買車時應(yīng)該注意哪些細(xì)節(jié)才能避免消費(fèi)糾紛？

據(jù)中央廣播電視總臺經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報道，消費(fèi)者買車時，在委托銷售員代辦部分手續(xù)時是否可以把錢私自轉(zhuǎn)給銷售員？什么時候應(yīng)該簽訂購車合同？提車后還需要再檢驗(yàn)或者核對什么？如果消費(fèi)者不注意這些問題，就很容易導(dǎo)致糾紛。

上海的消費(fèi)者嚴(yán)先生于2017年在上海浦東外高橋保時捷中心購買了一輛保時捷汽車。由于嚴(yán)先生所在的公司給予了車款補(bǔ)貼，公司在今年審計時發(fā)現(xiàn)，他實(shí)際支付的車款比發(fā)票標(biāo)注金額多出2萬多元。

嚴(yán)先生想要翻看購車合同核對時才發(fā)現(xiàn)，保時捷方面之前并沒有主動提供購車合同。他回憶，提車當(dāng)天，因?yàn)橹币毓鹃_會就讓銷售員把材料放到后備箱，但后來才知道銷售員并沒有把合同放進(jìn)車?yán)?。?yán)先生前往保時捷門店調(diào)檔合同，合同內(nèi)容與他的打款金額不符合。只寫了六十萬三千元，實(shí)際嚴(yán)先生支付了六十三萬五千元。

嚴(yán)先生告訴記者，保時捷方面對于合同和發(fā)票金額對不上給出的解釋是，銷售員當(dāng)時要幫他辦理上牌，后來沒有辦，可以退回一部分款項(xiàng)，行車記錄儀也沒有裝。這兩項(xiàng)費(fèi)用合計可以退費(fèi)接近一萬元。另外，在購車時，保時捷推銷員承諾贈送的車內(nèi)裝潢和貼膜等現(xiàn)在改口為收費(fèi)項(xiàng)目。再加上保險的費(fèi)用，這樣就與合同上標(biāo)注的60萬元一致了。嚴(yán)先生表示，可以收費(fèi)，但必須要有發(fā)票，保時捷方面承諾會給發(fā)票，但至今沒有提供。

在嚴(yán)先生購車過程中，銷售員以辦理稅費(fèi)和定金為由向他收取了11萬元，而這11萬元并沒有直接打入保時捷中心公司賬戶，這也為嚴(yán)先生帶來了更大的麻煩。

如今，嚴(yán)先生所在的公司正打算上市，作為公司高管，他的財務(wù)狀況被審計給他本人造成很大影響。公司財務(wù)審計時，詢問他為什么打到保時捷公司賬戶50多萬元，但發(fā)票上卻寫60多萬元。嚴(yán)先生向公司解釋說，有十幾萬元轉(zhuǎn)到了保時捷銷售員的個人賬戶里。嚴(yán)先生的公司對此不認(rèn)可，要求他必須拿出合同和相關(guān)證明。

目前，嚴(yán)先生在保時捷門店拿到的合同，支付明細(xì)中除了定金5萬元，本該列明的價款支付、購車時間，支付方式等都是空白。對于這樣的一份合同，嚴(yán)先生所在的公司不能認(rèn)可。為了證明自己的清白，嚴(yán)先生希望保時捷公司能夠提供銷售員的在職證明以及銷售員把他的相關(guān)購車款轉(zhuǎn)入保時捷公司賬戶的證明，包括詳細(xì)的金額和轉(zhuǎn)賬日期。目前，保時捷方面沒有做出能提供這些證明的回應(yīng)，只是說正在審查。

記者致電上海浦東外高橋保時捷中心銷售經(jīng)理何先生，對方表示，退款和發(fā)票都在辦理中。但對于為何先生辦理購車的銷售員被停職的原因，他并不想多做解釋。

消費(fèi)者在購車時，能把錢轉(zhuǎn)給銷售員個人嗎？這樣做會面臨怎樣的風(fēng)險？對此，北京天霜律師事務(wù)所律師盧蕓指出，無論什么名義，什么樣的款項(xiàng)，在購車過程中都不應(yīng)當(dāng)把錢單獨(dú)轉(zhuǎn)給銷售人員。因?yàn)檫@樣做將面臨兩種風(fēng)險，一是相關(guān)款項(xiàng)說不明白。第二，有一些銷售人員可能會離職，這樣對于消費(fèi)者來說就更被動。

消費(fèi)者嚴(yán)先生遇到的麻煩究竟是什么原因?qū)е碌?？保時捷的銷售人員在銷售過程中到底有沒有違規(guī)？盧蕓認(rèn)為：“從合同方面來看，合同當(dāng)時簽沒簽，簽的是哪個版本目前是一個模糊的狀態(tài)。另外，因?yàn)楸r捷車大多數(shù)是定制款，這些配置是怎么樣確定的，或者說所交付的配置是不是跟消費(fèi)者定制的配置一致？這些需要通過合同界定。再有，個人的轉(zhuǎn)賬行為是不符合‘合同法’規(guī)定的。最后，銷售人員應(yīng)當(dāng)積極配合4S店的調(diào)查工作，不能以停職等原因推卸責(zé)任。上海浦東外高橋保時捷中心在時隔三年之后，才打算將部分款項(xiàng)退還給消費(fèi)者。要不是消費(fèi)者所在公司審計的話，可能永遠(yuǎn)都會成為一筆糊涂賬。這說明商家在銷售服務(wù)的過程中，或者說內(nèi)部管理方面，是比較混亂的。”