浙江寧波市市場監(jiān)管局發(fā)布雙十一消費提醒

據(jù)浙江寧波市市場監(jiān)管局網(wǎng)站消息，臨近雙十一，各家電商平臺都已緊鑼密鼓吹響“定金預(yù)付”集結(jié)號。面對線上平臺浩浩蕩蕩的聲勢，線下實體店們也不甘示弱，優(yōu)惠火力全開。

在促銷攻勢面前，個人信息保護尤顯重要。多數(shù)消費者個人信息保護意識不強，在購物消費、娛樂、下載APP過程中隨意留下自己的手機號、身份證號、家庭地址等，給不法分子實施不法行為提供了空間；有些電商、社交軟件等平臺未經(jīng)同意使用消費者個人信息、甚至非法竊用用戶信息，或者網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)存在漏洞等導(dǎo)致個人信息泄露。電商、社交軟件等平臺過度收集消費者個人信息現(xiàn)象成投訴新熱點，因信息泄露造成的詐騙案件也屢見不鮮。

對此，寧波市市場監(jiān)管局發(fā)出雙十一狂歡前的消費提醒：提示消費者在享受購物狂歡同時一定要注意個人信息保護：

一是網(wǎng)購支付時應(yīng)選擇使用第三方支付平臺或者貨到付款，避免私下交易。

二是通過電話、短信等形式接到的退款、網(wǎng)址鏈接、電話號碼等內(nèi)容要多方核實，謹(jǐn)防釣魚被騙。

三是在實體店進行交易前咨詢時，盡量不要預(yù)留真實個人信息，以防泄露。

四是丟棄快遞包裝前應(yīng)銷毀快遞單上的個人信息，或直接將收件人信息進行匿名設(shè)置。

并且提醒經(jīng)營者要嚴(yán)格按照《消法》第二十九條規(guī)定

切實履行保護消費者個人信息保護義務(wù)，收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費者同意。

經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)公開其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息。

經(jīng)營者及其工作人員對收集的消費者個人信息必須嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。

經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保信息安全，防止消費者個人信息泄露、丟失。

在發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露、丟失的情況時，應(yīng)當(dāng)立即采取補救措施。

經(jīng)營者未經(jīng)消費者同意或者請求，或者消費者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。

如違反上述規(guī)定，除承擔(dān)民事責(zé)任外，還將受到行政部門處罰。

同時，鼓勵廣大消費者積極舉報各類違法行為，如果發(fā)現(xiàn)個人信息泄露，可撥打12345熱線向有關(guān)行政部門反映。