火車票無紙化、電子化如何真正便利消費者

據(jù)中央廣播電視總臺經(jīng)濟之聲《天天315》報道，所謂“無紙化、電子化”，有一種說法是信息化進程中的一個理想目標。無紙化、電子化響應(yīng)了國家關(guān)于低碳、環(huán)保、節(jié)能的相關(guān)政策要求，以計算機為平臺、互聯(lián)網(wǎng)為連接，有效降低成本、提高效率。近年來許多地方、不少領(lǐng)域都推出無紙化、電子化服務(wù)，極大地便利了我們的消費生活，比如電子支付（微信、支付寶），高速公路ETC的應(yīng)用，登機牌的電子化、火車票的電子化等。

不過，支付方式的變化，確實給我們帶來很大的便利，比如以往春運期間，到火車站排長隊，甚至熬通宵排隊購票的情況，近些年基本就不再出現(xiàn)了，早些時候是電話購票，后來進一步升級，在網(wǎng)上就可以下單買票了，大大方便了購票的消費者，包括鐵路方面的網(wǎng)上購票平臺12306也在不斷升級，現(xiàn)在不少車次都提供選座服務(wù)等。

19日，2020年農(nóng)歷臘月二十三（北方地區(qū)的小年）的火車票也開售了，不少朋友早上起來的第一件事可能就是打開12306手機APP開始搶票。從車站排隊到動動手指就可以完成購票，購票方式體現(xiàn)著時代的變遷。

今年最主要的變化是，車票從“有形”變?yōu)?ldquo;無形”。今年以來，中國國家鐵路集團有限公司在全國各地逐漸試點和推廣電子客票，這次春運，全國大部分高鐵線路將實施電子客票，似乎標志著火車票正式進入了“無紙化”時代。

刷身份證就可以進站乘車，環(huán)保、高效，主要還可以減輕鐵路部門的工作壓力。不過也有人發(fā)現(xiàn)，自助取票機前的隊伍反倒比以前更長了。以前打印一張票就可以報銷，但現(xiàn)在還得打印行程單、報銷憑證，難免時間會翻倍。（來源：央廣網(wǎng)）