老年人頻陷保健品營銷“陷阱” 專家支招如何防騙

晨練過后，李海像往常一樣，趕到一家售賣理療儀等保健器材的營銷中心聽課。彼時，營銷中心并不算寬敞的房間內(nèi)，已經(jīng)坐下了20多名老年人。中新網(wǎng)記者走訪發(fā)現(xiàn)，像這樣的保健品營銷中心，多散落于偏僻的街道上、社區(qū)的民房里。

據(jù)統(tǒng)計，截至去年年底，我國60歲以上的老年人口已達(dá)2.41億。其中，相當(dāng)一部分老人過著獨居或沒有子女陪伴的生活。孤獨，沒有方向感，讓很多空虛的老人產(chǎn)生了各種依賴，不斷地陷入不良商販精心設(shè)計的圈套中。對此，社會學(xué)者彭秀良表示，關(guān)愛老年人的生活環(huán)境，是一個社會不可回避的話題，子女多關(guān)心、陪伴老人，社區(qū)多組織老年活動，彌補(bǔ)老人的空虛狀態(tài)，司法部門加大對非法銷售的打擊力度，才能從根本上改變老年人被騙的現(xiàn)狀。

“投其所好”的晚年

石家莊離休老干部李存近日又獲得了“世界級”大獎。這回的名頭著實不小，叫做“世界華人杰出書畫藝術(shù)家”。然而，想要獲得這個榮譽(yù)，李存需要準(zhǔn)備簡歷以及提供書法作品，然后將2688元人民幣匯入指定賬戶。不久，他將獲得“組委會”頒發(fā)的榮譽(yù)獎杯以及一本與齊白石、傅抱石、啟功等著名藝術(shù)家并列印刷的作品集，且翻開封面就有李大爺?shù)恼掌约八乃囆g(shù)生涯簡介。

像這樣的“榮譽(yù)”，自李存離休以來，已經(jīng)獲得過幾十次。

今年89歲的李存，一生粗茶淡飯，生活簡樸，沒有不良嗜好。工作時期的一身中山裝穿了數(shù)十年，里面打滿了補(bǔ)丁。

李存可以說是新中國成立后最早的一批律師，后又從事司法工作，并擔(dān)任主要領(lǐng)導(dǎo)。自上世紀(jì)80年代末離休以來，他全身心投入到書法藝術(shù)上來，并在石家莊老干部圈內(nèi)小有名氣。

李存的兒女告訴記者，自從老先生投身書法藝術(shù)后，各類征稿評選信件便如雪花般寄到家中。從一開始需要掏幾十元到現(xiàn)在需要掏幾千元，老先生對此樂此不疲。數(shù)十年獲得數(shù)十項掛著“全國”、“中華”、“世界”級別的榮譽(yù)，家中掛滿了獎狀與獎牌獎杯。

“他被騙了一輩子。”女兒李女士直言不諱。道理沒少講，郵寄的地址很多都是一樣，只是換了個名頭，這樣的山寨組織、山寨獎項其實就是為了騙老干部的錢。

在李存忙著獲獎的時候，石家莊的退休干部趙為民也在別人為自己精心編織的財富夢上越走越遠(yuǎn)。

趙為民能歌善舞，愛好廣泛，退休以后被拉入各種退休干部群中。群里經(jīng)常組織爬山、旅游、唱歌、喝茶等活動，趙為民經(jīng)常參加。

然而，不久后家人發(fā)現(xiàn)，趙為民每次參加完活動后，都能拿回一些小禮品、小傳單之類，而趙為民也從之前的健康、養(yǎng)老話題變成滿口的投資、增值話題。

家人隨后發(fā)現(xiàn)，趙為民所在的群里不光是退休老年人，還有一些與他們年紀(jì)差距很大的人，這些人不僅請老年人游玩，送老人們禮品，還對他們描繪出一個又一個天上掉餡餅的故事。

“前幾天，又有人向父親介紹了一個不知名的電商平臺，稱存五萬送五萬，買家用電器非常合適。我查詢后才知道，這個平臺的標(biāo)價比正常渠道高出一截兒，實際購買的產(chǎn)品并不值五萬。”趙為民的兒子告訴記者。

熱衷“保健商品”的老人們

裝修簡陋的偏僻商鋪或居民樓民房內(nèi)，墻壁上張貼幾張保健品宣傳條幅，一個電子黑板或白板前，擺放著十幾個至幾十個不等的板凳，角落里再堆積上一些大米、白面、雞蛋等形式各異的贈品，一家某品牌保健品的營銷中心就“開張”了，顧客們是來自附近居住的平均年齡60歲以上的老年人。

中新網(wǎng)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些前往保健品營銷中心“聽課”的老年人或是身體抱恙，渴望保健、治未病；或是貪圖便宜，想以低價購買高價物品；亦或是單純的寂寞，只想找一個能和同齡人接觸溝通的場所。

在一家推銷某品牌口服液的保健品營銷中心聽課已經(jīng)半個多月的張建芬，近幾天來一直被營銷員單獨“談話”，原因是聽課的20多名老人中，就她到現(xiàn)在一份保健品都沒有購買過，“再不買，他們就不讓我來聽課了”。

今年67歲的張建芬，老伴去世多年，孫子暑期開學(xué)讀初一，不需要她再接送，“一時間，不知道自己該干什么了。每天早上醒來，都覺得無所事事。”張建芬說，直到半個月前，和她一同晨練的朋友介紹她到這家保健品營銷中心。

張建芬告訴記者，她并不富裕，也知道這些保健品大多都沒有效果，但讓她堅持聽課的原因，是能和眾多的同齡人在一起，“如果現(xiàn)在再讓我回到那個冰冷的屋子里，一天天不知道該做些什么，我寧可花錢在這里。”

糾結(jié)了一晚后，張建芬從積蓄里拿出了2000元錢，登上三輪車奔向小區(qū)內(nèi)的那家營銷中心。這是購買一份保健品的最低數(shù)額。

記者采訪中發(fā)現(xiàn)，在營銷中心聽課的眾多老人中，像張建芬這樣理智的人并不多。69歲的李海就是眾多聽課的老人中極具典型的代表。

李海有退休金，子女工作也不錯，老伴去深圳的女兒家?guī)兔鈱O女已有半年，獨居在家的他以前經(jīng)常和同齡的老人們在小區(qū)下象棋。“大概兩個月前，有個年輕人給我們發(fā)傳單，說是到旁邊的保健中心聽養(yǎng)生課，就能免費領(lǐng)取雞蛋，聽夠15個課時就可以免費獲得頸部康復(fù)儀一臺。”

帶著幾分懷疑，他們收起了棋盤，如同小學(xué)生一般，每天按時聽課。李海膽固醇高，平日不吃雞蛋，但免費獲得的東西，讓他有一種說不出來的快感。如今，老人的廚房里雞蛋已經(jīng)積攢了百余枚。和雞蛋一同積攢下來的，還有頸部康復(fù)儀、電療毯、按摩椅和數(shù)十盒各種品牌的保健食品。

李海告訴記者，這些理療儀和保健品，都是他兩個月間的聽課所得。“外面市場上想把這些買下來，沒個四五萬你都甭想！這還是小孫照顧我們，給我們從內(nèi)部渠道拿回來的，一共才一萬多點。”李?？谥械男O，是一名營銷員。

李海說，他趁著營銷中心搞活動，把明年的保健食品都買了下來。

在石家莊市一個農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)，有一家面積不過20平方米的小店，墻面上掛著寫有靈芝、西洋參的紅色條幅，壁櫥上擺放著不同包裝的產(chǎn)品，角落里則是幾桶食用調(diào)和油和一些5斤裝的面粉。

狹長的房間內(nèi)，一名小伙子站在電子屏幕前講解，屏幕上顯示著腎陰虛的癥狀特征，20多名老人坐在臺下的塑料板凳上，聽得專注。

小伙子講解一段后，開始進(jìn)入提問環(huán)節(jié)。“好，剛才我給大家講解的，是腎陰虛的具體癥狀特征。那么，腎陰虛究竟有哪些癥狀呢？我要考考大家，看看大家對知識點的掌握——那位舉手的張阿姨，你來回答。”

接下來的互動場景，這些平均年齡60歲以上的老人們配合著營銷員談癥狀、談感受，一時間，氣氛熱烈而融洽。

專家教你如何防騙

公安部刑事偵查局副局長陳士渠告訴中新網(wǎng)記者，今年上半年，有機(jī)構(gòu)發(fā)布了一份針對中老年人的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報告，數(shù)據(jù)顯示參與調(diào)研的中老年人遭遇到最多的詐騙類型就是保健品詐騙。

陳士渠稱，我國批準(zhǔn)了27種保健食品功能范圍，但從這27項功能來看，一般是輔助、改善、調(diào)解、促進(jìn)，絕不能直接起治療作用，虛假的保健品或者養(yǎng)生品除了騙取中老年人的錢財以外，最可怕的是會傳遞錯誤的養(yǎng)生觀念，有時候延誤病情錯過最佳治療時機(jī)。

陳士渠分析說，老年人之所以容易陷入保健品營銷騙局主要有四個方面原因：一是社會發(fā)展太快，老年人的知識、信息結(jié)構(gòu)跟不上社會的發(fā)展，而且騙子的詐騙形式專業(yè)化，有固定“話術(shù)劇本”，擅長取得中老年的信任，讓老人上當(dāng)受騙。二是部分老年人退休或下崗后經(jīng)濟(jì)狀況不夠穩(wěn)定，常期望能有機(jī)會意外致富，因此容易上假廣告和推銷商的當(dāng)，損失錢財。三是隨著身體各項機(jī)能逐漸衰退，病痛增多，老年人對晚年生活的不確定感以及對死亡的恐懼感會增強(qiáng)，一些騙子就利用部分老年人的心理，打著祛病強(qiáng)身、偏方有奇效等幌子進(jìn)行詐騙。四是人到了晚年，就希望得到更多的關(guān)懷，而一旦跟家人、親戚的親密聯(lián)系不足，面對陌生人遞過來的“關(guān)愛”橄欖枝，老年人很難設(shè)防，被欺騙很容易。

陳士渠表示，詐騙一直是侵害公民個人財產(chǎn)的毒瘤，而且詐騙團(tuán)伙越來越專業(yè)，分工細(xì)致，有人專門負(fù)責(zé)收集和販賣民眾的信息，賣給實施詐騙的人。這些人在獲得公民個人信息之后就能有針對性地實施騙術(shù)。

對于如何避免保健品詐騙，陳士渠表示，首先老年人要打消“花小錢賺大錢”“吃小虧占大便宜”的念頭；其次是老人自己拿不定購買主意時，可以找兒女征求意見；第三是生病要到正規(guī)的醫(yī)院去看，買藥要到正規(guī)的藥店去買，不要輕信所謂的包治百病的“神藥”；最后不要相信陌生人對你無緣無故的小恩小惠，不要相信有人說自己被治療好了的說辭，也不要覺得拿了小恩小惠就一定要購買產(chǎn)品。

對此，社會學(xué)者彭秀良也表示，面對花樣繁多的銷售騙局，單單依靠老人自身根本無法防范。在日常生活中，子女的關(guān)愛、陪伴是第一位的。其次，社區(qū)組織也應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)起自己的職責(zé)，多組織老年活動，彌補(bǔ)老人脫離工作后的空虛狀態(tài)。