制止“趁節(jié)打劫”

醋肉標價15元結算20元、面線糊只標起價15元結算要45元、預訂客房登記時現場漲價……春節(jié)期間少數商家“趁節(jié)打劫”的行為引發(fā)消費者不滿。福建省市場監(jiān)管部門及時巡查監(jiān)測春節(jié)旅游市場價格動態(tài)和假期食品、餐飲價格漲跌等情況，嚴厲打擊春節(jié)期間借機坐地起價、不按規(guī)定明碼標價等價格違法行為，責令違規(guī)商家即時改正，全力以赴守護市場價格秩序。

為確保春節(jié)市場穩(wěn)價保質，規(guī)范旅游、餐飲等商品服務價格行為，福建省寧德市市場監(jiān)管局成立節(jié)日市場巡查專班，加強市場監(jiān)管力度，增加市場巡查頻次，密切關注市場價格動態(tài)，及時監(jiān)測旅游市場價格動態(tài)和假期市場供應保障、主要食品價格漲跌等情況，打擊哄抬物價、價外加價等違法違規(guī)行為。市縣兩級市場監(jiān)管部門對寧德市各大景區(qū)熱門景點內住宿、餐飲停車等重點行業(yè)價格加強監(jiān)督檢查。2月6日，寧德柘榮縣市場監(jiān)管局執(zhí)法人員開展現場檢查，發(fā)現一家母嬰用品店銷售貨架上的部分商品未寫明價格或展示價目表，一家水果店部分水果未明碼標價。對上述違法行為，柘榮縣市場監(jiān)管局根據《價格法》第十三條第一款、第四十二條的規(guī)定，督促上述兩家店鋪立即整改，并立案查處。據統計。2月1日至18日，寧德市市場監(jiān)管部門共辦結價格、食品安全等案件51起，罰沒73.41萬元。

南平市市場監(jiān)管局通過成立工作專班、局領導帶隊督查、靶向清單監(jiān)管等舉措，扎實有序推進重要民生商品穩(wěn)價保質工作。截至2月17日，南平市場監(jiān)管系統共深入農貿市場、大中型商超、餐飲酒店、藥店、停車場等重點場所543戶次，發(fā)放價格提醒告誡書500余份，現場責令整改明碼標價不規(guī)范經營戶39家，立案查處違反價格監(jiān)管、食品監(jiān)管等違法行為10件。

春節(jié)期間，泉州市市場監(jiān)管系統針對面線糊、簪花、旅拍、海鮮大排檔等熱門業(yè)態(tài)開展專項檢查和高頻抽查，督促經營者合理定價和明碼標價，并實行12315熱線7×24小時人工接訴，高效對接12345、信訪、網信等渠道，組織在泉州市西街、蟳埔等熱門景區(qū)設立12315消費維權站點，及時受理處置涉及價格、食品安全等消費投訴和網民訴求，對涉旅價格、食品安全等違法行為快查、快辦、快結，對“欺客宰客”等行為“零容忍”“嚴懲治”，改善游客消費體驗。

2月16日，一名游客在一家網絡社交平臺上投訴，稱此前在泉州市鯉城區(qū)西街一家面線糊店點了10碗面線糊，每碗收費45元；另點有3個閩南特色拼盤，3個粽子，合計要收費740元，經溝通打折實際付款580元。當天，泉州市市場監(jiān)管綜合執(zhí)法支隊執(zhí)法二大隊聯合鯉城區(qū)鯉中市場監(jiān)管所迅速到達現場核查，發(fā)現面線糊標價是“15元起”，面線糊配菜并未標價，導致游客消費得不明不白。執(zhí)法人員當即對此進行立案調查，目前該面線糊店已將580元全額退還給消費者。

同日晚，一名外地游客通過網絡投訴稱，其在鯉城區(qū)西街一家小吃店吃面線糊時，商家坐地起價，標價一份15元的醋肉結算時被加價到20元，且服務人員態(tài)度差。執(zhí)法人員通過調取監(jiān)控視頻、核查收銀記錄等全面調查，發(fā)現商家確實存在價外加價行為，且在發(fā)生糾紛后又涂改掩蓋原標價企圖蒙混過關，便責令商家向消費者道歉并退還多收的5元價款，對商家涉嫌價格欺詐等違規(guī)行為予以立案調查。2月20日，經檢查，上述地處西街的商家均已整改，并在店內設置顯眼的明碼標價公示牌。

龍巖市連城縣市場監(jiān)管局針對春節(jié)期間消費特點，執(zhí)法人員以大型商超、農貿市場為重點場所，緊盯“米袋子”“菜籃子”“果盤子”等民生消費重點領域，對旅游住宿、糧油米面、煙花爆竹等加強質量及價格監(jiān)管，指導經營者規(guī)范明碼標價，杜絕價格欺詐。2月14日，一對外地父子到連城游玩，早在一周前他們就在網上訂好了房間，但在入住時卻遭遇商家現場“漲價”，無奈之下向轄區(qū)市場監(jiān)管所尋求幫助。了解情況后，執(zhí)法人員立即趕到現場，經過一番調解，商家同意按預訂價格辦理入住，游客十分滿意處理結果，雙方達成和解。同時，針對商家現場“漲價”的行為，執(zhí)法人員對其進行批評教育，督促商家依法誠信經營。

福建省市場監(jiān)管部門提醒廣大經營者，要按照規(guī)定明碼標價，不價外加價，不收取任何未予標明的費用，避免“趁節(jié)打劫”現象。要采用提示標簽、大字體或顯著色差等有效方式，強化標示需向消費者特別提醒、容易引發(fā)爭議的計價單位、單價等價格信息，杜絕“價格刺客”。