監(jiān)管部門提醒：選擇洗車服務(wù)需謹(jǐn)慎！

長假狂歡已結(jié)束，旅途難免舟“車”勞頓，新年換新衣自己的“坐騎”當(dāng)然也要洗去一路的風(fēng)塵仆仆，但隨著私家車的大量增多，汽車清洗行業(yè)也異?；鸨S之而來的是洗車消費(fèi)糾紛激增。

案例一

基本情況

消費(fèi)者董先生反映在某汽車服務(wù)中心洗車時(shí)，其擋風(fēng)玻璃裂開，認(rèn)為是該處服務(wù)人員洗車不當(dāng)導(dǎo)致的，要求該處店家賠償，與該處發(fā)生糾紛，希望相關(guān)部門幫助協(xié)商處理。

處理結(jié)果

后執(zhí)法人員前往現(xiàn)場(chǎng)了解情況，商家表示洗車流程是正常操作，全程在監(jiān)控底下完成，單純的水沖和毛巾擦拭不會(huì)導(dǎo)致?lián)躏L(fēng)玻璃裂開，消費(fèi)者的車玻璃在洗前就有裂痕。對(duì)于本次投訴，商家表示不是他們的責(zé)任并拒絕調(diào)解。

案例二

基本情況

消費(fèi)者劉女士反映其于1月29日前往某洗車場(chǎng)洗車，店家告知現(xiàn)在開始到春運(yùn)結(jié)束無法使用會(huì)員卡，洗車價(jià)格從原先的35元每次漲價(jià)到80元，其不認(rèn)可，表示在辦理會(huì)員卡時(shí)未明確告知節(jié)假日無法使用，故來電投訴，要求繼續(xù)使用并按原先的價(jià)格收費(fèi)。

處理結(jié)果

經(jīng)調(diào)解商家表示可以使用會(huì)員卡，工作人員要求店家在辦理會(huì)員卡時(shí)要明確告知消費(fèi)者使用注意事項(xiàng)。關(guān)于服務(wù)價(jià)格由市場(chǎng)自主定價(jià)，商家在店門口已明碼標(biāo)價(jià)，不屬于違法行為。

在此，我們提示大家選擇洗車服務(wù)時(shí)需謹(jǐn)慎

洗車前最好與洗車行的工作人員共同檢查車輛外觀并作好記錄（最好拍照作為證據(jù)，以避免發(fā)生不必要的糾紛），洗車過程中盡量留意車輛清洗的流程，避免因洗車人員不專業(yè)導(dǎo)致對(duì)車輛造成損害。

洗車過程中，手機(jī)、錢包、鑰匙等貴重物品盡量隨身攜帶，防止放在車上丟失產(chǎn)生不必要的糾紛。

很多消費(fèi)者為圖便利和優(yōu)惠辦理洗車預(yù)付卡，然而節(jié)假日不能使用、甚至店家跑路的狀況時(shí)有發(fā)生，消費(fèi)者在辦理洗車預(yù)付卡時(shí)，應(yīng)選擇開業(yè)時(shí)間長，信譽(yù)良好的商家，盡量減少預(yù)存金額，并問清使用注意事項(xiàng)，索要并保存好消費(fèi)憑證。

另外，我們?yōu)槟偨Y(jié)了五點(diǎn)寒冷天氣洗車小貼士

No.1 避免使用高溫?zé)崴?/strong>

在低溫環(huán)境洗車，請(qǐng)使用常溫水，避免使用高溫?zé)崴?，這會(huì)造成車窗玻璃或漆面由于突然的熱脹冷縮，而可能出現(xiàn)輕微變形或裂紋。

No.2 注意擦干門窗縫積水

在滴水成冰的嚴(yán)寒中，車輛門窗的接縫如果有大量積水沒擦干凈，短時(shí)間內(nèi)可能結(jié)冰，造成車門無法打開，車窗無法升降。

No.3 盡量由服務(wù)人員用專業(yè)設(shè)備洗車

寒冷天氣盡量不要自己洗車，條件允許的情況下，建議車主最好到專業(yè)的洗車店由服務(wù)人員用專業(yè)設(shè)備洗車。

No.4 涂防護(hù)劑防開裂、變硬

寒冷天氣，汽車內(nèi)飾、儀表臺(tái)、真皮座椅和汽車輪胎都很容易老化，所以建議在洗車后，要涂上一層防護(hù)劑以防止開裂、變硬。

No.5 洗車后宜行駛一段時(shí)間

寒冷天氣洗車后不宜直接在室外停車存放，宜在路上行駛一段時(shí)間。這樣可以利用氣流吹掉底盤及制動(dòng)盤片上的水漬，防止結(jié)冰。