電商刷單灰色產(chǎn)業(yè)鏈屢禁不止 不少店家被裹挾其中形成惡性循環(huán)

據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報道，火爆的“雙十一”剛剛落下帷幕，在此期間，商家們?yōu)榱宋土髡媸墙g盡了腦汁，競相比拼促銷力度。而有的商家為了走捷徑，依靠刷單平臺，刷銷量、刷好評，以此來提升商品的關(guān)注度。

網(wǎng)購刷單的灰色產(chǎn)業(yè)鏈近期異?；钴S，有媒體報道，包括“握手網(wǎng)”“寶寶刷單網(wǎng)”等多家刷單平臺業(yè)務(wù)繁忙。中國之聲記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在被曝光之后，兩家刷單平臺的刷單業(yè)務(wù)依然沒有停止。

不少網(wǎng)店都通過“刷單”獲取銷量及好評吸引顧客，按商品價格及數(shù)量向刷單客支付傭金。對于不少網(wǎng)店來說，刷單已成為其快速成長的捷徑。近日，“握手網(wǎng)”“寶寶刷單網(wǎng)”等刷單平臺接連被曝光，但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，刷單業(yè)務(wù)在其他社交媒體和一款名叫IS語音的直播軟件中依然“暗中”運行。

點擊進入這款語音直播軟件，界面與一般直播軟件無異，看似與刷單并無任何關(guān)聯(lián)。不過，通過平臺負(fù)責(zé)介紹刷單業(yè)務(wù)的客服引導(dǎo)，用戶就會被拉到刷單群組中，有專門的主持人傳授刷單經(jīng)驗?？头藛T介紹，目前淘寶、京東等各大電商平臺的刷單需求量都很大，此外，一些新推出的APP和小游戲推廣也可以按照注冊和下載次數(shù)結(jié)算刷單費用。

這位客服人員稱：“刷單我們提供淘寶、京東、天貓、拼多多、阿里巴巴、蘑菇街、全球購、考拉等平臺（的業(yè)務(wù)），凡是購物網(wǎng)站我們都提供，從早上八點到晚上十二點半一直都有，隨時有空隨時可以做單，不限制多少單，不限制做多少個小時。主要是借助真實的買家號下訂單，假裝是他的真實買家，你在我們的用戶平臺領(lǐng)任務(wù)，按照他的要求下訂單，付款的時候聯(lián)系給你單的這個人，他給你錢你再去付款，不用你自己的本金墊付資金，或者找他朋友代付的方式去付款。”

在客服人員提供的刷單群組頁面中，顯示實時在線人數(shù)超過12000人，群組中不斷彈出任務(wù)信息，傭金價格從每單2元到5元不等。客服人員介紹，由于近期打擊刷單力度較大，平臺已經(jīng)采用嚴(yán)格的會員制，并有一整套注意事項和刷單“攻略”。

她說：“刷單我們要辦理一個會員，繳納押金，因為咱們這份工作只針對個人開放，不對外開放。為什么要繳納押金？因為咱們刷單不需要墊付資金的，商家給你錢你再去付款，如果沒有這個押金，你們隨意拿商家錢跑了，就找不到人了。所以為了防止這種情況的出現(xiàn)，我們需要相互的約制，商家也要繳納押金，他要保障你拿到工資，你也要保障商家。”

業(yè)內(nèi)人士介紹，電商平臺發(fā)展至今，各類商品的知名店鋪已經(jīng)形成初步格局，一些新開設(shè)的店鋪，即使本身產(chǎn)品質(zhì)量好，也苦于店鋪等級太低，流量太少，無法競爭。因此想要沖出這一困境，不少店家只能無奈選擇去刷單。

某電商賣家張先生告訴記者：“去年上半年我一單沒有刷，后來實在是被這個趨勢帶動，你不刷你就要倒閉，你只能跟著形勢走，（可）你跟著形勢走，還是賺不到錢，刷單的價格一漲再漲，而且刷手也越來越不按要求做，所以刷單根本就不是長久之計。”

張先生介紹，刷單價格由最初的幾毛錢一單已經(jīng)漲到了幾塊錢一單，而由于大家都在刷單，刷單量越來越無法直接帶動銷售量。

新修訂的《反不正當(dāng)競爭法》規(guī)定，經(jīng)營者采用刷單、炒信等方式，幫助自己或其他經(jīng)營者進行虛假宣傳或引人誤解的商業(yè)宣傳，情節(jié)嚴(yán)重的，最高可處200萬元罰款，吊銷營業(yè)執(zhí)照。

明年1月1日起正式實施的《電子商務(wù)法》第十七條也有明確規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者。

對于刷單炒信等虛假交易行為，包括京東、阿里在內(nèi)的多家電商平臺，都出臺了嚴(yán)厲的管理及懲處措施。阿里巴巴集團公關(guān)部曹頡表示，集團方面從未放松過對刷單行為的治理，但要根治刷單頑疾，還需要社會形成合力，線上明確游戲規(guī)則，線下加強行業(yè)監(jiān)管。

曹頡說：“對于媒體報道的刷單行為，我們從未放松治理。刷單不僅誤導(dǎo)了消費者，更破壞了正常電商市場秩序，造成不公平競爭。根治刷單，離不開社會各界共同參與。對于嚴(yán)重擾亂營商環(huán)境的刷單行為，阿里的態(tài)度一直都是零容忍，將繼續(xù)不遺余力地配合市場監(jiān)管部門進行打擊，并堅持通過民事追償，期待法律露出牙齒，讓刷單者傾家蕩產(chǎn)，不敢刷、不再刷。阿里巴巴呼吁執(zhí)法機關(guān)嚴(yán)懲刷單行為，提高違法成本，對其形成合力圍剿之勢。”