手機共享相冊現(xiàn)垃圾廣告 蘋果客服：目前暫無法攔截

據(jù)經(jīng)濟之聲《天天315》報道，一說到垃圾廣告信息，相信大家都對它厭惡至極。什么地方最容易出現(xiàn)垃圾廣告？恐怕要屬我們每天必須使用的手機了。之前有一段時間，我們常常會收到各種垃圾短信，后來這類短信息逐漸變少了。但最近，花樣翻新的垃圾信息又出現(xiàn)了。有消費者反映，自己使用的蘋果手機上經(jīng)常會收到垃圾廣告信息，與之前在短信息里收到的不同，這種垃圾廣告出現(xiàn)在了自己的共享相冊里。

使用蘋果手機的網(wǎng)友可能比較了解，最為常見的是在iMessage里面，也就是蘋果手機軟件自己的信息發(fā)送功能里，經(jīng)常會收到垃圾廣告信息，這些垃圾信息并不是通過通信運營商的短信業(yè)務(wù)發(fā)送的，而是通過蘋果用戶的賬號，也是所謂的Apple ID發(fā)送的。如今，隨著蘋果對iMessage信息的治理，比如增加了攔截以及舉報等措施，垃圾廣告確實比以前少了。就在大家以為可以眼前清凈之際，垃圾廣告又有了新形式，除了iMessage這條通道外，又通過iCloud共享照片來發(fā)送了。

最近網(wǎng)友張先生就向《天天315》欄目反映了他所遇到的問題：“手機總是時不時收到一些廣告，不是短信廣告，是相冊里面的廣告。一開始我覺得手機相冊應(yīng)該是很隱私的東西，我仔細查看了一下，發(fā)現(xiàn)蘋果手機里的相冊里有一個共享功能。之前沒有太注意，估計是無意之間開啟了共享功能，開啟后別人就可以給我發(fā)送邀請，邀請進入其他人的共享相冊里。”

張先生說，他沒有接受對方的邀請，因為發(fā)來的邀請信息本身就是一條廣告，跟平時收到的垃圾短信差不多，“上面有三個網(wǎng)址，兩個是彩票投注平臺，還有一條寫的是‘大額無憂，全程擔(dān)保’等，而且可以看到對方的蘋果帳號。”

按照蘋果方面的說法，借助“iCloud照片共享”這個功能，用戶可以與其選擇的聯(lián)系人共享照片和視頻，并可讓他們添加自己的照片、視頻和評論。換言之，用戶可以在手機上建立一個自己負責(zé)管理的“共享相簿”。在這個共享相簿里面，用戶可以放上自己想要放上去的照片，此外還可以邀請最多100人加入到這個共享相簿里，這些人既可以對相簿里的照片發(fā)表評論，也可以向相簿里添加他們自己的照片。

本來是一個跟照片有關(guān)系的手機功能，怎么跟垃圾廣告扯上關(guān)系了？張先生也就此咨詢了蘋果客戶服務(wù)人員，得到的解釋是，這些廣告能被發(fā)送過來就是利用了iCloud具備的共享功能。

張先生說：“客服的解釋是，iCloud共享功能的目的為方便大家分享相冊，方便大家互相評論照片，但是這種便利的功能被利用了，于是成了一種盈利手段。比如兩個手機都開了共享功能，如果一臺手機想向另一臺手機分享相片，那么輸入對方的Apple ID即可。發(fā)出邀請的時候可以輸入一段文字，如果這段文字里寫滿了廣告，那么就成了我們平時收到的騷擾廣告。”

張先生表示，自己之前也曾經(jīng)收到過不少iMessage里的垃圾短信，但隨著蘋果對這一功能的改進，已經(jīng)可以識別垃圾短信了。他覺得，iCloud照片共享中的廣告信息也應(yīng)該好好治理一下，“我身邊很多朋友都遇到過這種情況，出現(xiàn)有一段時間了，還是挺影響使用體驗的，并且我也挺擔(dān)心個人信息泄露的風(fēng)險。”

對于張先生反映的問題，記者也以消費者身份致電蘋果客戶服務(wù)人員，詢問收到iCloud照片共享中的廣告信息之后，應(yīng)該如何操作，客戶服務(wù)人員回應(yīng)稱，用戶不要點擊此類信息鏈接，并及時清理瀏覽器歷史記錄。

蘋果手機設(shè)置共享功能的初衷確實是方便用戶，但如今卻成了垃圾信息滋生的新土壤。這一方面給消費者帶來了不愉快的消費體驗；另一方面消費者在使用手機過程中，遇到虛假信息、欺詐信息或者消費陷阱的機會也增加了。相關(guān)研究報告中顯示，在這類廣告中，博彩廣告的數(shù)量最多，這類廣告通常會插入鏈接，通過相當(dāng)誘人的獎金條件吸引用戶點擊，隨后跳轉(zhuǎn)到某一博彩網(wǎng)站，從而參與線上賭博，用戶也很可能因此蒙受經(jīng)濟損失。此外，用戶還面臨個人信息泄漏的風(fēng)險，發(fā)送者在擁有用戶郵件地址和真實姓名后，不排除會實施進一步的釣魚攻擊等詐騙行為。蘋果公司是否有相應(yīng)的應(yīng)對手段呢？蘋果的客戶服務(wù)人員說，目前可以報告相冊里的這類垃圾信息，他們會對信息進行匯總，但目前還不能對這類信息進行攔截。

之前也有多家媒體報道，除了照片共享功能中的垃圾信息，消費者還會在蘋果手機的日歷中收到垃圾信息。這些垃圾廣告，無論是發(fā)送到共享照片中還是日歷中，發(fā)送者都必須要知道用戶的Apple ID。而Apple ID又是怎么泄露出去的呢？這些廣告是通過什么方式發(fā)送到我們手機上的？

據(jù)了解，關(guān)于廣告推廣軟件和Apple ID的買賣，相關(guān)媒體在之前就有所報道。比如在網(wǎng)絡(luò)平臺上就有軟件開發(fā)者售賣相關(guān)的推廣軟件，這些軟件能實現(xiàn)短信、日歷或者相冊的推廣，價格在兩三千元左右。Apple ID也是有非法售賣的：購買1萬個以內(nèi)的，每個ID收費0.5元；超過一萬個，每個按0.4元收費。有了這種推廣軟件和Apple ID就可以向相應(yīng)的用戶發(fā)送垃圾信息。

還有媒體報道，雖然被售賣的Apple ID并不包括賬號密碼，不會直接導(dǎo)致賬號被盜，但是“黑產(chǎn)分子”之間會經(jīng)?；Q數(shù)據(jù)，不斷對各種渠道泄露的用戶信息，比如手機號、郵箱號、卡號、姓名等進行梳理和關(guān)聯(lián)，最后高度還原出每個消費者的個人信息來加以利用。比如“黑產(chǎn)分子”通過泄露的Apple ID相關(guān)數(shù)據(jù)獲得某用戶的關(guān)聯(lián)郵箱，如果此前網(wǎng)上已經(jīng)泄露過該郵箱的密碼信息，那么“黑產(chǎn)分子”就能輕而易舉地盜取這個郵箱，然后進一步控制這個用戶的Apple ID。媒體也曾多次報道過，iPhone用戶遭遇ID鎖定并被敲詐勒索的事件。可見，消費者在使用手機的過程中，一定要保護好個人信息，及時清理網(wǎng)絡(luò)上的歷史記錄。此外，不要輕易點擊可疑鏈接，對于陌生人的邀請不要輕易允許。

關(guān)于“垃圾信息又出新花樣，消費者個人信息及財產(chǎn)安全如何保障”的話題，北京潮陽律師事務(wù)所律師邵桐以及北京市律師協(xié)會消費者權(quán)益法律專業(yè)委員會主任蘆云進行了分析與探討。

經(jīng)濟之聲：這類信息并不是通信運營商的短信業(yè)務(wù)發(fā)送到用戶手機上的，而是通過蘋果手機系統(tǒng)自帶的信息功能。這算不算是手機廠商系統(tǒng)設(shè)計的問題？或者對于可能帶來的垃圾信息隱患，考慮不周？

蘆云：“對于一個普通的手機用戶來說，這個信息肯定是通過一定的渠道，借助一定的賬號才能到達用戶的手機上。無論是蘋果手機還是運營商，一定是有這樣的渠道和途徑，并且進行了一定的倒賣，然后使用戶的個人ID、手機號或者端口遭到泄露，導(dǎo)致這些垃圾短信的侵入，這幾方主體都有著不可推卸的責(zé)任。”

邵桐：“我認為運營商或者手機服務(wù)的運營者設(shè)計的這些服務(wù)軟件或者系統(tǒng)，沒有從消費者應(yīng)當(dāng)享有的自主選擇權(quán)和知情權(quán)的角度考慮，如何保護消費者的人身財產(chǎn)安全，導(dǎo)致這個軟件一旦被應(yīng)用，使用者就會在喪失自主選擇權(quán)或者根本不知情的情況下，被動地接受了這種服務(wù)。這種情況其實是軟件的開發(fā)人員首先應(yīng)當(dāng)注意的問題，如果你不能保證，或者你不能有效地提示手機用戶在使用這些軟件時會碰到某種問題，這種軟件的開發(fā)就是不完整或者不人性化的。”

經(jīng)濟之聲：蘋果手機的共享功能初衷確實是方便用戶，但如今卻成了垃圾信息滋生的新土壤。在這類廣告中，博彩廣告數(shù)量最多，這類廣告通常會插入鏈接，通過誘人條件吸引用戶點擊，隨后跳轉(zhuǎn)到某博彩網(wǎng)站，從而引導(dǎo)手機用戶參與線上賭博，給用戶帶來損失。目前，據(jù)你們了解，因為這種垃圾信息導(dǎo)致消費者財產(chǎn)損失的情況多不多？出現(xiàn)這種情況之后，應(yīng)該怎么辦？

蘆云：“確實比較多。因為現(xiàn)在很多這種垃圾短信其實是被披上了華美的外衣，可能你一疏忽，手機綁定的銀行卡的密碼或者相應(yīng)的信息就會被盜取，然后就會遭受財產(chǎn)的損失。這次消法修改了之后，實際上用了四個條文去規(guī)范個人信息保護，我們在刑法領(lǐng)域也有侵犯個人信息保護罪這樣一個罪名，經(jīng)營者在收集和使用消費者信息時也是有原則的，比如必須合法、正當(dāng)，而且還是必要，并且它要明示很多相關(guān)信息的目的，關(guān)鍵是它要采取技術(shù)手段去防止個人信息的泄露，這一點恰恰是很多經(jīng)營者目前沒有做到的，從而導(dǎo)致消費者大量的信息遭到泄露，所以在這個問題上，手機運營商以及手機生產(chǎn)廠家，包括一些端口要借助技術(shù)手段去保護消費者的個人信息，這就是保障消費者個人信息的最后一道防線。

如果出現(xiàn)了垃圾信息導(dǎo)致消費者財產(chǎn)損失的情況，消費者首先要及時留存這些證據(jù)，并且及時反饋。但是手機用戶大多數(shù)都是批量的，所以在這種情況下，當(dāng)消費者維權(quán)困難時，相關(guān)的消保組織可以提起相關(guān)的公益訴訟，去確保消費者的這項權(quán)利。”

邵桐：“比如有些犯罪嫌疑人會通過不正當(dāng)渠道獲取Apple ID來鎖定手機用戶對于手機的使用，同時還會敲詐勒索，索要一些錢財。在遇上這種情況時，首先消費者不要輕易泄露自己的個人信息，也不要按照犯罪分子的指示去匯款或者繳納費用。我們建議還是與手機的服務(wù)商或者運營商進行聯(lián)系，然后通過正規(guī)的渠道，獲取手機ID的解鎖，不要按照犯罪分子的指示去匯款，這樣不但縱容了犯罪，同時也有可能導(dǎo)致你的財產(chǎn)遭受更大的損失。”

經(jīng)濟之聲：除了點擊非法鏈接，可能會帶來財產(chǎn)損失，還有一點是大家比較擔(dān)心的，如果消費者在收到共享相冊信息之后，不小心點了同意，按照蘋果客戶服務(wù)人員的說法，是有可能泄露個人賬戶信息的，不排除會有進一步的釣魚攻擊等詐騙行為。我們的個人信息到底是怎么泄露的？在使用手機或者電子產(chǎn)品的時候，我們需要注意些什么，來保護個人信息安全？

蘆云：“現(xiàn)在手機上個人信息泄露的渠道比較多，有時候我們無法辨別我們的信息是如何被泄露出去的，一般來講，在實體店里登記或者留存一些信息是一個信息泄露的渠道；另外一個就是在線上（被泄露），可能用戶在下載某個APP或者要進行某項支付的時候，系統(tǒng)會要求你輸入一些個人信息，包括住址、工作、電話和郵箱等。雖然消費者很難查明信息究竟是從哪泄露出去的，但是消費者應(yīng)當(dāng)引起注意，你在填寫信息的時候，你要考察有沒有必要去填寫，而且填寫的內(nèi)容會不會將來對你造成影響。消費者首先要加強個人信息保護和防范的意識，同時經(jīng)營者在進行個人信息收集時，也應(yīng)當(dāng)按照法律的規(guī)定去收集和保管。手機運營商還有相關(guān)軟件的開發(fā)商其實完全可以在技術(shù)上進行把控，比如要求對消費者進行明顯的提示和說明，或者采取一定的技術(shù)手段防止信息遭到泄露。大家都應(yīng)該加強這方面的意識，這樣才能夠還我們一個清白的通訊空間。”

經(jīng)濟之聲：手機如今與大家生活的方方面面高度融合，這里有很多涉及隱私的個人信息。企業(yè)是不是在推出新技術(shù)的時候，應(yīng)該優(yōu)先考慮用戶的安全？

邵桐：“無論是軟件開發(fā)者還是服務(wù)商，在提供相應(yīng)的服務(wù)時，首先應(yīng)當(dāng)考慮你提供的服務(wù)是否足以保障消費者或者用戶的人身安全和財產(chǎn)安全。如果你還不能通過技術(shù)手段或者人為的方式來解決這個問題，這種軟件或者相應(yīng)服務(wù)的推出就是不負責(zé)任的。企業(yè)首先應(yīng)當(dāng)考慮的就是對于用戶或者整個社會應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的企業(yè)責(zé)任。”

蘆云：“現(xiàn)在個人信息保護就像空氣一樣，涉及到了每一名消費者和手機用戶。基于這么多的案例，相應(yīng)的主管部門和監(jiān)管部門是不是也應(yīng)該加大懲罰的力度？實際上這種鏈條是很容易發(fā)現(xiàn)和挖掘的，有一些域名或者服務(wù)器在境外，可能需要更高超的服務(wù)手段，所以公安部門以及短信的監(jiān)管部門應(yīng)該聯(lián)合起來，借助這種技術(shù)手段偵破這類的案件，讓用戶和消費者減少損失。”