養(yǎng)生理療“圍獵”老人 江蘇“百歲園健康之家”被查處

老年消費領(lǐng)域再現(xiàn)養(yǎng)生理療花招?！吨袊M者報》記者近日獲悉，根據(jù)江蘇省昆山市消費者權(quán)益保護委員會提供的投訴信息，昆山市市場監(jiān)管局綜合執(zhí)法大隊、高新區(qū)分局聯(lián)合進行突擊檢查，查處了一個以養(yǎng)生為名，無證經(jīng)營治療儀等產(chǎn)品的商家。

投訴：高價兜售理療產(chǎn)品

日前，昆山市消費者權(quán)益保護委員會接到多起消費者投訴，稱位于昆山市玉山鎮(zhèn)前浜路的一家名為“百歲園健康之家”的門店，打著“養(yǎng)生理療”的幌子誘導消費者以高價購買其理療產(chǎn)品，目標直指老年消費群體。

記者了解到，從2017年起，昆山市消保委還曾接到兩起老年人及家屬投訴，稱被忽悠在該門店購買高達數(shù)萬元的產(chǎn)品，包括養(yǎng)生桶、激光治療儀、足養(yǎng)桶、健旅鞋等。老人買回家使用后發(fā)現(xiàn)并沒有達到宣傳中所聲稱的效果，反而埋下了健康隱患。

現(xiàn)場：無證經(jīng)營醫(yī)療器械

根據(jù)昆山市消保委接到的投訴線索，2018年12月27日，昆山市市場監(jiān)管局綜合執(zhí)法大隊、高新區(qū)分局聯(lián)合出動，對“百歲園健康之家”進行了突擊檢查。昆山市消保委工作人員參與見證。

走進“百歲園健康之家”，執(zhí)法人員看到，店內(nèi)四處張貼著海報、宣傳畫，懸掛著橫幅，內(nèi)容主要涉及一些所謂醫(yī)療專家對相關(guān)產(chǎn)品的效果承諾。在諸多的宣傳材料中，一條橫幅格外顯眼，上面寫著“大愛從身邊做起，幫助一萬個家庭獲得健康”。店內(nèi)還設(shè)立了圖書角，放置了不少關(guān)于養(yǎng)生、產(chǎn)品療效等內(nèi)容的宣傳材料。“別嫌工資少，先把老命保，只要老命在，一分少不了，你能帶走的，僅有骨灰盒……”這樣的打油詩堂而皇之張貼在店內(nèi)，對進店的老年消費者形成心理上的恐嚇和欺騙。

據(jù)周邊商戶及居民反映，該店工作人員經(jīng)常以免費體驗理療產(chǎn)品等手段吸引老年人進店，再通過所謂多次體驗、效果良好者的推薦，讓進店的老年人拿出多年積蓄購買高價產(chǎn)品。

執(zhí)法人員突擊檢查時，現(xiàn)場有數(shù)位老年消費者正在一邊體驗一種名為“百歲鐵丹激光治療儀”的理療產(chǎn)品，一邊觀看電腦屏幕上播放的與該治療儀相關(guān)的視頻節(jié)目。節(jié)目中聲稱，這款產(chǎn)品主要針對心腦血管疾病。執(zhí)法人員注意到，墻上張貼有一張聲明，其中寫道“本人姓名王**，曾擔任中國人民解放軍第一軍醫(yī)大學生物化學研究室教授、博士生導師、中國生物化學與分子生物學會醫(yī)學生物化學與分子生物學分會會員……現(xiàn)僅授權(quán)南京百歲園醫(yī)學科技開發(fā)有限公司使用本人姓名、肖像，用于‘百歲鐵丹激光治療儀’【注冊證號碼：蘇食藥監(jiān)械(準)字2005第2240814號】”。

除治療儀外，店內(nèi)還設(shè)有數(shù)臺“百歲園換能足養(yǎng)桶”，以及一臺未拆箱的“熱呼呼BSY-W系列養(yǎng)生屋”。相關(guān)宣傳資料稱，這款足養(yǎng)桶不僅能舒筋活血，還有抗病防癌、降血脂等功效。

但是，據(jù)執(zhí)法人員了解，該店鋪營業(yè)執(zhí)照核定的經(jīng)營范圍只有健康信息咨詢服務及食品銷售，并不包含醫(yī)療器械銷售，且該店也未取得醫(yī)療器械經(jīng)營許可證。店內(nèi)供體驗的產(chǎn)品價格少則數(shù)千元多則數(shù)萬元，經(jīng)營者卻無法提供產(chǎn)品的進貨來源及產(chǎn)品合格的證明文件，更不愿提供實際進貨價格。

經(jīng)過現(xiàn)場調(diào)查，因該門店涉嫌無證從事醫(yī)療器械經(jīng)營，執(zhí)法人員扣押了店內(nèi)的8臺“百歲鐵丹激光治療儀”。

警示：勿輕信“科學游戲”

通過后續(xù)調(diào)查，門店經(jīng)營者向昆山市市場監(jiān)管局高新區(qū)分局提供了相關(guān)產(chǎn)品的檢驗報告，并稱店內(nèi)的“百歲鐵丹激光治療儀”等只是一般的電子產(chǎn)品或家用電器，根本不是醫(yī)療器械，其宣傳資料只是杜撰出來哄騙老年人的，目的就是通過高價出售這些產(chǎn)品獲利。

據(jù)統(tǒng)計，2017年至2018年，昆山市消保委和高新區(qū)分會共處理“保健”行業(yè)相關(guān)投訴194起，2017年2月，幫助消費者退貨2.5箱，貨值約1.8萬元;2018年7月，協(xié)助消費者退貨“科怡康”治療儀1臺，約1.5萬元;2018年12月，幫助消費者退貨保健食品一批，貨值約38965元。

然而，除了這些維權(quán)成功的案例，還有許多“保健”產(chǎn)品銷售點在銷售甚至是預售后關(guān)門跑路，消費者知情后追討無門。

針對當前老年“保健”消費中的常見問題，昆山市消保委及市場監(jiān)管局執(zhí)法人員總結(jié)了“保健”產(chǎn)品的一般套路，提醒老年人謹慎消費：

聚集人群。以講傳統(tǒng)文化、孝道文化、健康知識、家人關(guān)系等充當幌子，根據(jù)客戶層次的不同還會安排不同類型的活動，如聚餐、旅游等。

宣傳產(chǎn)品。通過講述看似專業(yè)性強、有深度的知識，贏得消費者的信任，然后開始介紹自己銷售的產(chǎn)品，有的還通過現(xiàn)場做實驗來印證產(chǎn)品的真實性，這些實驗也多為騙人的“科學游戲”。

虛假降價。先給出產(chǎn)品的所謂最高價格與優(yōu)惠價格，然后通過渲染現(xiàn)場氣氛、請出專業(yè)騙子，現(xiàn)場為聽會消費者討價還價，最后“爭取到”一個低于上一次價格的價位，讓消費者覺得占了便宜，從而增強購買欲望。

藥托攪水。職業(yè)聽會人群最先上去購買，烘托產(chǎn)品好且便宜的氣氛。

昆山市消保委提醒老年消費者，一旦出現(xiàn)身體不適，應到正規(guī)醫(yī)院就診，切勿輕信虛假宣傳，以所謂的養(yǎng)生理療代替治療。此外，還要謹慎購買保健食品、醫(yī)療器械等，學會甄別藥品與保健食品、合格產(chǎn)品與“三無”產(chǎn)品，理性消費，以免上當受騙。