成都市消協(xié)@消費(fèi)者：中秋國慶將至要警惕平臺(tái)信息與實(shí)際不符

隨著2020年中秋、國慶雙節(jié)大假的來臨，又將迎來一個(gè)旅游出行及購物聚餐高峰期。越來越多的消費(fèi)者通過第三方平臺(tái)預(yù)購出行、娛樂、旅游及食宿套餐，但由于部分平臺(tái)審核和發(fā)布信息不規(guī)范、售后服務(wù)有待改進(jìn)等原因，有時(shí)會(huì)引發(fā)消費(fèi)糾紛。

為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，減少和防范消費(fèi)糾紛發(fā)生，9月17日，成都市消費(fèi)者協(xié)會(huì)特別提醒消費(fèi)者選擇預(yù)購消費(fèi)時(shí)，要警惕平臺(tái)信息與實(shí)際不符，要注意以下三點(diǎn)。

一是增強(qiáng)自我防范注意核實(shí)。警惕一些特賣平臺(tái)發(fā)布的消費(fèi)信息及宣傳承諾可能與實(shí)際情況不符。比如有個(gè)別企業(yè)已停止?fàn)I業(yè)，或者已取消與平臺(tái)的合作，而平臺(tái)相關(guān)信息并未及時(shí)更新或更改，導(dǎo)致消費(fèi)者預(yù)購套餐后無法實(shí)際預(yù)約并實(shí)現(xiàn)消費(fèi)。付款前可直接向商家詢問，了解所購套餐商品和服務(wù)的具體情況，必要時(shí)可以向具體商家核實(shí)，與平臺(tái)所發(fā)布的信息對(duì)照，查看是否屬實(shí)。

二是注意限制條件及附加內(nèi)容。預(yù)購時(shí)仔細(xì)查看所購套餐的相關(guān)內(nèi)容，留意是否有時(shí)間、數(shù)量等方面的限制，是否屬于特價(jià)商品、服務(wù)或限時(shí)搶購等，然后根據(jù)自己的時(shí)間安排、居住位置等做出判斷，理性選擇。

三是明確雙方違約責(zé)任。下單前要留意平臺(tái)及商家的售后服務(wù)承諾，仔細(xì)詢問若預(yù)約不成如何退款等相關(guān)事項(xiàng)，明確雙方各自承擔(dān)的違約責(zé)任。注意保存憑據(jù)，除付款憑據(jù)外，還需要截留保存平臺(tái)的宣傳和承諾，與工作人員的語音通話和聊天記錄等，以方便糾紛發(fā)生后的維權(quán)。

此外，成都市消協(xié)也提醒廣大消費(fèi)者節(jié)日期間，注意理性消費(fèi)，節(jié)約資源。如購買月餅時(shí)不要被虛高價(jià)格和過度包裝所吸引，而應(yīng)更加注重產(chǎn)品本身的質(zhì)量；用餐時(shí)積極使用公筷，提倡小份、足量點(diǎn)餐，文明消費(fèi)，不浪費(fèi)糧食。