別讓強制掃碼成了“打不死的小強”

規(guī)范掃碼服務，應當旨在既給商家或單位提供便利，又能夠提升用戶體驗，這樣才能保證二維碼提供者和使用者之間的“雙贏”。

掃碼點餐、掃碼排隊、掃碼開門……如今，二維碼已經(jīng)滲透到人們生活的方方面面，拿出手機“掃一掃”也成為人們的日常生活習慣。不過，隨著應用場景增多，本該是方便快捷的“掃碼”，有時卻變?yōu)橐环N負擔，給人們的生活帶來困擾。（據(jù)11月20日《人民日報》報道）

媒體的報道很接“地氣”，也反映了一個老問題。需要注意的是，時下，越來越多的場所或環(huán)節(jié)需要掃碼才能提供服務，點餐買票要掃碼、停車交費要掃碼，甚至回家進出單元門也要掃碼。如果拒絕掃碼，要么遭受冷遇、要么干脆辦不了業(yè)務，無法享受相應服務。盡管人們對此都有怨言，卻也無可奈何。可以說，強制掃碼已經(jīng)成了人們無法繞過的“門檻”，成了一個“打不死的小強”，甚至變成了生活的必選項。

從積極層面講，掃碼具有方便快捷等優(yōu)勢，也是時代發(fā)展和社會進步的體現(xiàn)，但一旦其頻繁出現(xiàn)且?guī)в袕娭菩?，就有點走樣變味，難免被人詬病。一方面，掃碼有時并不是在給使用者做“減法”，反而是做“加法”，增加了使用成本。另一方面，一些掃碼行為存在個人信息泄露的風險。這樣的掃碼要求，無論便利與否，都是弊大于利，不應成行的。

事實上，要求強制關注、過度采集信息等亂象，涉嫌違反《消費者權益保護法》《個人信息保護法》《互聯(lián)網(wǎng)用戶公眾賬號信息服務管理規(guī)定》等。在此前提下，一些商家仍然強制消費者掃碼，進而讓其成了“打不死的小強”，除了罔顧法規(guī)，就在于有利可圖。比如借助掃碼，商家既可以有效降低運營成本，還能采集相關信息數(shù)據(jù)，精準地為用戶畫像，推送更符合用戶習慣和需求的廣告，甚至還有商家將收集到的信息轉賣牟利。

規(guī)范掃碼服務，應當旨在既給商家或單位提供便利，又能夠提升用戶體驗，這樣才能保證二維碼提供者和使用者之間的“雙贏”。因此，首先，要嚴格遵守相關法律法規(guī)，充分尊重消費者的選擇權，商家或單位、個人不得要求強制掃碼才能享受相關服務。其次，要對癥下藥，進一步暢通監(jiān)督舉報和糾紛調(diào)解渠道，規(guī)范商家掃碼服務行為。再次，要嚴格監(jiān)管，加強涉?zhèn)€人信息黑灰產(chǎn)業(yè)鏈治理，避免因掃碼而產(chǎn)生信息泄露等問題。此外，廣大消費者也要“覺醒”，勇于對強制掃碼說“不”，當自身合法權益受到侵害時，要及時向相關部門投訴或?qū)で蠓赏緩骄S權。

無論如何，既不能讓掃碼困擾我們的生活，更不能讓強制掃碼依然故我、繼續(xù)成行，以致成了“打不死的小強”。這是市場和消費者的共同期待，是有關服務提供者和監(jiān)管部門的責任，也是法治社會的題中應有之義。