(wú)法經(jīng)營(yíng)?，F(xiàn)在商場(chǎng)不退給他保證金，他就無(wú)法解決消費(fèi)者的退款問(wèn)題。

記者追問(wèn)，18萬(wàn)元的保證金去掉6萬(wàn)多元的水電費(fèi)和租金，還剩12萬(wàn)元，是不是夠償還消費(fèi)者的退款？這位負(fù)責(zé)人表示，肯定不夠，剩下的只能再想辦法。

商場(chǎng)對(duì)于消費(fèi)者應(yīng)該承擔(dān)哪些責(zé)任？北京潮陽(yáng)律師事務(wù)所律師裘葉分析，首先，消費(fèi)者和美容俱樂(lè)部之間存在一種預(yù)付費(fèi)的服務(wù)合同關(guān)系。第二，這個(gè)汽車美容俱樂(lè)部和商場(chǎng)之間又存在一個(gè)類似于租賃的法律關(guān)系。所以這兩者應(yīng)該是不會(huì)混淆的，因?yàn)楹贤脑瓌t是相對(duì)性的，也就是雙方約定的內(nèi)容只能針對(duì)于另一方。所以美容俱樂(lè)部說(shuō)因?yàn)樯虉?chǎng)沒有給它退還保證金，所以它就給不了消費(fèi)者預(yù)付款的退款，這一說(shuō)法顯然是站不住腳的，因?yàn)檫@兩者是不同的法律關(guān)系。