消費(fèi)警示：免費(fèi)故事機(jī)暗藏陷阱

中國吉林網(wǎng)從長春市消費(fèi)者協(xié)會(huì)獲悉，近幾年，因“免費(fèi)”而引發(fā)的消費(fèi)糾紛不在少數(shù)，一些市民經(jīng)常陷入無償、免費(fèi)贈(zèng)送商品、免費(fèi)體驗(yàn)服務(wù)等不實(shí)促銷陷阱。這些投訴中，老年消費(fèi)者占的比例較大，主要涉及保健品及治病醫(yī)藥問題。中年人及部分年輕人因免費(fèi)而陷入誤區(qū)主要涉及保健服務(wù)行業(yè)。

中國吉林網(wǎng)了解到，一些商家把“免費(fèi)”當(dāng)作一塊招攬生意的牌子，上了年歲的人分辨能力較差，又易感情用事，特別是身體有病的老人都希望能有一個(gè)方法使自身疾病早點(diǎn)好轉(zhuǎn)。商家利用消費(fèi)者對(duì)健康的渴望，對(duì)美的追求，以免費(fèi)為由引誘顧客，一不留神就有可能變成“陷阱”。

案例:

2018年12月20日，長春市消協(xié)接到一位臺(tái)灣消費(fèi)者虎先生投訴，他說自己已在長春居住多年，2018年10月中旬，在早市買菜時(shí)，接到發(fā)放的宣傳單宣稱撥打400…電話可免費(fèi)得一個(gè)“故事機(jī)”?；⑾壬鷵艽蛄诉@個(gè)電話，幾天后真的收到一個(gè)免費(fèi)“故事機(jī)”。但該“故事機(jī)”(機(jī)器)播放的內(nèi)容卻不是故事，而是宣傳治療男性疾病和糖尿病的廣告節(jié)目，尤其是聽到吃“宮廷老藥方”能根治糖尿病，虎先生便引發(fā)了想購買的心思。因虎先生患糖尿病多年治病心切，便對(duì)“故事機(jī)”所播放內(nèi)容深信不疑，撥打了電話進(jìn)行咨詢，經(jīng)兩次與熱線方通話了解，花費(fèi)了800元購買了一個(gè)療程的藥。

虎先生在服藥5日后出現(xiàn)頭暈等身體不適癥狀，并沒有所說的效果，便打電話要求對(duì)方退款，經(jīng)營者剛開始答應(yīng)退款，但卻一直沒給退，而且不再接聽虎先生的電話，虎先生無奈投訴到長春市消協(xié)。經(jīng)消協(xié)工作人員調(diào)查，該藥實(shí)為治療女性疾病的OTC藥品，并且藥品注意事項(xiàng)中明確寫著糖尿病人應(yīng)在醫(yī)師指導(dǎo)下服用，而這些信息與“故事機(jī)”中所講的內(nèi)容根本不符。

經(jīng)長春市消協(xié)工作人員與經(jīng)營者協(xié)調(diào)，賣方同意為消費(fèi)者退回剩余藥品。

從該案例中可看到兩個(gè)問題:一是免費(fèi)“故事機(jī)”中故事內(nèi)容實(shí)為商家在推銷商品所設(shè)下的銷售陷阱;二是消費(fèi)者在收到貨品后忽視對(duì)商品信息核實(shí)調(diào)查，誤認(rèn)為可治療自己的病，又花了大價(jià)錢而上當(dāng)受騙。為此，長春市消協(xié)發(fā)布2019第1號(hào)消費(fèi)警示:當(dāng)心免費(fèi)贈(zèng)送背后的“大騙局”:

一、警惕以“免費(fèi)”為噱頭的推銷陷阱。不要輕信任何形式的“免費(fèi)”，不要貪圖便宜和便利，因?yàn)樘焐辖^不會(huì)掉餡餅;不要輕信夸大其詞的洗腦式宣傳，天下也沒有免費(fèi)的午餐。目前，一些商家促銷的方法就是抓住一些市民貪圖便宜的心理，以“免費(fèi)”為誘餌，以夸大功效的洗腦式宣傳達(dá)到銷售目的。

二、認(rèn)真核實(shí)商品信息。春節(jié)馬上到了，不管手機(jī)里還是街頭發(fā)放、免費(fèi)送東西、送體驗(yàn)的促銷活動(dòng)會(huì)更多，市民收到相關(guān)“免費(fèi)”促銷信息，應(yīng)該有一個(gè)基本的判斷。主要是認(rèn)真核對(duì)相關(guān)商品信息與實(shí)際宣傳內(nèi)容是否相符，盡量少投入、少購買，對(duì)商家發(fā)放的廣告信息和宣傳單等也應(yīng)注意保留，并應(yīng)索要和保留消費(fèi)憑證，避免維權(quán)受阻。