選擇正規(guī)電商 保留購(gòu)物憑證

近日，記者從貴州省市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，該局聯(lián)合貴州省消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者在即將到來(lái)的2023年“雙11”期間，理性對(duì)待各電商平臺(tái)開(kāi)展的各類促銷活動(dòng)，防范商家促銷套路，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。

消費(fèi)提示提醒消費(fèi)者，選擇正規(guī)電商，謹(jǐn)防網(wǎng)購(gòu)詐騙。在購(gòu)物時(shí)，要謹(jǐn)慎選擇電商平臺(tái)和交易對(duì)象。首選資質(zhì)全、信譽(yù)高、口碑好的合法網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，切勿在非正規(guī)電商平臺(tái)購(gòu)物消費(fèi)，以免商品質(zhì)量或售后服務(wù)沒(méi)有保障。不要隨意點(diǎn)擊非官方的陌生網(wǎng)頁(yè)、彈窗邀請(qǐng)、網(wǎng)址鏈接。要高度警惕非自營(yíng)平臺(tái)的高額返利、紅包、中獎(jiǎng)付費(fèi)等鏈接和二維碼，謹(jǐn)防因信息泄露導(dǎo)致資金安全風(fēng)險(xiǎn)。切勿對(duì)個(gè)人賬戶直接轉(zhuǎn)賬付款消費(fèi)，防范交易風(fēng)險(xiǎn)。

識(shí)別網(wǎng)購(gòu)“套路”，認(rèn)清虛假優(yōu)惠。對(duì)于電商平臺(tái)推出的“官方立減”“跨店滿減”“回購(gòu)禮”“津貼卡”等營(yíng)銷方式，消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)要了解各類商品優(yōu)惠券、紅包、預(yù)付定金等使用條件、方法，規(guī)避消費(fèi)陷阱和風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)要注意辨別商家營(yíng)銷套路，注意商品平時(shí)售價(jià)，當(dāng)心虛假打折優(yōu)惠。按照2023年5月1日起施行的《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》第九條規(guī)定，通過(guò)網(wǎng)上“種草分享”“達(dá)人探店”等形式推銷商品或服務(wù)，并附加購(gòu)物鏈接等購(gòu)買方式的，廣告發(fā)布者應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明“廣告”字樣，消費(fèi)者應(yīng)注意識(shí)別此類“種草廣告”，認(rèn)清是“真好”還是在“營(yíng)銷”。

切莫盲目囤貨，按需購(gòu)買商品。對(duì)于電商平臺(tái)在“雙11”期間的價(jià)格優(yōu)惠，消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)切莫貪圖便宜而囤貨，特別是不要囤積食品等有保質(zhì)期限的商品。不盲目跟風(fēng)網(wǎng)紅主播，不要輕信絕對(duì)化的營(yíng)銷用語(yǔ)，堅(jiān)持理性消費(fèi)、按需消費(fèi)，避免“沖動(dòng)下單”之后造成浪費(fèi)。

保留購(gòu)物憑證，依法維護(hù)權(quán)益。消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)要提前了解退換貨政策，保留購(gòu)物的聊天記錄、訂單信息、支付信息、促銷優(yōu)惠截圖等憑證，作為消費(fèi)維權(quán)證據(jù)。一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，要盡快與賣家或購(gòu)物平臺(tái)聯(lián)系解決，協(xié)商不成可選擇向平臺(tái)或平臺(tái)所在地、賣家實(shí)際經(jīng)營(yíng)地市場(chǎng)監(jiān)管部門、消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。

貴州省市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)合法權(quán)益受到侵害時(shí)，廣大消費(fèi)者可撥打12315投訴舉報(bào)熱線或向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)反映，也可登錄全國(guó)12315網(wǎng)站、小程序、公眾號(hào)投訴舉報(bào)。