攜號轉網(wǎng)如何確?！跋朕D就轉”？

據(jù)中央廣播電視總臺經(jīng)濟之聲《天天315》報道，全面開放攜號轉網(wǎng)意味著在不改變自己手機號碼的情況下，消費者可以自由選擇三家運營商的服務。根據(jù)三大運營商的公告，攜號轉網(wǎng)目前已在全國范圍內(nèi)試運行。不過，《天天315》欄目記者昨天（10日）親身體驗發(fā)現(xiàn)，雖然運營商的工作人員全程禮貌服務、訓練有素，但真的想完成攜號轉網(wǎng)，遠沒有運營商們“官宣”的那么簡單。

現(xiàn)實中的攜號轉網(wǎng)究竟有多難呢？以記者的親身體驗為例，其障礙主要體現(xiàn)在兩個方面。一是，規(guī)則不透明。比如，記者撥打中國移動客服電話了解“靚號轉網(wǎng)”的相關政策，對方表示，如果用戶的手機號是通過公司或集團辦理，屬于非個人賬戶的話，需要先轉為個人賬戶才可以辦理。如果是“靚號”或“吉祥號”則需要具體咨詢營業(yè)廳，以營業(yè)廳政策為準。

此外，一些被贈送的套餐未到期，也被作為不能攜號轉網(wǎng)的理由。攜號轉網(wǎng)試運營階段，有用戶表示，某運營商客服稱其套餐要到2050年甚至2099年才可辦理攜號轉網(wǎng)，讓用戶直呼等到下個世紀末。對此，中國移動市場經(jīng)營部營銷管理處經(jīng)理邢宏濤說，針對客戶反映的合約期過長的情況，中國移動已統(tǒng)一規(guī)定，明確新老用戶合約期一律不超過20年。邢宏濤說：“我們確實有一些老的協(xié)議，對有效期的規(guī)定不是那么明確，現(xiàn)在隨著攜號轉網(wǎng)服務的全面推廣，我們要比照合同法的相關條款，合約的周期最長不會超過20年。歷史遺留問題，對于合約期超過20年的老客戶，我們都會調(diào)整到不超過20年，對于新辦理的客戶會統(tǒng)一按照新的協(xié)議執(zhí)行。”

對于一些靚號攜轉難的問題，邢宏濤也做出解釋，已分靚號協(xié)議到期與未到期兩種場景，統(tǒng)一規(guī)則標準解決攜轉問題。邢宏濤說：“第一類就是靚號協(xié)議到期可以自由攜出，因為靚號原來有五年的十年的，對合約期需要提前終止，要解除之后才能攜出；第二是協(xié)議沒有到期，并且相關靚號有明確賠付條款，就按照雙方的約定進行賠付，我們也是可以攜出的。還有一類場景，客戶協(xié)議沒到期，并且有一些不明確的條款，這會根據(jù)合同法的相關賠付標準，解除協(xié)議辦理相關的收入補償之后，可以辦理攜轉。”

實施攜號轉網(wǎng)政策對三家運營商來說，用戶轉入轉出的同時，經(jīng)營壓力也會上升。但運營商們在迎接新政時，視線不應局限于套餐價格。中國聯(lián)通市場部副總經(jīng)理郭林表示，攜號轉網(wǎng)初期階段，各運營商攜入攜出量都還較小，這階段不要過多考慮企業(yè)的得失，而是要通過提升網(wǎng)絡和服務質(zhì)量留住用戶。郭林說：“因為是初期階段，現(xiàn)在具體的數(shù)量還比較小。三家運營商都不會從損失的角度衡量這個工作，肯定會從如何提升網(wǎng)絡質(zhì)量、服務質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量角度考慮，目前畢竟幾萬用戶，和我們?nèi)疫\營商幾億用戶群體相比，還是非常小的，我們肯定會從全方位提升質(zhì)量。”

對于消費者來說，攜號轉網(wǎng)的初衷還是希望能夠以相對劃算的資費水平獲得運營商更優(yōu)質(zhì)的服務，用戶擁有更多選擇，理應是最直接的受益者。與此同時，運營商提升危機感、強化服務意識，也有利于自身和整個行業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。這就對運營商的服務提出了更高的要求。再加上攜號轉網(wǎng)已經(jīng)有了明確的時間規(guī)定，也要求運營商加快這一服務的落地。北京郵電大學教授楊少石認為：“現(xiàn)在攜號轉網(wǎng)的障礙或者難度主要不是來自于技術，而是來自于運營商之間的利益分割。首先在中國，移動號碼本身是作為非常核心的個人信息標識，被深度商業(yè)化了。包括個人的數(shù)據(jù)資產(chǎn)、消費行為習慣還有信用記錄等。所以運營商在這一塊有獨特的考量，所以這里的利益主要是兩個，一個是號碼本身的資源，再一個就是號碼后面沉淀的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，所以我覺得主要是利益的考量。”（來源：央廣網(wǎng)）