江西省市場(chǎng)監(jiān)管局：雙11購物看清隱藏條款 謹(jǐn)防虛假折扣

 雙11即將到來，各大電商平臺(tái)和商家紛紛加大促銷力度，消費(fèi)者在享受價(jià)格優(yōu)惠的同時(shí)，部分電商平臺(tái)和商家虛假宣傳、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等問題引發(fā)的消費(fèi)糾紛也日益增多。為了讓消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)集中促銷期間放心購物、遠(yuǎn)離商家套路，11月8日，江西省市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布雙11網(wǎng)購消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者在各種優(yōu)惠和促銷活動(dòng)面前，保持清醒頭腦，防范促銷陷阱。

謹(jǐn)防虛假折扣。雙11期間，商品促銷活動(dòng)內(nèi)容更加豐富，“打折”“優(yōu)惠”規(guī)則更加復(fù)雜，部分電商促銷“暗藏陷阱”，比如限制使用地區(qū)、限制使用時(shí)段、限制疊加使用等，未能真實(shí)、全面地向消費(fèi)者介紹相關(guān)優(yōu)惠信息，容易引起消費(fèi)者誤解。消費(fèi)者在網(wǎng)購時(shí)應(yīng)關(guān)注相關(guān)商品和服務(wù)的價(jià)格變動(dòng)，仔細(xì)閱讀促銷規(guī)則，不要盲目支付定金，避免落入此類陷阱。

選擇高信譽(yù)賣家。單純因?yàn)楦咪N量而選購，往往容易上當(dāng)，消費(fèi)者要特別留神銷量大評(píng)價(jià)少、好評(píng)內(nèi)容大同小異的商品，要提防不法電商通過刷單炒信提高成交量及好評(píng)而受到蒙騙。消費(fèi)者應(yīng)盡量選擇經(jīng)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)、信譽(yù)度高、訪問量大、資質(zhì)齊全的購物平臺(tái)及商家，不要輕易登錄陌生購物網(wǎng)站或購物APP，避免點(diǎn)擊不明鏈接付款，防止上當(dāng)受騙。

防止沖動(dòng)消費(fèi)。消費(fèi)者在購物前最好先列出需要購買的物品清單，對(duì)照清單按需購買，以免造成浪費(fèi)。不要盲目購買不必要的商品，更不要被“優(yōu)惠”“折扣”“便宜”“返現(xiàn)”等宣傳活動(dòng)沖昏頭腦，保持理性消費(fèi)。

看清隱藏條款。消費(fèi)者在購物前要看清隱藏的條款中有沒有排除、限制消費(fèi)者權(quán)利，減輕、免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任，加重消費(fèi)者責(zé)任的不公平、不合理的規(guī)定，確認(rèn)商品是否屬于“七天無理由退貨”和“三包”的范圍，以免選購后利益受損。

留存交易證據(jù)。購物后，消費(fèi)者要主動(dòng)向商家索要發(fā)票或收據(jù)，對(duì)商家的活動(dòng)信息、聊天記錄、訂單詳情等做好截屏保存，防止后期權(quán)益受到侵害，做到有據(jù)可查。

及時(shí)依法維權(quán)。消費(fèi)者在購物過程中發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)，要第一時(shí)間與賣家或購物平臺(tái)聯(lián)系協(xié)調(diào)，如不能協(xié)商解決的，應(yīng)及時(shí)向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)所在地的相關(guān)部門投訴舉報(bào)，維護(hù)自己的合法權(quán)益。

另外，根據(jù)2018年雙11期間江西省網(wǎng)購消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)顯示，質(zhì)量爭(zhēng)議、售后服務(wù)爭(zhēng)議、價(jià)格爭(zhēng)議、廣告宣傳爭(zhēng)議等投訴類型排名靠前，“家居用品”“服裝鞋帽”“食品”“化妝品”等品類占比較高，提醒消費(fèi)者在購買相關(guān)商品時(shí)，多搜、多查、多對(duì)比，從信譽(yù)度、成交記錄、評(píng)價(jià)詳情等多方面對(duì)賣家進(jìn)行評(píng)估，避免購買到劣質(zhì)、不合格商品。（來源：中國(guó)消費(fèi)者報(bào)）