半年免費(fèi)騎行卡、千元代金券…以為中獎(jiǎng)了？其實(shí)中招了！

隨著新年的到來(lái)，一些抽獎(jiǎng)活動(dòng)的確讓辛勞了一年的人們體驗(yàn)了一把“小幸運(yùn)”。然而，套路滿滿的“抽獎(jiǎng)”也不少見，尤其是網(wǎng)絡(luò)抽獎(jiǎng)借著年關(guān)甚囂塵上。半年免費(fèi)騎行卡、百元名師課、千元代金券、600萬(wàn)元保險(xiǎn)額度……在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，各種抽獎(jiǎng)小程序和抽獎(jiǎng)頁(yè)面隨處可見，“幸運(yùn)女神”時(shí)常降臨，大額優(yōu)惠券更是“百發(fā)百中”。

然而記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，好運(yùn)爆棚的背后，實(shí)際上暗藏商家的營(yíng)銷套路甚至陷阱。只要沖動(dòng)點(diǎn)了“接受”就會(huì)發(fā)現(xiàn)：免費(fèi)騎行卡是押金換來(lái)的，報(bào)名免費(fèi)名師課卻被電話推銷騷擾，用千元代金券低價(jià)買進(jìn)的竟是殘次商品，點(diǎn)進(jìn)巨額保單卻被強(qiáng)制投了保……

套路一：想“薅羊毛”反被“薅”

“抽中了半年免費(fèi)騎行卡，卻是用299元押金換來(lái)的！”小京描述了他騎共享單車后遇到的抽獎(jiǎng)事件。“早上在使用芒果電單車的過(guò)程中，該App彈出一個(gè)抽獎(jiǎng)頁(yè)面，‘免費(fèi)’以及‘0元’的字幕非常顯眼，我就直接點(diǎn)擊了‘立即0元升級(jí)’。”隨后，小京發(fā)現(xiàn)，這張所謂的半年免費(fèi)騎行卡實(shí)際上是用299元的押金買來(lái)的，根本不是免費(fèi)。

再回到中獎(jiǎng)頁(yè)面中仔細(xì)查看，小京看到了“半年通勤卡由押金全額抵扣”的字樣，而且這字樣明顯比“免費(fèi)”和“0元”這樣的字體要小和淡得多，他這才大呼上了當(dāng)。小京立即找平臺(tái)客服維權(quán)，可是客服界面卻一直顯示排隊(duì)中，無(wú)法退款。

“我退不了押金就在網(wǎng)上搜了一下，發(fā)現(xiàn)好多人都被這個(gè)抽獎(jiǎng)騙了。”小京說(shuō)。

此類以為自己中了獎(jiǎng)，其實(shí)被商家反“薅羊毛”的例子并不少見。一些隱藏在知名電商平臺(tái)里的抽獎(jiǎng)頁(yè)面更讓消費(fèi)者難辨真假。先女士在逛京東商城的時(shí)候，突然蹦出了抽獎(jiǎng)頁(yè)面，抱著僥幸心理，先女士點(diǎn)擊抽獎(jiǎng)按鈕，獲得秒殺100元話費(fèi)資格。“這么大的便宜，沒細(xì)想就按照要求支付了12.89元。”先女士說(shuō)，可是賬單詳情中顯示，剛剛花費(fèi)的12.89元購(gòu)買的是趣多省爵士卡而并非百元話費(fèi)。這讓先女士百思不得其解：“我從未使用過(guò)趣多省，甚至都不知道這個(gè)平臺(tái)是做什么的，在支付前也沒有任何提示，怎么就買了它的會(huì)員卡了？”

隨后，先女士在黑貓投訴平臺(tái)上進(jìn)行了申訴。申訴當(dāng)天，趣多省的相關(guān)工作人員以電話形式回復(fù)了先女士，承諾退款。“因?yàn)橹挥?2塊錢，能像我這樣投訴退款的可能沒幾個(gè)，大多數(shù)人都會(huì)自認(rèn)倒霉。為了不讓更多的人受騙，希望商家不再采取這樣的方式進(jìn)行推廣，也希望有關(guān)部門能對(duì)此類抽獎(jiǎng)行為嚴(yán)加監(jiān)管。”先女士說(shuō)。

記者在黑貓投訴平臺(tái)中搜索“抽獎(jiǎng)”字樣，就有近8000條搜索結(jié)果。涉及各式各樣的網(wǎng)絡(luò)抽獎(jiǎng)投訴：有的在愛奇藝看電影，點(diǎn)擊了廣告里的抽獎(jiǎng)頁(yè)面，抽到免費(fèi)5G流量，實(shí)則被扣了30元；有的在QQ音樂(lè)中抽獎(jiǎng)抽到3年綠鉆，卻直接被替換成游戲金幣……

套路二：“天上餡餅”成陷阱

“這是我這周抽到的第6張2300元掃地機(jī)器人代金券了。”徐女士無(wú)奈地說(shuō)，由于徐女士從事人力資源相關(guān)工作，制作網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷和試填問(wèn)卷是她經(jīng)常做的工作。徐女士告訴記者，這些問(wèn)卷后往往會(huì)有一個(gè)九宮格抽獎(jiǎng)轉(zhuǎn)盤。獎(jiǎng)品有10元或20元微信紅包、話費(fèi)和一些價(jià)值百元、千元甚至萬(wàn)元的體驗(yàn)課、代金券等。然而，經(jīng)常參與問(wèn)卷后抽獎(jiǎng)的徐女士卻發(fā)現(xiàn)，自己經(jīng)常抽到一些看似金額巨大的獎(jiǎng)項(xiàng)，卻常常與“現(xiàn)金紅包”“話費(fèi)禮包”等實(shí)惠的小獎(jiǎng)品擦肩而過(guò)。

徐女士回憶，當(dāng)她第一次抽中2300元掃地機(jī)器人代金券時(shí)，內(nèi)心十分激動(dòng)，以為中了大獎(jiǎng)。“那段時(shí)間剛好想買個(gè)掃地機(jī)器人，看了網(wǎng)上比較火的幾個(gè)品牌都要兩三千塊，用掉這個(gè)代金券只需再花380元就能買到。”根據(jù)系統(tǒng)提示點(diǎn)擊按鈕后，頁(yè)面跳轉(zhuǎn)到了商品詳情頁(yè)，頁(yè)面中還標(biāo)注了“京東”二字，看到商品來(lái)自大平臺(tái)，徐女士毫不猶豫地付了款。當(dāng)她收到貨后，發(fā)覺不對(duì)勁，商品不僅有使用痕跡，并且用了一個(gè)星期就罷工了，她懷疑自己花了380元買了個(gè)殘次品。徐女士找到微信錢包里的付款記錄，上面顯示的交易平臺(tái)名稱卻并非“京東”而是“好物智享”，而此時(shí)，徐女士也無(wú)法找到當(dāng)時(shí)的抽獎(jiǎng)和支付頁(yè)面，退貨無(wú)門。

以為天上掉了“餡餅”，殊不知竟然是某些商家布下的“陷阱”。同樣是在填完網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷后的抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)中，王先生中了價(jià)值200元的“名師課”，“反正又不花錢，剛好讓兒子去聽聽。”王先生心想。在填寫完基本信息后，電話立刻找上了門，電話那頭的網(wǎng)課老師這回卻只字不提試聽課的事，反而推銷起了各種課程。王先生架不住推銷人員的花言巧語(yǔ)，一下子就給孩子報(bào)名了價(jià)值一萬(wàn)元的網(wǎng)課。然而當(dāng)王先生的兒子真正上了課才發(fā)現(xiàn)，所謂“名師”只是一些在校兼職大學(xué)生，甚至連教師資格證都沒有。“這些抽獎(jiǎng)只是商家的營(yíng)銷手段，通過(guò)中獎(jiǎng)來(lái)獲取個(gè)人信息，再進(jìn)行有針對(duì)性的推銷。”王先生說(shuō)。

揭底：不是幸運(yùn)是貓膩

為什么總能重復(fù)中大獎(jiǎng)？曾經(jīng)調(diào)侃自己中獎(jiǎng)“絕緣體”的你我他，為什么突然變成“幸運(yùn)兒”？記者發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)抽獎(jiǎng)中的中獎(jiǎng)概率完全可以人工設(shè)定，只要商家想讓你抽中巨額“優(yōu)惠券”，你絕對(duì)抽不到“謝謝惠顧”。實(shí)際上，這個(gè)陷阱早在程序設(shè)定之時(shí)就布好了。

記者發(fā)現(xiàn)，制作一個(gè)抽獎(jiǎng)程序的成本其實(shí)很低。只要在網(wǎng)頁(yè)中搜索“抽獎(jiǎng)程序”，就有免費(fèi)的網(wǎng)站提供固定抽獎(jiǎng)模板，可以自己設(shè)置獎(jiǎng)品、中獎(jiǎng)概率、獎(jiǎng)品數(shù)量、抽獎(jiǎng)次數(shù)等?？梢栽囅胍幌?，如果將獎(jiǎng)池里的某件獎(jiǎng)品的概率設(shè)置為0，那么抽獎(jiǎng)?wù)呔蜔o(wú)法抽到，而若將其概率調(diào)整為100%，那么就可以達(dá)到“百抽百中”的效果。所以，不難理解，為何實(shí)惠的話費(fèi)、小額微信紅包永遠(yuǎn)無(wú)法抽到，而商家誘導(dǎo)消費(fèi)的優(yōu)惠券卻能“如約而至”。

為什么這樣的網(wǎng)絡(luò)抽獎(jiǎng)套路屢見不鮮？事實(shí)上，抽獎(jiǎng)已經(jīng)成為了商家進(jìn)行銷售推廣的常用方式，當(dāng)你看到一條廣告可能不會(huì)點(diǎn)擊進(jìn)去，但是抽到一張巨額優(yōu)惠券，就能吸引更多流量進(jìn)入平臺(tái)。甚至有些商家直接選擇在大平臺(tái)上投放廣告，而廣告內(nèi)容實(shí)際上就是抽獎(jiǎng)頁(yè)面。這也就是為什么我們常能在各種社交、視頻和支付平臺(tái)上看到很多抽獎(jiǎng)的原因。

提醒：消費(fèi)者權(quán)益受損可起訴

由于一些網(wǎng)絡(luò)抽獎(jiǎng)套路深，不易被發(fā)現(xiàn)。目前，立案查處的抽獎(jiǎng)案件很少。消費(fèi)者即便吃了虧，不少人因?yàn)槭茯_數(shù)額不大，維權(quán)麻煩，便自認(rèn)倒霉，不再追究商家的責(zé)任，也讓網(wǎng)絡(luò)抽獎(jiǎng)亂象滋生。

消費(fèi)者權(quán)益法律專業(yè)委員會(huì)副主任耿軍律師說(shuō)：“網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)抽獎(jiǎng)五花八門，但大多都是玩套路，搞欺騙，通過(guò)優(yōu)惠券推銷假冒偽劣商品，以求贏得暴利，必須引起我們的警惕。”

天下沒有免費(fèi)的午餐，網(wǎng)絡(luò)抽獎(jiǎng)之所以套路深，根源在于占便宜思想?；硬粩喾?、套路大同小異的詐騙手段總是屢屢得手，消費(fèi)者要摒棄“只見蠅頭利息誘惑，不計(jì)巨額本金風(fēng)險(xiǎn)”的慣性思維。

耿軍提醒消費(fèi)者，當(dāng)發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、市場(chǎng)監(jiān)管部門、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門進(jìn)行投訴，如抽獎(jiǎng)致使消費(fèi)者權(quán)益受到損害，可向人民法院起訴，請(qǐng)求賠償。（北京晚報(bào) 實(shí)習(xí)記者 鹿楊）