錢(qián)江晚報(bào)：“霸王條款”泛濫裁判不能缺席

又到3·15，消費(fèi)者的投訴再達(dá)高峰。網(wǎng)上調(diào)查顯示，100%的被調(diào)查者都稱(chēng)遇到過(guò)“霸王條款”，霸王條款是消費(fèi)者最無(wú)可奈何的投訴項(xiàng)目之一。

100%的被調(diào)查者都稱(chēng)遇到過(guò)“霸王條款”——這既是對(duì)事實(shí)的陳述，也是中國(guó)消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)環(huán)境的控訴。從這普遍存在的現(xiàn)象里，我們能夠感到商家的霸道，和消費(fèi)者的無(wú)奈。

媒體例舉了8大伴隨國(guó)人一生的“霸王條款”，從一個(gè)人呱呱墜地的那天起，就得開(kāi)始無(wú)條件地被迫接受“霸王條款”——“嬰兒不能用自帶的用品”，除非你不在醫(yī)院降生；你長(zhǎng)大了，為了能擠進(jìn)好的公辦園，父母親又不得不為你交一筆贊助費(fèi)，“幼兒園稱(chēng)，這是要保留孩子的位置，以便不招別的孩子”；你要租房子，“中介稱(chēng)，房屋內(nèi)家具完好，租住期間如有損壞，押金不退，照價(jià)賠償”；要買(mǎi)房子，同樣得遭遇“霸王條款”：如果你沒(méi)按時(shí)繳房款，得交10%的違約金，而開(kāi)發(fā)商延期交房，卻只需交0.1%——這是開(kāi)發(fā)商定的。誰(shuí)大、誰(shuí)強(qiáng)，誰(shuí)就說(shuō)了算。……這霸王，那霸王，我們一生中碰到的，又豈止8大王？

為什么消費(fèi)者花了冤枉錢(qián)還要受窩囊氣？因?yàn)樯碳姨珡?qiáng)大，消費(fèi)者太弱小。因?yàn)閺?qiáng)大的商家不受約束，而弱小的消費(fèi)者得不到保護(hù)。雖然消費(fèi)者納了稅，讓渡了自己的權(quán)利，雇傭并養(yǎng)活了大批政府相關(guān)部門(mén)的管理人員，讓他們依法來(lái)維護(hù)經(jīng)濟(jì)秩序，主持公平正義，可是，消費(fèi)者似乎并沒(méi)有得到相應(yīng)的服務(wù)。換句話說(shuō)，某些商家的霸道，和消費(fèi)者面對(duì)霸道的無(wú)奈，很大程度上是管理部門(mén)的不作為和失職造成的。公平有序的市場(chǎng)秩序，有賴(lài)于管理者的維護(hù)。如果管理部門(mén)不負(fù)責(zé)任，失職瀆職，消費(fèi)者依然會(huì)遭遇“霸王條款”，并繼續(xù)花冤枉錢(qián)受窩囊氣。

當(dāng)裁判缺席的時(shí)候，自然霸王橫行了。