蘋(píng)果手機(jī)購(gòu)買(mǎi)APP會(huì)員價(jià)格高于安卓手機(jī) 專(zhuān)家：消費(fèi)者知情權(quán)和選擇權(quán)未得到保護(hù)

據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，用蘋(píng)果手機(jī)購(gòu)買(mǎi)優(yōu)酷會(huì)員時(shí)，頁(yè)面顯示20元一個(gè)月，但點(diǎn)擊支付時(shí)，頁(yè)面彈出App Store支付窗口，價(jià)格卻變成25元。為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題？記者致電優(yōu)酷客服部門(mén)，客服人員的回應(yīng)是：建議蘋(píng)果手機(jī)用戶(hù)用PC電腦或者安卓手機(jī)支付。

一星期后，記者用蘋(píng)果手機(jī)再打開(kāi)優(yōu)酷APP會(huì)員支付頁(yè)面，每個(gè)月的單價(jià)更改成25元。在優(yōu)酷視頻的充值頁(yè)面，幾乎看不出安卓用戶(hù)和蘋(píng)果用戶(hù)的區(qū)別，都是“買(mǎi)會(huì)員 領(lǐng)禮包”的廣告語(yǔ)，都打著“年卡7折”“優(yōu)酷VIP會(huì)員”等熱情用語(yǔ)，但仔細(xì)對(duì)比后會(huì)發(fā)現(xiàn)，蘋(píng)果用戶(hù)需要比安卓用戶(hù)多付錢(qián)，才能享受到相同的服務(wù)。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多iOS上的應(yīng)用內(nèi)購(gòu)價(jià)比安卓平臺(tái)、PC平臺(tái)以及其他平臺(tái)都要貴。比如QQ會(huì)員、百度網(wǎng)盤(pán)會(huì)員都是這樣。有網(wǎng)友專(zhuān)門(mén)做了價(jià)格對(duì)比表，用蘋(píng)果手機(jī)購(gòu)買(mǎi)優(yōu)酷會(huì)員多交5塊錢(qián)，百度網(wǎng)盤(pán)會(huì)員多交3塊。QQ超級(jí)會(huì)員最多，蘋(píng)果手機(jī)用戶(hù)比安卓手機(jī)用戶(hù)要多交10塊錢(qián)。不僅視頻平臺(tái)存在蘋(píng)果用戶(hù)比安卓用戶(hù)要多付錢(qián)，才能享受服務(wù)之外，諸如新浪微博、掌閱等社交和閱讀軟件，也存在類(lèi)似情況。在新浪微博會(huì)員收費(fèi)一項(xiàng)，安卓用戶(hù)每月的會(huì)員費(fèi)用是10元，而蘋(píng)果用戶(hù)則需要每月支付12元。

多數(shù)蘋(píng)果手機(jī)用戶(hù)對(duì)于這種情況表示不太了解，但同時(shí)認(rèn)為不公平；安卓手機(jī)用戶(hù)則表示無(wú)所謂。

蘋(píng)果客服部門(mén)針對(duì)這種情況，對(duì)于用戶(hù)只有一種解釋?zhuān)憾▋r(jià)權(quán)在消費(fèi)者所購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的商家，蘋(píng)果只是支付平臺(tái)。而蘋(píng)果支付部門(mén)的工作人員說(shuō)，消費(fèi)者的錢(qián)不在蘋(píng)果，全部付給了商家。

在北京中簡(jiǎn)律師事務(wù)所律師胡曉看來(lái)，就此案例而言，消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)沒(méi)有得到很好的保護(hù)，很多人根本不知道用蘋(píng)果手機(jī)付費(fèi)比安卓手機(jī)貴。因此，無(wú)論是蘋(píng)果還是開(kāi)發(fā)者有義務(wù)告知消費(fèi)者相關(guān)的信息。她認(rèn)為，相關(guān)部門(mén)或者行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)針對(duì)出現(xiàn)的這種情況進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)或規(guī)范。