早教機(jī)構(gòu)家盒子CBD店突然閉店 部分預(yù)付費(fèi)家長(zhǎng)遭遇退費(fèi)難

據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，“知名早教機(jī)構(gòu)家盒子CBD店10月中旬突然閉店休整，部分預(yù)付費(fèi)家長(zhǎng)遭遇退費(fèi)難題”，近期，北京多家媒體關(guān)注并報(bào)道了這個(gè)事件，家盒子CBD店負(fù)責(zé)人卻始終不為所動(dòng)。到目前為止，仍然沒有兌現(xiàn)10月底該店曾發(fā)布聲明說會(huì)妥善解決退費(fèi)問題的承諾。

近兩天，多位家長(zhǎng)聯(lián)系《天天315》欄目，希望媒體繼續(xù)關(guān)注家盒子CBD店突然閉店，家長(zhǎng)遭遇退費(fèi)難事件的進(jìn)展。

家長(zhǎng)李女士告訴記者，家盒子是會(huì)員制，她是在今年6月16日和家盒子北京CBD店，也就是北京啟源家盒子文化有限公司簽訂的會(huì)員入會(huì)協(xié)議，但是這家店的銷售顧問還在勸說家長(zhǎng)一次性購(gòu)買60課時(shí)的課包，說不僅優(yōu)惠力度大，孩子還能一直跟著熟悉、喜歡的老師學(xué)。按一周一節(jié)課來計(jì)算，一次性購(gòu)買60課時(shí)就等于要一次性繳納時(shí)間跨度超過一年的費(fèi)用，李女士說當(dāng)時(shí)她不想一次性預(yù)付這么多，有些不放心，所以她提出想購(gòu)買短期課程，但最終在銷售顧問的反復(fù)勸說下，還是購(gòu)買了60節(jié)游泳團(tuán)體課，培訓(xùn)費(fèi)用總計(jì)16558元。李女士介紹，從入會(huì)到家盒子CBD店閉店前，孩子最多就上了15節(jié)課，還有45節(jié)課沒上。

家盒子CBD店在今年10月13日發(fā)布一則官方聲明，表示為配合北京市政府遷址，朝陽區(qū)化工路改造工程實(shí)施，家盒子南磨房中心停止?fàn)I業(yè)，并稱會(huì)員游泳課將轉(zhuǎn)到其他中心上課。據(jù)李女士介紹，她10月13日當(dāng)天正好要帶孩子去上游泳課，當(dāng)時(shí)看到通知感到非常意外，之后隨之而來的就是氣憤，她認(rèn)為相關(guān)的騰退通知家盒子CBD店應(yīng)該早就知曉，但6月份卻還在勸說家長(zhǎng)辦理年卡，隱瞞實(shí)情賣卡，這種做法太坑人。李女士說，收到閉店通知第二天她匆忙趕到家盒子北京CBD店申請(qǐng)退費(fèi)，和銷售顧問溝通半天，最終得到的答復(fù)仍然是只能轉(zhuǎn)店不能退卡。

記者向多位家長(zhǎng)了解后發(fā)現(xiàn)，由于家盒子是會(huì)員制，不少家長(zhǎng)都預(yù)付了幾萬元不等的費(fèi)用。多數(shù)家長(zhǎng)都因距離等原因表示不愿意轉(zhuǎn)課，希望能夠退回預(yù)交剩余費(fèi)用。

記者注意到，家盒子就CBD騰退問題，曾在家盒子官方微信公眾號(hào)中發(fā)布過四份公示、聲明。在10月18日的公示聲明中明確提出，將成立轉(zhuǎn)店項(xiàng)目工作小組、退費(fèi)項(xiàng)目小組為家長(zhǎng)解決問題。10月29日再次發(fā)布的一則“聲明”說，家盒子南磨房中心停止?fàn)I業(yè)屬于配合南磨房鄉(xiāng)政府騰退，并非家盒子自身經(jīng)營(yíng)問題。目前家盒子已經(jīng)成立專項(xiàng)組，積極和相關(guān)部門協(xié)調(diào)，相信會(huì)給會(huì)員們妥善的解決方案，讓寶寶們盡快恢復(fù)上課。

但到目前為止，距離最近的“聲明”已經(jīng)過去13天，家長(zhǎng)們依然沒有收到來自家盒子的退費(fèi)。記者致電家盒子公眾號(hào)中提供的兩個(gè)客服電話。其中4006077866的客服電話始終處于線路繁忙狀態(tài)。另一個(gè)80479002的客服電話則被告知“無權(quán)呼叫”。