關(guān)于體育行業(yè)預(yù)付式消費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)提示

根據(jù)有關(guān)監(jiān)測(cè)信息，近期本市體育行業(yè)預(yù)付式消費(fèi)投訴呈高發(fā)、頻發(fā)態(tài)勢(shì)。為維護(hù)廣大體育消費(fèi)者的合法權(quán)益，營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境，現(xiàn)作如下風(fēng)險(xiǎn)提示：

一、預(yù)付式消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)增大。本提示所稱預(yù)付式消費(fèi)產(chǎn)品包括各類預(yù)付式體育健身會(huì)員卡(年卡、季卡、月卡等)、私教、體育培訓(xùn)、健身課程等，泛指采用“先交錢(qián)、后消費(fèi)”的各類體育服務(wù)產(chǎn)品。受疫情影響，近期健身行業(yè)并店、撤店等現(xiàn)象突出，預(yù)付消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)增大，請(qǐng)廣大體育消費(fèi)者提高警惕。

二、應(yīng)認(rèn)真核實(shí)經(jīng)營(yíng)主體信息。付費(fèi)交易前，要認(rèn)真確認(rèn)經(jīng)營(yíng)主體資格，注意核實(shí)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、許可證照是否具有合法性，經(jīng)營(yíng)地址與營(yíng)業(yè)執(zhí)照的注冊(cè)地址是否一致等。認(rèn)真查驗(yàn)所開(kāi)具發(fā)票是否與營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的單位名稱一致。建議選擇證照齊全、經(jīng)過(guò)主管部門(mén)備案、社會(huì)信用較好、健身環(huán)境舒適、經(jīng)營(yíng)狀況好的體育經(jīng)營(yíng)主體。

三、應(yīng)慎重選擇體育服務(wù)提供商家。對(duì)未能取得合法經(jīng)營(yíng)資格的健身場(chǎng)所，或規(guī)模較小、環(huán)境較差、經(jīng)營(yíng)和管理狀況不佳、開(kāi)業(yè)時(shí)間較短或經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所租賃期將至、存在停業(yè)(歇業(yè))、撤店等風(fēng)險(xiǎn)的商家，消費(fèi)者要慎重選擇，避免遭遇消費(fèi)糾紛。

四、應(yīng)認(rèn)真簽訂書(shū)面交易合同。消費(fèi)者辦卡時(shí)要增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，不應(yīng)僅依口頭承諾。在交易時(shí)應(yīng)認(rèn)真簽訂書(shū)面交易合同，為事后維權(quán)提供法律依據(jù)，并應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以下內(nèi)容：“交易冷靜期”，預(yù)付卡使用、退卡方式，記名卡還應(yīng)包括掛失、轉(zhuǎn)讓方式；明晰收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；消費(fèi)者的權(quán)利、義務(wù)；糾紛處理原則和違約責(zé)任等。應(yīng)避免與提供健身服務(wù)的個(gè)人發(fā)生交易或簽訂交易合同。

五、應(yīng)避免購(gòu)買(mǎi)大額度、長(zhǎng)時(shí)間的預(yù)付消費(fèi)產(chǎn)品。預(yù)付消費(fèi)的額度越大、消費(fèi)周期越長(zhǎng)，消費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)越大。消費(fèi)者在辦卡時(shí)應(yīng)遵守市場(chǎng)基本規(guī)律，堅(jiān)信“天上不會(huì)掉餡餅”，應(yīng)保持理性消費(fèi)。建議每次預(yù)付交易額不超過(guò)3000元，以免出現(xiàn)糾紛造成較大經(jīng)濟(jì)損失。倡導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)相關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

六、應(yīng)堅(jiān)持索取交易憑證和發(fā)票。為保障消費(fèi)權(quán)益，預(yù)付交易時(shí)一定要堅(jiān)持索要正規(guī)發(fā)票，并妥善保管。一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛問(wèn)題，便于司法申訴和維權(quán)。

七、糾紛投訴處理。出現(xiàn)預(yù)付卡消費(fèi)糾紛后，消費(fèi)者可依據(jù)交易合同(協(xié)議)約定的糾紛解決方式解決，也可依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》向消費(fèi)者保護(hù)組織尋求幫助。或采取合同仲裁、司法起訴方式解決。如經(jīng)營(yíng)者已關(guān)門(mén)或無(wú)法聯(lián)系，其行為涉嫌惡意侵占他人財(cái)產(chǎn)，消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)向公安部門(mén)報(bào)案處理。

“一處失信、處處受限”已成為現(xiàn)代社會(huì)管理的基本模式。失信欺詐必將與時(shí)代格格不入，必將失去整個(gè)市場(chǎng)。因此，倡導(dǎo)全市體育經(jīng)營(yíng)主體，要尊重市場(chǎng)、遵守市場(chǎng)規(guī)律，珍惜發(fā)展機(jī)遇，堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，共同維護(hù)良好的市場(chǎng)秩序，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏取市場(chǎng)。另外，倡議積極嘗試“年會(huì)員、月繳費(fèi)”等多元營(yíng)銷方式，降低消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)客戶黏性。