愛蹦客分店毫無預(yù)兆就關(guān)門 消費者退卡難

據(jù)經(jīng)濟之聲《天天315》報道，蹦床游樂項目深受青少年喜愛，近兩年，愛蹦客等以蹦床運動為主的體育運動品牌應(yīng)運而生，并且備受關(guān)注，比如愛蹦客，目前，在全國已經(jīng)開設(shè)有10家門店，都開設(shè)在大型的商場內(nèi)，深受家長和孩子的喜愛。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些店采取的都是“預(yù)先辦卡付費、隨后逐漸消費”的預(yù)付式消費模式，但因店鋪都設(shè)立在商場內(nèi)而且大多是連鎖品牌，不少家長都會毫不猶豫預(yù)付數(shù)千元辦年卡，之后再逐漸消費。

近日，多位家長向《天天315》反映，在愛蹦客（北京亦莊華聯(lián)力寶店）花數(shù)千元辦卡，還沒消費幾次，這家店就沒預(yù)兆突然關(guān)門。

家長李女士告訴記者，她算是愛蹦客（北京亦莊華聯(lián)力寶店）的老顧客，去年辦過一次年卡，用到今年8月份到期。到期之后，今年8月中旬，她又新辦了一張年卡，當(dāng)時店內(nèi)沒有任何異常征兆，哪里會料到辦卡后沒幾天這家店竟然突然關(guān)門，而且閉店的前一天她還帶孩子去消費過一次。

有家長成立了維權(quán)群，目前已經(jīng)有60位家長加入到維權(quán)群中。家長宋先生介紹，他身邊的不少親戚朋友都在這家店辦了年卡，現(xiàn)在應(yīng)該還有人不知道這家店已經(jīng)關(guān)門了，他是經(jīng)孩子同學(xué)的家長提醒，才發(fā)現(xiàn)愛蹦客（北京亦莊華聯(lián)力寶店）已經(jīng)閉店。

家長向記者提供了愛蹦客會員卡、會員協(xié)議書、商場公告照片等證據(jù)資料。北京寶聯(lián)力寶購物中心發(fā)布的公告內(nèi)容顯示，愛蹦客（北京亦莊華聯(lián)力寶店）拖欠8月份的租金沒有繳納，目前已經(jīng)逃場，公告中還寫有店方負責(zé)人及愛蹦客總店及其他分店的聯(lián)系電話。家長宋先生告訴記者，事發(fā)后，家長們多次聯(lián)系愛蹦客總店、關(guān)門分店和商場，電話都能打通，但毫無意義，三方相互推諉，退卡問題至今沒人處理。

愛蹦客分店沒預(yù)兆關(guān)門，消費者退卡困難。核對過證據(jù)資料后，記者進一步向愛蹦客（北京亦莊華聯(lián)力寶店）所在商場——北京寶聯(lián)力寶購物中心核實閉店的原因以及如何處理退卡事宜，但商場辦公室電話始終無人接聽。

愛蹦客（北京亦莊華聯(lián)力寶店）由北京蹦龍體育發(fā)展有限公司開設(shè)，法人為任強，記者查詢企業(yè)信息時發(fā)現(xiàn)，目前這家企業(yè)已經(jīng)被列入工商部門經(jīng)營異常名錄。記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到這家公司的法人任強，對于突然閉店原因及如何處理退卡問題，任強答復(fù)，這家店早已轉(zhuǎn)讓給他人，曾催促其處理退卡事宜，對方本來已經(jīng)答應(yīng)近期為消費者退卡，但近兩天卻突然失聯(lián)。

記者查詢并再次確認(rèn)，工商注冊信息顯示，愛蹦客（北京亦莊華聯(lián)力寶店）的經(jīng)營者，仍是北京蹦龍體育發(fā)展有限公司，法人還是任強。從相關(guān)信息來看，沒有任何這家店面已經(jīng)轉(zhuǎn)讓他人的蛛絲馬跡。對此，任強解釋，今年1月份已經(jīng)將股權(quán)全部轉(zhuǎn)讓給他人，只是對方一直沒有進行工商變更，品牌名稱也沒有換。

在這之后，任強給記者發(fā)來一封郵件，郵件中附有一份聲明，大致內(nèi)容是：2018年1月份北京愛蹦客投資發(fā)展有限公司與北京特優(yōu)文化體育管理有限公司達成股權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議，愛蹦客投資公司將持有的亦莊店和龍德店的股權(quán)全部轉(zhuǎn)讓給了特優(yōu)文化公司，轉(zhuǎn)讓后特優(yōu)文化持有60%的股權(quán)，愛蹦客投資公司股東吳震宇持有40%的股權(quán)。從2018年1月19日，亦莊店和龍德店的實際控制人和經(jīng)營者都為特優(yōu)文化公司、吳震宇、李楠，所有證照及銀行資料都由吳震宇保存。但是由于特優(yōu)文化故意拖延，導(dǎo)致亦莊店至今沒能做完工商變更。2018年8月30日亦莊店突然閉店，愛蹦客投資公司于當(dāng)日下午才接到這個通知，目前會員資料都在特優(yōu)文化公司和吳震宇手中，而且所有經(jīng)營款項都由實際控制人吳震宇掌控。8月30日以來愛蹦客投資公司多次與吳震宇、李楠溝通，要求其出面解決閉店事宜并對會員后續(xù)安排進行協(xié)調(diào)。9月3日吳震宇曾承諾其出面登記會員并安排后續(xù)事宜，但時至今日吳震宇并沒有提供任何會員信息，對會員訴求一直推諉，還曾經(jīng)多次謊稱公司會統(tǒng)一處理會員事宜。愛蹦客投資公司已經(jīng)決定向大興區(qū)人民法院提起訴訟。

現(xiàn)在，亦莊店受害會員可以通過以下渠道主張自己的權(quán)益：一是直接向特優(yōu)文化公司、吳震宇、李楠主張自己的權(quán)益。二是向公安局或法院主張自己權(quán)益。

北京潮陽律師事務(wù)所律師邵桐認(rèn)為，我國《消費者權(quán)益保護法》中規(guī)定，經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定。對于最終解釋權(quán)歸愛蹦客所有的字樣完全違反了上述法律規(guī)定的相關(guān)要求，而且這種格式條款、通知、聲明也因為侵犯了消費者的合法權(quán)益，可能會被法院認(rèn)定為無效合同條款。此外，愛蹦客經(jīng)營者北京蹦龍體育公司雖然與另一家公司簽訂了股權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議，但是這個協(xié)議是兩個公司就愛蹦客品牌的經(jīng)營權(quán)和股權(quán)轉(zhuǎn)讓的相關(guān)權(quán)利義務(wù)進行的私下約定，這個約定只制約和受制于合同雙方主體之間，而對消費者沒有任何法律效力，不具有對抗第三人的效力。因此消費者在不清楚的情況下，仍然可以向愛蹦客原來的實際經(jīng)營者和現(xiàn)在實際經(jīng)營者提出相應(yīng)訴訟請求，而雙方之間的約定不能制約消費者的維權(quán)主張。