汽車質(zhì)保期內(nèi)未在4s店保養(yǎng) 再維修時廠家拒絕質(zhì)保

據(jù)經(jīng)濟之聲《天天315》報道，今年10月初，賈先生駕車出差去內(nèi)蒙古，在高速公路上行駛的時候，類似的故障又一次出現(xiàn)了——依然是直線加速時，發(fā)動機故障燈亮起，提速無力，發(fā)動機抖動異常劇烈。由于這次故障是發(fā)生在高速路上，因此讓賈先生至今還有些后怕。隨后，車子被就近拉到附近的一家4S店檢修。那家4S店給出的診斷為“火花塞熔斷，造成發(fā)動機氣門損傷”。

這次的維修費用需要3000多元。賈先生本以為自己的車輛還在質(zhì)保期內(nèi)，維修費用不用自己掏腰包，該4S店卻說，他的車子在8個月之前的一次保養(yǎng)并不是在標致4S店做的，因此維修的錢需要賈先生自己出。

賈先生覺得4S店的要求非常無理，并向?qū)Ψ教峁┝嗽谕獗ｐB(yǎng)的收據(jù)、付款記錄、保養(yǎng)更換機油的品牌及廠家資質(zhì)，證明車輛不曾漏保，保養(yǎng)也沒有缺項。可是，對方仍拒絕為他走質(zhì)保程序。由于自己身處異地又著急返京，賈先生無奈向這家4S店付了錢?；氐奖本┖?，他向標致客服400電話反映了他所遇到的問題。他認為自己8個月前的那次保養(yǎng)與這次“火花塞熔斷，造成發(fā)動機故障”沒有直接聯(lián)系，廠家不能以此為借口拒絕質(zhì)保。

賈先生要求廠家對車輛發(fā)動機故障一事進行責任認定，不過遺憾的是，到目前為止，賈先生也沒有再接到廠家方面的電話。記者就賈先生的問題向標致客服400電話求證，對方表示，確實收到了賈先生的反饋，但是客服部門只負責記錄，具體問題的解決還需要賈先生等待相關(guān)4S店與賈先生溝通處理，讓賈先生繼續(xù)等待。

此外，對方表示，車輛如果不在4S店保養(yǎng)，在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)故障，如果可以證明故障與保養(yǎng)沒有關(guān)系，也可以對車輛進行正常質(zhì)保。

賈先生認為，北京匯京德通標致4s店也對車輛故障負有責任。車子第一次出現(xiàn)故障前，即6月初的時候，賈先生剛剛在這家4S店做完保養(yǎng)。賈先生認為，對方在車齡接近2年的情況下，沒有按保養(yǎng)程序給車子更換火花塞，是造成車輛第二次出現(xiàn)故障的主要原因。賈先生還要求對方提供保養(yǎng)時所使用的型號和批次機油的質(zhì)量合格證明，但對方表示無法提供。工作人員還認為，故障與那次保養(yǎng)無關(guān)。賈先生的車在下一次保養(yǎng)時再更換火花塞也不會影響車輛正常使用，店家沒有責任。