家裝公司存跑路風(fēng)險 報價過低必須警惕

據(jù)經(jīng)濟之聲《天天315》報道，裝修干了一半，裝修公司就人去樓空了，近期全國多地陸續(xù)爆發(fā)多起家裝公司“關(guān)門跑路”事件。

一號家居網(wǎng)號稱自己是“在線家裝領(lǐng)導(dǎo)者”，已經(jīng)成立14年的大公司，體驗館遍布全國各地，近期老板卻突然卷錢跑路，目前一號家居網(wǎng)南京總部、全國多家門店都已人去樓空，員工、供應(yīng)商、消費者都慌了神，怕薪水、裝修款打水漂。

湖北武漢消費者李女士介紹，2017年年底，她家附近的一號家居網(wǎng)線下門店做促銷活動，力度很大，裝修打五折的基礎(chǔ)上，如果裝修資金不足，還可以選擇一年免息分期付款?？紤]到店大有口碑，李女士2017年12月底和這家門店簽訂裝修合同并繳納定金。

李女士告訴記者：“打5折確實比別的公司便宜了幾萬塊錢，我們資金這一年有點緊張，如果慢慢付也可以寬裕一點，就簽訂了這個合同。交了定錢以后，聽說他們公司欠了很多供貨商的貨款，可能不靠譜，我就想退掉，但是他們不給退，解釋說是同行對他們的打壓，公司這么大，多少會欠點，做一段時間會還他們的錢，不會有爛尾工程。我們想反正都是要裝修，家里也有人在這里裝修過，就刷了3萬塊錢現(xiàn)金給他們，說要辦零利息的貸款，但是因為我的東西不齊全就沒有辦下來。”

2017年底，一號家居網(wǎng)在江蘇地區(qū)的部分門店已經(jīng)出現(xiàn)經(jīng)營困難，但當(dāng)時武漢的一些門店還沒有受到影響。在武漢門店銷售人員的反復(fù)勸說下，2018年年初拿到房產(chǎn)證后，李女士又參加了一年免息貸款活動，共貸款20多萬元。她以為放款后，貸款公司會按裝修進度，將錢分期支付給裝修公司，但讓她意外的是，貸款公司是將20萬元一次性全部支付給了裝修公司。

李女士說：“貸款是設(shè)計部經(jīng)理給我們操作的，第一時間覺得是他們公司讓我們分期付裝修款的，后來才慢慢反應(yīng)過來，開始沒跟我們說清楚是找上海易日升金融公司去貸，后來我打了易日升的電話，他說全款已經(jīng)打到裝修公司帳上了，要我每個月按時還11750元。”

還沒開始裝修，貸款公司——上海易日升金融服務(wù)有限公司就把錢全部給了裝修公司，而且當(dāng)時自己已經(jīng)要按月向貸款公司還款，李女士有些忐忑不安，擔(dān)心這其中有貓膩。好在后來裝修公司在雙方約定的開工時間按時開工，但開工沒幾天，李女士意外發(fā)現(xiàn)，工人做事莫名其妙地拖拖拉拉，工程進度緩慢。

李女士說：“我選的是3月10號開工，他說從開工開始算120天結(jié)束，但是開工之后，砌墻的工人做事很磨，一天來一個人稍微做一點事情，后來做水電的時候說沒材料，我說怎么會沒有材料，錢都付給你們公司了，一直催到現(xiàn)在，最后在4月28號就宣布沒人了，倒閉了。當(dāng)時的項目經(jīng)理凌晨5點鐘打電話，說他們守了一晚上公司，老板都跑路了。”

還沒裝修幾天，裝修公司就人去樓空，李女士現(xiàn)在每月還得按時償還貸款。山東消費者周先生也和李女士的經(jīng)歷相似，他也是在去年年底和一號家居網(wǎng)山東一家分店簽訂裝修合同，選擇這家裝修公司的主要原因也是報價低，外加裝修資金不足，可以選擇一年免息分期付款。

周先生說：“好像我們一買房子，個人信息就被賣給了裝修公司。裝修公司打電話讓我們?nèi)タ囱b修，他們吸引我們的地方是，說是裝修優(yōu)惠力度大；他們的裝修好，因為有門店，讓我們?nèi)タ?；最關(guān)鍵的可以貸款，免利息、手續(xù)費，可以分期。當(dāng)時貸款的事情他說的不是很清楚，只是說他們公司推出了一個分期付款裝修費的業(yè)務(wù)，很多業(yè)主不是很了解，因為都是業(yè)務(wù)員用業(yè)主的手機通過微信APP操作一個貸款公司，后來才知道這個貸款公司叫上海易日升金融服務(wù)有限公司。貸款辦下來后，我們催促他們過來裝，但他們找各種理由，一直拖。直到今年4月份，業(yè)主再去找時發(fā)現(xiàn)那個門店關(guān)門了。有少數(shù)一些開始鋪磚的，但鋪了一半就走了，大部分都沒開始，有40多戶吧。”

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除湖北武漢、山東外、江蘇、四川、湖南等多個地區(qū)的一號家居網(wǎng)門店都已經(jīng)人去樓空，大量消費者面臨裝修停滯，每月還要按時償還貸款的尷尬處境。目前這些門店的員工、材料商也都加入消費者維權(quán)隊伍。

湖北武漢供應(yīng)商朱先生介紹，一號家居網(wǎng)老板跑路前一些門店仍在簽單收錢，他懷疑老板跑路似乎是蓄謀已久。“這兩年他不停地在換抬頭，換一次抬頭要我們重新簽合同。比如去年，他逼著我們重新去簽合同，又換了抬頭，但把我們的合同拿到總公司后，全部沒有回執(zhí)過來。因為也合作了有一兩年時間，他也跟我們說好話，讓盡量先送貨，我們有些貨就先送了。送了以后，我從9月份開始一筆帳也沒結(jié)，每次問他，他都說馬上結(jié)，過年前就說年前不結(jié)年后結(jié)，往年也搞過這個事情，但往年開年以后就結(jié)了，今年開年以后這個錢沒有結(jié)。到了今年5月2號全部爆發(fā)了，爆發(fā)后他就失蹤了，在一個星期之內(nèi)把全國的幾個店全部關(guān)了?，F(xiàn)在的情況是，他所有分公司的負(fù)責(zé)人不接電話。公安已經(jīng)介入調(diào)查，還沒有完全定性。”

目前一號家居網(wǎng)的客服電話、總部電話，都處于無人接聽狀態(tài)。記者查詢國家企業(yè)信用公示系統(tǒng)了解到，一號家居網(wǎng)為南京壹號家信息科技有限公司創(chuàng)辦，法人是童銘。工商注冊信息顯示，2018年4月28日，因通過登記的住所或者經(jīng)營場所無法聯(lián)系，南京壹號家科技有限公司已經(jīng)被列入經(jīng)營異常名錄。

記者也輾轉(zhuǎn)找到法人童銘的聯(lián)系電話，目前電話還能打通，但無人接聽。在一號家居網(wǎng)微信公眾號上，記者注意到，4月28日童銘曾發(fā)布過一封致業(yè)主書，業(yè)主書寫道，對一號家居網(wǎng)某些公司經(jīng)營不善給大家造成的困擾非常抱歉。2017年底開始，一號家居網(wǎng)在江蘇地區(qū)的某些公司出現(xiàn)經(jīng)營困難，到2018年3月-4月，因當(dāng)?shù)貨]能妥善處理，導(dǎo)致出現(xiàn)多起爭端，由此給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)主及合作商帶來一定的傷害，同時也造成一號家居網(wǎng)平臺巨大的名譽損傷。童銘當(dāng)時還稱，希望業(yè)主相信企業(yè)處理問題的決心，一號家居網(wǎng)已成立專門小組，在五一假期后到這些公司，對于受影響的停工工地進行每戶核查，核查完畢后安排復(fù)工。

但在這之后，又有多個門店陸續(xù)關(guān)門倒閉，相關(guān)負(fù)責(zé)人和老板徹底失聯(lián)。

目前多個地區(qū)的消費者已向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)及經(jīng)偵部門投訴，但目前得到的答復(fù)都是，建議消費者去法院起訴。一位消協(xié)工作人員告訴記者：“這家企業(yè)已經(jīng)失聯(lián)，南京那邊已經(jīng)把它列入了經(jīng)營異常名錄，他們的經(jīng)偵那里沒有立案，因為認(rèn)為它是經(jīng)營不善，我們這邊也很難立案，我們主要的工作是給他們做調(diào)解，建議向荊州區(qū)人民法院提起民事訴訟。”

南京壹號家信息科技有限公司所在地的監(jiān)管部門，南京玄武區(qū)市場監(jiān)管局玄武門分局執(zhí)法人員日前在接受媒體采訪時表示，依據(jù)《企業(yè)經(jīng)營異常名錄管理暫行辦法》第九條的規(guī)定，目前已經(jīng)將該公司列入經(jīng)營異常名錄。將企業(yè)列入經(jīng)營異常名錄來限制企業(yè)營業(yè)執(zhí)照的變更和使用，而這也是目前市場監(jiān)管部門能夠采取的唯一行政監(jiān)管手段。

日前，有消費者向《天天315》欄目組反映，湖南蘋果裝飾旗下多地子公司也人去樓空，至少上千人受損。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，湖南蘋果裝飾出問題前，也曾大力促銷過，促銷手段也同樣是，折扣低外加無息貸款，和這家公司合作的貸款公司竟然也是上海易日升金融服務(wù)有限公司。

天津消費者唐女士告訴記者：“我們一開始裝修的時候很著急，想找個私人的公司，但是私人的裝修公司費人工，而且還要自己買材料，覺得挺麻煩的。當(dāng)時就看到這家蘋果裝修公司挺大的，因為它是全國連鎖，沒有注意到它的資金已經(jīng)斷了。公司的外觀看上去挺上檔次的，像個大公司。我找了五六家裝修公司，對比后發(fā)現(xiàn)他家要便宜四五萬元錢。我們兩天去了兩次，倆小時就把合同簽了，因為它有一項貸款業(yè)務(wù)，是無息貸款，叫易日升貸款。貸款辦完，沒過幾天就放貸了，但貸款公司是把全款全部支付給了裝修公司，當(dāng)時我們在想，萬一它工期拖延，而且材料如果不合格怎么辦，我對象說沒事，這么大的公司應(yīng)該沒有問題。”

在交錢后，唐女士家按時開工裝修，但裝修還沒有完工，裝修公司就人去樓空了。

蘋果裝飾集團旗下?lián)碛刑O果裝飾、貓舍、泥巴公社、米蘭大宅、喜糖裝飾、面包與紐扣、置青春、蛋殼網(wǎng)、牛魔王、檸檬樹裝飾、當(dāng)家裝飾等旗下品牌。目前，“蘋果裝飾”旗下的多個品牌都出現(xiàn)問題。

5月5日，蘋果裝飾集團董事長李齊在公司官方微信公眾號發(fā)布《關(guān)于蘋果裝飾的真相告社會各界書》，稱“蘋果裝飾的經(jīng)營人事財務(wù)權(quán)全部在子公司，特別是在一級大區(qū)總手里，總部并沒有解決子公司問題的能力”。

5月16日，蘋果裝飾集團董事長李齊發(fā)布蘋果債務(wù)解決方案，表示蘋果裝飾將按應(yīng)退金額的200%退還每個業(yè)主的裝修款，全額退還所有項目經(jīng)理的欠款、所有材料商的欠款以及所有離職員工的欠款，但又提到“對于蘋果裝飾暫時無法償還的債務(wù)，請給我們?nèi)甑臅r間”。有員工和消費者對此表示擔(dān)心，認(rèn)為三年還清這種說法太扯了。

5月18日，湖南蘋果裝飾又通過新浪微博消息稱：湖南蘋果裝飾18日當(dāng)天與瑞華會計師事務(wù)簽訂財務(wù)審計協(xié)議，湖南蘋果裝飾集團將陸續(xù)開始其全國各子公司資金流向的審計工作；蘋果裝飾集團全國在施工地的清算工作今天起正式進入籌備階段，并將于近期對全國在施工地開始清算。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一號家居網(wǎng)其實早在去年年底就出現(xiàn)了資金問題，但是各門店并沒有及時告知消費者其中的風(fēng)險，還反其道而行，推出大力度優(yōu)惠活動，不僅鼓動消費者全款交付裝修款，還推出無息貸款業(yè)務(wù)幫消費者貸款。如今公司倒閉關(guān)門，老板跑路。法人稱是經(jīng)營不善導(dǎo)致關(guān)門，供應(yīng)商和消費者則認(rèn)為老板是蓄謀已久詐騙跑路。是成心詐騙還是因經(jīng)營不善而跑路，定性不同，結(jié)果也會有很大不同。北京市中聞律師事務(wù)所律師李斌表示，如果它明知道自己已經(jīng)沒有資金實力了，沒有能力繼續(xù)履行合同，但還沒有如實披露，并且還推出各種促銷手段，把消費者的錢拿到之后，又突然消失，如果有證據(jù)證明這種行為是以非法占有為目的，就涉嫌合同詐騙罪，要被追究刑事責(zé)任。如果它雖然有一些資金困難，但是促銷的時候并沒有想非法占有客戶的資金，也沒有想把客戶的錢拿過來之后立刻卷款跑路，只是后來由于經(jīng)營不善，資金鏈斷了，結(jié)果肯定就不一樣，可能是家裝公司在履行合同的過程中出現(xiàn)了違約行為，要承擔(dān)違約責(zé)任。消費者有理由認(rèn)為這不是一種有誠意履行合同的態(tài)度，所以消費者的這種質(zhì)疑也是有合理性的。最終如何認(rèn)定還是取決于證據(jù)，但兩者一定是有天壤之別。

一號家居網(wǎng)和蘋果裝飾，一家總部在南京，一家在湖南，看似毫無關(guān)聯(lián)的兩家采用全國連鎖模式的公司，促銷手段竟然非常相似，都是報價低外加提供無息貸款，和兩家公司合作的貸款公司竟然也是一家，都是上海易日升金融服務(wù)有限公司。從消費者反映的情況來看，兩家公司的無息貸款都是由裝修公司或貸款公司人員代為操作，通過手機操作，10分鐘就能辦妥，放款速度也很快，十幾萬、二十幾萬的裝修款直接匯入裝修公司老板個人賬戶。消費者是不是太馬虎大意了？北京市潮陽律師事務(wù)所律師裘葉認(rèn)為，從現(xiàn)在的消費者表述來看，這種模式很簡單。第一，通過手機操作，可能消費者并沒有簽相應(yīng)的書面文字，也沒有提供相應(yīng)的資質(zhì)證明其可以承擔(dān)償還貸款等。第二，該金融公司并沒有相應(yīng)的對外提供金融貸款服務(wù)的資質(zhì)，它只有資產(chǎn)管理、投資管理、財務(wù)咨詢等項目經(jīng)營范圍，明顯目前的行為超越了它的經(jīng)營范圍，因為現(xiàn)在資料也有限，沒有辦法查到它到底有沒有資質(zhì)向消費者提供貸款服務(wù)，這是一個疑點。消費者在辦理貸款的過程中，確實存在很多程序上的缺失，比如需要跟貸款機構(gòu)見個面，首先要清楚它有沒有資質(zhì)放貸；整個貸款過程中，要跟它簽訂相應(yīng)的協(xié)議來約定貸款如何操作。而且它的裝修款是直接匯入到裝修公司或老板的個人賬戶，這種做法不屬于正?，F(xiàn)象，其中疑點重重。

現(xiàn)在不少消費者花了一大筆錢，裝修沒裝成，還要按月償還貸款，眼下該怎么做能減少損失？李斌表示，消費者首先要明確合同具有相對性，和所謂的跑路公司簽的是家裝合同，和發(fā)放貸款的金融公司簽的是借款協(xié)議。從借款協(xié)議的角度出發(fā)，如果有約定，消費者沒有看到當(dāng)時手機操作的合同條款是什么，如果金融公司把這個錢已經(jīng)打到了家裝公司的名下，這時消費者就要按月還貸了。從家裝合同的角度出發(fā)，可以要求查看對方有沒有財產(chǎn)線索，要求查控財產(chǎn)保全后起訴要求返還或者要求公安機關(guān)經(jīng)偵進行刑事立案。但是如果對方跑路了，公安又沒有作為刑事案件立案受理進行偵查，單憑消費者的力量想找到對方的財產(chǎn)，可能性特別低。除非能證明提供貸款服務(wù)的人和家裝公司間惡意串通，本身又沒有經(jīng)營許可資質(zhì)，這涉及到后續(xù)怎么處理的問題。當(dāng)消費者去追求成本非常低、折扣非常大的裝修公司時，風(fēng)險就會被放大，放大風(fēng)險成了現(xiàn)實損失時，工程沒人做了，錢還要還給金融公司。所以最好的途徑是通過刑事報案要求公安機關(guān)立案，民事訴訟的手段不是不可行，但操作層面很困難，一是判決過程對方要不要出庭，證據(jù)是不是充分；二是執(zhí)行起來是否有足夠的資產(chǎn)能夠返還消費者的貨款。