三百塊進(jìn)貨八千塊賣出 “神藥”坑老 騙子“攻心”

針對老年人的保健品欺詐，已經(jīng)成為公害。有關(guān)部門一直在嚴(yán)厲打擊，但依然屢禁不絕。傳統(tǒng)的套路是，騙子拉著老年人噓寒問暖，然后在租賃的房屋或酒店里大肆宣揚(yáng)保健品的神奇療效，把高價保健品推銷給老人。最近，隨著打擊力度的加大，騙子也改變了欺詐的策略，手法比以前更加隱蔽，取證難度也更大。

2017年9月，在市場監(jiān)督管理部門的打擊下，溫州市鹿城區(qū)的保健品門店陸續(xù)關(guān)門，但一家名叫康瑞祥的保健食品店卻越開越多。這家保健品店到底隱藏著怎樣的秘密，市場監(jiān)督管理部門不得而知。這時，不斷擴(kuò)張的康瑞祥開始招聘店員，市場監(jiān)管部門想到找人進(jìn)去臥底看個究竟，經(jīng)過幾輪面試，溫州市鹿城區(qū)市場監(jiān)督管理局的工作人員小張成功被錄取。

溫州市鹿城區(qū)市場監(jiān)督管理局稽查大隊 保健品店臥底人員 小張：十一(2017年國慶)過了之后就通知我去門店工作，在一個老的社區(qū)里面，我們就是給老人端茶、倒水、按摩哄老人開心。

小張工作的這家門店更像是免費(fèi)為老年人提供休閑娛樂的老年活動中心，起初的幾天，小張并沒有發(fā)現(xiàn)任何異常。

溫州市鹿城區(qū)市場監(jiān)督管理局稽查大隊 保健品店臥底人員 小張：平時門店里面柜臺上是有保健食品，老年人來了根本對產(chǎn)品只字不提，除非老年人主動提起了，也是由店長帶著老年人去一個小房間里面，秘密地在說這些事情，我有嘗試過去問我們的店長，就是說我們的產(chǎn)品應(yīng)該怎么賣啊，然后店長的意思就是你多看就行、多學(xué)就行，這個先不要問。

套取老人信息 騙子大打感情牌

一段時間后，店長拎著禮品帶著小張去了一個80多歲的老伯家，她告訴小張，如果哪個老人突然不怎么來店里，一定要多去家里探望。

溫州市鹿城區(qū)市場監(jiān)督管理局稽查大隊 保健品店臥底人員 小張：店長就跟我說，讓他們忘不了你，喜歡你。然后我們再從老年人身上去獲取他的個人信息，比如說阿姨啊，你以前有高血壓，現(xiàn)在好一點(diǎn)了嗎，最近吃的什么藥啊，然后就知道阿姨現(xiàn)在最近身體狀況是如何的。還有就是說叔叔啊，你兒子最近不是出國了嗎，有回來嗎，這樣就可以知道這位叔叔與他子女聯(lián)系的緊密程度。

這時小張才知道，平時同事們每句對老人關(guān)心的問候，都是有目的地在套取老人的信息。幾天后，小張所在的門店發(fā)放通知，說要舉辦一個宣講會，讓員工給各自聯(lián)絡(luò)的老人打電話，務(wù)必保證最少50人到場。

溫州市鹿城區(qū)市場監(jiān)督管理局稽查大隊 保健品店臥底人員 小張：宣講會是對外宣稱的，其實(shí)它是一個體檢報名大會，我們必須要挨個通知到，通知完了之后，我們要確保他真能過來，怎么誘惑呢？我們有禮品嘛。

宣講會當(dāng)天，現(xiàn)場去了不少老人，會議的主持者主要介紹了國家對腦卒中防控的重視。

康瑞祥宣講會現(xiàn)場

從2011年開始，每年都會舉辦腦卒中大會，呼吁我們?nèi)鐣餐P(guān)注。

介紹完國家重視腦卒中，就開始了體檢報名環(huán)節(jié)，128元，可以享受正規(guī)醫(yī)院頸動脈彩超，專家巡診，還送一副五行養(yǎng)生表，這樣的價格，到會的老人很多都報了名。奇怪的是，這次會上，沒有任何人推薦保健品。

這次宣講會，報名的老人除了體檢卡，還被要求填寫一張康瑞祥發(fā)的身體狀況自測表，幾天后，康瑞祥組織老人們到醫(yī)院做了頸動脈彩超，但是這體檢結(jié)果，沒有給老人，而是直接被公司拿走了。

溫州市鹿城區(qū)市場監(jiān)督管理局稽查大隊 保健品店臥底人員 小張：體檢報告我們拿回來之后會有一個分析，比說雙側(cè)頸動脈有斑塊或者是壁增厚。

央視記者：老年人問你們怎么說呢？

溫州市鹿城區(qū)市場監(jiān)督管理局稽查大隊 保健品店臥底人員 小張：您再等一下，我們會請專門的專家來針對您這個體檢報告，對您進(jìn)行一個全方位的分析，你看你去醫(yī)院的時候，醫(yī)生比較忙，對您沒有這么好的態(tài)度，我們的專家就會給你講得很詳細(xì)，讓您深入了解您自己的病情。

穩(wěn)客 洗腦 再賣藥

體檢后，康瑞祥并沒有給老人喘息的機(jī)會，馬上策劃了穩(wěn)客會。穩(wěn)客會也叫風(fēng)險評估會，為了讓老人來參加，康瑞祥專門準(zhǔn)備了邀約話術(shù)：話術(shù)中的第一步，就是要告訴老人好消息，要開展血栓和腦卒中防治的科普教育課程。然后就是包裝老師，強(qiáng)調(diào)機(jī)會難得。接著，囑咐老人務(wù)必要帶上之前發(fā)放的自測表。這穩(wěn)客會連續(xù)開了兩天。

溫州市鹿城區(qū)市場監(jiān)督管理局稽查大隊 保健品店臥底人員 小張：穩(wěn)客會的內(nèi)容就是給老年人在門店里聚集起來講那個腦卒中的危害性，當(dāng)時就放視頻，視頻里面會有各種比較血腥的片段。

央視記者：他們是一種什么樣的反應(yīng)？

溫州市鹿城區(qū)市場監(jiān)督管理局稽查大隊 保健品店臥底人員 小張：比較驚恐吧。

為了鼓動現(xiàn)場的氣氛，主辦方設(shè)計了帶領(lǐng)老人一起喊活動口號，還要不停地進(jìn)行掌聲互動，現(xiàn)場工作人員的主要任務(wù)就是讓氣氛保持熱烈。

溫州市鹿城區(qū)市場監(jiān)督管理局稽查大隊 保健品店臥底人員 小張：在專家講到精彩的時候我們就說專家講的真好，來，我們一起鼓掌，這樣把整個氛圍烘托起來，讓老年人沉浸在氛圍之中。就覺得專家講得很對，確實(shí)是這樣子。

這兩天的會，仍然沒有人提產(chǎn)品的事。經(jīng)過兩天的洗腦，老人們已經(jīng)對腦卒中的發(fā)病感到恐慌，這時康瑞祥緊接著就舉辦了會銷。

溫州市鹿城區(qū)市場監(jiān)督管理局稽查大隊 保健品店臥底人員 小張：會銷當(dāng)天呢，我們會先把我們的專家推出來，給老年人營造一種這個專家很權(quán)威，這個專家說的話我們肯定會信，營造一種這樣的感覺，一個氛圍。

會銷當(dāng)天，康瑞祥邀請了三位所謂的專家，這三位專家，每人都有多個頭銜，都號稱是中國腦卒中篩查與防控全國專家團(tuán)的成員。這位叫張立群的首席主講專家，在會場上講完腦卒中的危害后，隨即推出了康瑞祥的新產(chǎn)品——納豆紫蘇籽油軟膠囊。

康瑞祥會銷現(xiàn)場“專家”張立群：這個產(chǎn)品是我們中國的科學(xué)家創(chuàng)新的結(jié)果，不僅納豆曲霉能夠溶解血栓，還能夠把血栓排出去，能夠通過調(diào)節(jié)血脂，把你的斑塊穩(wěn)定住。

打嚇唬牌 夸大老人病情

經(jīng)過前面漫長的鋪墊，再推出藥效神奇的保健品，這讓不少老年人趨之若鶩。在所謂的專家賣力推薦后，老人們被工作人員帶到私密的房間里與專家進(jìn)行一對一的咨詢，小張帶著一位老人進(jìn)了專家陳國力的房間。

康瑞祥會銷現(xiàn)場1對1咨詢“專家”陳國力：阿姨您好，阿姨請坐，這是您的報告單是嗎，來，我給您把一下脈，多大年齡了？

阿姨：75。

康瑞祥會銷現(xiàn)場1對1咨詢“專家”陳國力：阿姨你這個人看著體質(zhì)不是很好，血液粘稠度也比較高，晚上容易起夜吧？

阿姨：是的。

溫州市鹿城區(qū)市場監(jiān)督管理局稽查大隊 保健品店臥底人員 小張：實(shí)際上“專家”早就已經(jīng)看到他的自測表了，并不是說他摸脈摸到的，包括這個體檢報告、自測表，還有門店提供的老年人個人信息。

一對一咨詢時，老人看似被隨機(jī)安排專家進(jìn)行咨詢，但這份康瑞祥的內(nèi)部信息顯示，哪個老人被帶給哪個專家看，早就已經(jīng)安排好，而且這些老人的各種情況早已被摸透，要向每個老人賣出多少產(chǎn)品，數(shù)量都是明確標(biāo)注的。怎么才能讓老人心甘情愿的買產(chǎn)品呢？那就是夸大老人的病情，嚇唬對方。

康瑞祥會銷現(xiàn)場1對1咨詢“專家”陳國力：阿姨，不好了啊，給你檢查出來的不好，我來給你說我來給你看。右側(cè)你的頸動脈它的中膜增厚了，那也就是說你的腦中風(fēng)風(fēng)險是90%到95%，明白沒有？100個人里面如果有95個中風(fēng)，其中就有你一個。汪韶華我不知道你認(rèn)不認(rèn)識，她在上個月剛中風(fēng)，你的風(fēng)險比她更大，而且你是低回聲，低回聲叫軟斑，如果你這么大的斑塊掉下來一定是往下走的，往下走什么呀？心梗，能理解嗎？

說完這些話，老人已經(jīng)被嚇得夠嗆，這時所謂的專家提出了解決方案。

打吹牛牌 保健品療效吹得神乎其神

康瑞祥會銷現(xiàn)場1對1咨詢專家 陳國力：所以你這個問題要不要解決呀阿姨，你怎么解決？第一個要溶，溶什么呢？

阿姨：溶栓。

康瑞祥會銷現(xiàn)場1對1咨詢專家 陳國力：第二個問題就是要修復(fù)。修復(fù)的目的是什么？不讓它再長明白沒有？誰來溶呢？納豆，明白沒有。誰來修復(fù)呢？紫蘇籽油。這兩個加在一起叫納豆紫蘇籽油。

根據(jù)這位老人的病情，專家說至少要吃上兩個療程，一共16580。

康瑞祥會銷現(xiàn)場1對1咨詢“專家”陳國力：我跟你講像你這么大的斑塊，如果不吃這些東西一定會中風(fēng)的。

阿姨：經(jīng)濟(jì)不允許。

康瑞祥會銷現(xiàn)場1對1咨詢專家 陳國力：那你就先吃一盒好嗎？也不要出去跟別人講，我稍微多送一點(diǎn)，我再多送給你2瓶。

就在會銷專家對老人進(jìn)行一對一咨詢時，溫州市鹿城區(qū)市場監(jiān)督管理局的工作人員在公安的配合下對會銷現(xiàn)場進(jìn)行了突擊檢查。

康瑞祥會銷現(xiàn)場1對1咨詢專家張立群：有腦萎縮，那么你是哪里的？

行政執(zhí)法人員：你先講。

康瑞祥會銷現(xiàn)場1對1咨詢專家 陳國力：你是哪里，我看看你是哪里的。

行政執(zhí)法人員：我們檢查，看一下。

康瑞祥會銷現(xiàn)場1對1咨詢專家 陳國力：行政執(zhí)法證是哪里的？

行政執(zhí)法人員：行政執(zhí)法的。

康瑞祥會銷現(xiàn)場1對1咨詢專家 陳國力：行政執(zhí)法是哪里的？

行政執(zhí)法人員：市場監(jiān)管局。

康瑞祥會銷現(xiàn)場1對1咨詢專家 陳國力：好，你來我給你說，你是有這個斑塊，你是有腦萎縮。

所謂“神藥”進(jìn)價336元 賣給老人8280元

在會場的另一個大房間里，坐了很多老人，因?yàn)榕吕先说炔患白叩?，好幾個康瑞祥的員工看守在這里。從店長的手里，市場監(jiān)管局的工作人員發(fā)現(xiàn)了會銷兩天的銷售單據(jù)。

康瑞祥門店店長：你不要撕，這個又不是現(xiàn)在用的。

行政執(zhí)法人員：我這邊在檢查你不要動，把所有的東西放在這。

溫州市鹿城區(qū)市場監(jiān)督管理局副局長 胡謙：我們現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)了他們庫存的產(chǎn)品，在兩天的時間銷售金額21.6萬。據(jù)進(jìn)一步的查證，這些產(chǎn)品是他們的經(jīng)銷商從廠家購進(jìn)的價格一盒只有336元，而實(shí)際上它銷售給老人的價格是8280元。

經(jīng)查，這些價錢翻了20多倍賣出的保健品并沒有康瑞祥宣傳中的那些奇效，那些給老人咨詢講述神奇藥效的所謂專家實(shí)際上也和醫(yī)生沾不上半點(diǎn)關(guān)系。

溫州市鹿城區(qū)市場監(jiān)督管理局副局長 胡謙：這些所謂的專家，要不就是他們企業(yè)本身的工作人員，要不是他們花錢請來的托兒，臨時聘用的費(fèi)用一天是1000塊錢。

記者：你之前是醫(yī)生是不是？

會銷“專家”顧勤民：不是。

記者：你退休的地方叫什么？

會銷“專家”顧勤民：退休是上海前衛(wèi)農(nóng)場。

記者：什么職務(wù)？

會銷“專家”顧勤民：工人。

作為在當(dāng)?shù)乇容^大的保健品公司，康瑞祥的查處，對溫州市鹿城區(qū)其他從事保健食品欺詐的門店形成了震懾。

溫州市鹿城區(qū)市場監(jiān)督管理局機(jī)動二大隊副大隊長 周積巧：這個企業(yè)查處掉以后，保健食品欺詐的這種門店，在我們鹿城區(qū)迅速萎縮，從幾百家萎縮到只有幾十家。

與此同時，市場監(jiān)管部門也意識到，保健品欺詐的方式在升級。

溫州市鹿城區(qū)市場監(jiān)督管理局黨委書記 盧更生：它在會場上表現(xiàn)出來的是沒有虛假宣傳的，把虛假宣傳后置，在一對一對的時候，這個宣傳就是證據(jù)比較難取，第二個它的欺騙性就會更強(qiáng)，它就事先把老年人組織先去體檢，然后掌握老年人的信息和病情的基礎(chǔ)上，更有針對性地對老年人進(jìn)行恐嚇。

這兩年市場監(jiān)管部門不斷加大打擊力度，截至2018年10月底，全國共查處食品保健食品欺詐和虛假宣傳違法案件4.7余萬件，涉案貨值17.1億元，公安機(jī)關(guān)抓獲犯罪嫌疑人9300余名。隨著市場監(jiān)管部門打擊力度地不斷加大，保健品的欺詐手段也隨之升級，市場監(jiān)管部門仍面臨巨大挑戰(zhàn)。

溫州市鹿城區(qū)市場監(jiān)督管理局副局長 胡謙：這一類的案件就是他們的法律規(guī)避意識很強(qiáng)，就我們行政機(jī)關(guān)來講，取證非常難，這就有待于我們整個監(jiān)管體系的建設(shè)，也要教育我們整個社會公眾，有正確的健康意識和維權(quán)的意識。

雖然說保健品欺詐手段變得更加隱蔽，但是基本套路是萬變不離其宗，必打三張牌：打感情牌取得老人信任，打嚇唬牌夸大老人病情，再打一張吹牛牌，把某個保健品的療效吹得神乎其神。對付這些騙子，既需要監(jiān)管人員給予足夠的重視，掀開他們的底牌，也需要老人們自己能時時警惕，最簡單的，有病上醫(yī)院，買藥上藥店。同時，我們也要看到，隨著法律的不斷完善，保健品騙局的違法成本越來越高，但由于法律法規(guī)細(xì)化程度不足，司法介入不充分，處罰手段仍然有限，導(dǎo)致保健食品騙局屢禁不止。要想徹底杜絕保健食品詐騙，還應(yīng)當(dāng)在立法上進(jìn)一步加以完善。