消費者微信錢包被盜刷1萬余元 微信客服：或蘋果ID被盜導致

據(jù)經(jīng)濟之聲《天天315》報道，如今，越來越多的人把存有大量現(xiàn)金的銀行卡綁定在微信或者支付寶上，購物時喜歡用微信和支付寶支付，有的消費者甚至出門只帶一個手機，不帶現(xiàn)金?？梢坏┦謾C里的某個APP賬號被盜，消費者就將面臨不可低估的損失。

消費者堯先生以前聽說過銀行卡被盜刷，但自己從未遇到過。8月24日，他正在上班，忽然聽到手機頻繁發(fā)出提示聲音，拿起一看原來是微信付款提示。短短5分鐘時間，堯先生的微信消費了32筆，總計10836元。他趕緊把這張銀行卡里的余額8萬多元全部轉(zhuǎn)出，才避免了更大的損失。

堯先生仔細看了這32筆消費，全部是在蘋果商城購買王者榮耀游戲點券，但他從來沒下載過王者榮耀APP，也沒玩過這款游戲。于是，他立刻聯(lián)系了銀行，但銀行表示這種情況他們無法負責，因為姚先生的銀行卡與微信綁定，只能視為正常消費。堯先生又聯(lián)系到微信官方客服部門，客服人員告知他這種情況可能是蘋果商城賬號被盜，又開通了微信免密支付導致的。

堯先生回憶，自己是在今年4月份購買愛奇藝會員時，經(jīng)過愛奇藝推薦開通了微信免密碼支付功能。開通的當天，他就被盜刷了600多元，但當時工作太忙沒有注意。知道8月24日又遭遇大量盜刷，他才意識到問題的嚴重性。

堯先生認為，微信免密支付功能沒有設置當天限額，有漏洞。但微信官方客服人員對此表示，在消費者簽署免密支付協(xié)議時，最后一條明確規(guī)定一旦消費者的支付出現(xiàn)問題，消費者只能和商家協(xié)商，跟微信無關。在這種情況下，消費者只能去找蘋果客服部門詢問被盜賬號問題或者報警。

之后，堯先生致電蘋果客服部門，反映自己賬號被盜遭遇盜刷的問題，并詢問是否可以退回被盜刷的金額。蘋果客服人員將堯先生被盜刷的訂單賬號記錄并上報申請，2分鐘后告知堯先生，申請未通過，具體理由不詳。告知堯先生，如果要繼續(xù)維權(quán)，只能回去找微信。

無奈之下，堯先生在網(wǎng)絡上發(fā)布帖子訴說自己的遭遇，希望不要有更多人因此遭受損失，卻發(fā)現(xiàn)不少網(wǎng)友都有相同經(jīng)歷。在百度貼吧里，網(wǎng)友“第一豬”發(fā)布了自己通過微信免密支付被盜刷的信息：2018年3月，微信支付提示信息顯示：通過蘋果商城支付了6筆款項，共計5739元。網(wǎng)友“拌夏”回帖說，自己被盜刷了7000元，剛剛報警。網(wǎng)友“amy121313208”回帖：也被盜刷了5000多元，對方給游戲充值了，蘋果客服說系統(tǒng)審核不通過不能退款，已經(jīng)申請到工程部那里，但是要等7到10個工作日才有結(jié)果。

蘋果官方客服部門給堯先生的結(jié)果是退款不可能。但一個令人匪夷所思的情況出現(xiàn)了，堯先生發(fā)現(xiàn)，自己接到了好幾個自稱是專業(yè)蘋果賬號退款的加好友申請。其中一個說：“您在使用手機往往會一時沖動往游戲沖了一大筆錢，之后再開始后悔。但是！從現(xiàn)在開始你不需要害怕，我能讓你在30天內(nèi)，游戲里面花的錢通通退回來。只要你是iOS系統(tǒng)，不管你多大金額全返回來。本人做這個已有一年之久，安全第一，收取四成的手續(xù)費。”

在網(wǎng)絡上搜索“專業(yè)蘋果退款”就會出現(xiàn)專業(yè)蘋果退款吧，付費教學蘋果專業(yè)退款教程等等內(nèi)容。堯先生認為，這樣的現(xiàn)象對于真正蒙受損失的消費者非常不公平。

對于消費者發(fā)現(xiàn)的“專業(yè)蘋果退款”，北京志霖律師事務所律師趙占領分析，首先可能真的是詐騙，以這個名義來騙取受害者再次受騙。其次是網(wǎng)上發(fā)的帖子有可能屬實，確實能幫用戶去退款。目前還不清楚，但是作為消費者來講，在已經(jīng)遭受到巨額經(jīng)濟損失的情況下，對于網(wǎng)上聯(lián)系他的人，建議應當謹慎慎重，防止再次被騙、再次遭受損失。