用雞蛋和禮品卡吸引老人 如此營銷讓人心里不踏實

據(jù)中央廣播電視總臺經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報道，一些商家在銷售商品的過程中，往往會拿出一些小禮品吸引消費者，如果被禮品誘惑，消費者就有可能落入“先得小便宜，再花大價錢”的圈套。

沈陽的消費者郝女士近日向經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》節(jié)目組反映：一個星期前，幾名廣東容聲電器的工作人員到小區(qū)進(jìn)行凈水機(jī)產(chǎn)品的宣傳?？伤麄円婚_始并不是把產(chǎn)品拿到小區(qū)進(jìn)行展示，而是向小區(qū)的居民發(fā)放雞蛋，又贈送了禮品卡，并與接受了禮品的居民約定，第二天早上集體坐車到廠家去參觀了解凈水機(jī)。

郝女士聽家里的老人說，廣東容聲電器的工作人員第二天早晨開來了一輛大巴車，接走了小區(qū)里二十多位報名的居民，其中以老人居多，郝女士已經(jīng)85歲的家人也在其中。參觀過程中，工作人員向這些消費者現(xiàn)場展示了自來水通過凈化器凈化的全過程。最終，包括郝女士家人在內(nèi)的十位消費者買了凈水機(jī)，每臺1980元，當(dāng)郝女士到家時發(fā)現(xiàn)，凈水器已經(jīng)安裝好了。

根據(jù)郝女士提供的資料，容聲銷售人員在收據(jù)上承諾，這臺凈水機(jī)終身免費維修，贈送10個濾芯。但他們并沒有提供正規(guī)發(fā)票，也沒有保修卡。郝女士隨后了解到，這臺產(chǎn)品在正規(guī)的商場專柜并不銷售。她撥打了廣東容聲電器股份有限公司的客服電話。對方表示，郝女士家人所購買的凈水機(jī)確實是公司的產(chǎn)品，但更換濾芯必須收費。

除了對產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)有所質(zhì)疑，讓郝女士更加無法接受的是容聲凈水機(jī)的銷售方式。她認(rèn)為，用小禮品吸引消費者，再用大巴車把85歲老人拉走參觀產(chǎn)品的行為不妥。

對此，記者撥打了廣東容聲科技股份有限公司的客服電話，詢問郝女士家人遇到的情況是否是公司允許的銷售方式？對方表示，廠家并不了解銷售的情況，但可以支持七天無理由退貨。

而郝女士向容聲的銷售人員提出了退貨退費，一開始遭到拒絕。對方表示，一旦安裝了就影響二次銷售，不能退貨。經(jīng)過協(xié)商后，銷售人員同意退貨，但因為凈水器已經(jīng)安裝，濾芯也使用了，所以必須扣除400多元的濾芯費用。

廣東容聲科技股份有限公司在沈陽的銷售人員的銷售方式究竟存在哪些問題？消費者遇到類似情況應(yīng)該如何應(yīng)對？北京潮陽律師事務(wù)所律師胡鋼指出：“類似這樣的銷售方式很多，但是免費的可能是更貴的，補(bǔ)貼的可能最終會讓消費者倒貼。商家特別喜歡拿雞蛋吸引老年人，又要求集中乘坐大巴車去參觀，會引導(dǎo)消費者進(jìn)入相對封閉的空間，這些所謂的會議營銷都經(jīng)過嚴(yán)密精心的包裝。層層鋪墊，有助手，有催促或者引誘。在這種情況下，不少消費者會經(jīng)不住勸說，付出很多金錢購買不一定需要的產(chǎn)品和服務(wù)。而這種產(chǎn)品和服務(wù)在相關(guān)市場上的性價比往往不高。所以對于這樣的會議營銷或者前期的引流銷售模式，消費者要保持必要的戒心。”