萬(wàn)元旅行訂單退費(fèi)只退千元 霸王條款遭質(zhì)疑

據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，現(xiàn)在是旅游旺季，許多旅行社和在線旅游平臺(tái)，早就推出了各種各樣的旅游產(chǎn)品，如果提前預(yù)定，還會(huì)優(yōu)惠不少。不少朋友計(jì)劃好了暑期出游，不過(guò)有句老話(huà)叫做“計(jì)劃趕不上變化”，有時(shí)候計(jì)劃好的事情，因?yàn)橐恍┩话l(fā)事件不得不取消。

有媒體報(bào)道，有消費(fèi)者5月26日，通過(guò)“發(fā)現(xiàn)旅行”公眾號(hào)購(gòu)買(mǎi)了6月17日由廣州出發(fā)到越南峴港的旅游行程，并付款10149元。可是后來(lái)孩子被寵物咬傷無(wú)法出行，于出發(fā)前6天提出退訂，同時(shí)提供了醫(yī)院證明。

本來(lái)以為退單理由正當(dāng)且有相關(guān)證明，正常退款是沒(méi)什么問(wèn)題的，不過(guò)讓消費(fèi)者意外的是，“發(fā)現(xiàn)旅行”卻表示“因臨近出行時(shí)間，且爆款產(chǎn)品預(yù)訂成功后不支持退改簽。但考慮到消費(fèi)者的情況，通過(guò)特殊申請(qǐng)可以退款1200元”。

通過(guò)消費(fèi)者提供的訂單截圖，記者在“發(fā)現(xiàn)旅行”公眾號(hào)搜索“廣州到峴港的同款行程”發(fā)現(xiàn)，在產(chǎn)品詳情頁(yè)中，退改政策處標(biāo)有“此產(chǎn)品為爆款產(chǎn)品，確認(rèn)后不接受任何退改變更”字樣。

針對(duì)這種情況，北京中聞律師事務(wù)所律師李斌認(rèn)為，根據(jù)消保法第26條的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不能通過(guò)格式條款等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平不合理的約定。本案中這個(gè)條款實(shí)際上排除了消費(fèi)者要求退款的權(quán)利，而且也加重了消費(fèi)者解除合同的違約責(zé)任，所以它是無(wú)效的。而且在這個(gè)個(gè)案當(dāng)中，旅游者解除合同本身是沒(méi)有過(guò)錯(cuò)的，是突然發(fā)生了一種不可預(yù)測(cè)的事件造成的，那么在確定違約責(zé)任、違約金到底要賠多少的時(shí)候，也要考慮當(dāng)事人對(duì)于違約是否存在過(guò)錯(cuò)。

一段時(shí)間以來(lái)，一種叫“鑫鴻海牌”的所謂“負(fù)離子能量”眼鏡，被廣告宣傳得神乎其神，比如：“鏡框材質(zhì)為托瑪琳，能不斷釋放豐富的負(fù)氧離子和遠(yuǎn)紅外線。使用眼鏡后，迎風(fēng)流淚、眼疲勞、干眼癥當(dāng)天有效，一月左右癥狀基本消失；對(duì)飛蚊癥當(dāng)周有效，3-6個(gè)月基本消失；對(duì)近視、遠(yuǎn)視、老花眼3-6個(gè)月會(huì)有一定的效果；青光眼最快的當(dāng)天就有感受，半年到一年會(huì)有明顯改善；對(duì)白內(nèi)障一周有奇效，半年到一年基本改善，早期的白內(nèi)障患者，癥狀基本消失。”等等。

這些廣告聽(tīng)上去誘惑力可不小，不過(guò)真實(shí)效果只用兩個(gè)字就可以形容——無(wú)效！所謂的高科技眼睛進(jìn)價(jià)只有55元。不僅如此，這些成本低廉的眼鏡還成為傳銷(xiāo)工具。

對(duì)此，北京潮陽(yáng)律師事務(wù)所律師胡鋼提示：天上不會(huì)掉餡餅，我們幸福的生活是要靠奮斗得來(lái)的。