消費者租住房屋遭入室盜竊 中介公司究竟該不該賠償？

據(jù)經(jīng)濟之聲《天天315》報道，消費者通過中介公司租賃房屋時，會繳納中介服務費。那么所謂的服務都應該包含哪些內(nèi)容？是否應包含對租戶人身財產(chǎn)安全的保護？一旦有租戶在出租屋內(nèi)發(fā)生人身財產(chǎn)安全遭受損失的情況，房屋租賃公司是否應該負責？

李女士今年8月通過北京我愛我家房產(chǎn)中介租了一套房。一個月前的一天夜里，李女士在家中熟睡時遭遇了入室盜竊。早上醒來后，李女士發(fā)現(xiàn)大約損失了3萬多元的財物。警察勘察了現(xiàn)場，目前已經(jīng)立案。

李女士租的這套房，位于北京的北三環(huán)附近，屬繁華路段。不到40平米的面積，月租5800元。押一付三，另外還要再繳納5800元的中介服務費以及一個月的押金，這筆錢對一個上班族而言不是小數(shù)目?？扇胧冶I竊的事情發(fā)生后，她不敢再繼續(xù)住在這里，于是要求和我愛我家解除合同，并要求我愛我家賠償違約金。

李女士說，她找到我愛我家中介的門店后，工作人員的態(tài)度并不友善，認為發(fā)生的盜竊事件與自己并沒有關(guān)系，李女士只能去找警察。但李女士表示，在她和我愛我家簽訂的房屋租賃合同中，第七條明確寫著，甲方我愛我家應保證出租屋的安全，不得危及乙方人身安全；第十條也規(guī)定，甲方未按約定履行維修義務，造成乙方人身、財產(chǎn)損失的，甲方應當承擔賠償責任。據(jù)此，李女士認為，我愛我家有義務賠償自己的損失。

與我愛我家門店工作人員溝通失敗后，李女士嘗試和北京我愛我家中介公司總部聯(lián)系，她的訴求是，退還剩余月份的租金以及中介服務費和押金，但總部的處理結(jié)果同樣讓她失望。

因為與我愛我家門店的不愉快溝通經(jīng)歷，合同難以解除?？墒亲≡诎l(fā)生過盜竊的租住房屋內(nèi)，李女士每天都很擔心，晚上睡覺也很害怕。她想不通的是，既然合同中約定了甲方的義務及違約責任，為什么不能賠償？租來的房子安全性不能保障，為什么不能按照合約約定退租？即使合約沒有約定，在發(fā)生盜竊的情況下，申請退租難道不算是合理的嗎？

提出這些質(zhì)疑時，我愛我家門店工作人員說：“你租的房，我又不住里面，我怎么保證你的安全？”李女士多次撥打北京我愛我家總部的電話，客服人員每次做的也只是讓她耐心等待處理結(jié)果。