中國消費者報：節(jié)能家電咨詢臺應(yīng)常設(shè)

據(jù)日本媒體報道，日本大地震已令其國內(nèi)電力供應(yīng)出現(xiàn)巨大缺口。為推廣節(jié)能家電并強化節(jié)能減排環(huán)保意識，近日，日本家電連鎖BIC相機宣布，將在位于東京都千代田區(qū)的樂町店本館店設(shè)置家電節(jié)能咨詢服務(wù)柜臺。筆者認為，在我國的家電賣場，也應(yīng)該常年開設(shè)家電節(jié)能咨詢服務(wù)臺。

在我國政府及企業(yè)的積極普及和推廣之下，節(jié)能家電的概念逐漸深入人心，越來越多的消費者將環(huán)保節(jié)能列入購買家電時的考慮因素，因此，對節(jié)能家電選購和使用常識進行深入了解的需求也日漸迫切。前不久，曾有朋友在購買空調(diào)前向筆者咨詢“是不是能效等級的數(shù)字越大，代表產(chǎn)品越節(jié)能?”而相關(guān)調(diào)查也顯示，雖然能效標志制度已經(jīng)實施了6年多，消費者對其認知度仍然有待提高。

互聯(lián)網(wǎng)消費調(diào)研中心ZDC去年公布的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，自2005年正式實施能效標志制度以來，中國市場上的能效標志已經(jīng)從空調(diào)、冰箱、洗衣機等大家電延伸到了電風扇、電磁爐、電飯煲等小家電。但僅有41.2%的被調(diào)查者清楚家電能效標志的內(nèi)容和含義，56.1%的被調(diào)查者僅僅是在家電產(chǎn)品機身上見過能效標志，但對其具體含義并未留意過，還有2.7%的被調(diào)查者完全沒有注意到能效標志。當被問及“幾級能效最省電”的時候，有77%的被調(diào)查者選擇了正確的答案，但也有14.6%的人不甚了解，甚至有8.4%的被調(diào)查者選擇了錯誤答案。此外，盡管從2009年6月1日開始推行的節(jié)能產(chǎn)品惠民工程是一項推動家電節(jié)能發(fā)展、利國惠民的好政策，但僅有14.5%的被調(diào)查者了解該政策內(nèi)容，而有24.4%的被調(diào)查者則完全不知道這一項政策的存在，另外超過六成的被調(diào)查者僅對此政策有所耳聞。這說明，國家在推進相關(guān)政策實施的同時，還需要兼顧對其內(nèi)容的推廣和普及。

筆者發(fā)現(xiàn)，在家電賣場，企業(yè)熱衷于打出各種低碳環(huán)?？谔?，“健康、綠色、節(jié)能、省電”等成為家電促銷的法寶。但是，這其中也不乏節(jié)能促銷陷阱。比如，產(chǎn)品功率與房間大小是否匹配會對能耗產(chǎn)生較大的影響，因為如果小馬拉大車，會造成空調(diào)一直處于高頻運轉(zhuǎn)狀態(tài)，不僅不能發(fā)揮變頻空調(diào)省電的特性，反而會更加費電。但是一些促銷員在推銷過程中，為了讓消費者能夠在價格上更容易接受，會向消費者推薦功率偏小的變頻空調(diào)。

此外，產(chǎn)品節(jié)能其實只是節(jié)能的一部分，更重要的還是行為節(jié)能。消費者在選購和使用產(chǎn)品時，也需要更多地了解相關(guān)知識。

BIC開設(shè)的家電節(jié)能咨詢服務(wù)柜臺由專業(yè)性較強的家電顧問擔當，幫助消費者進一步了解空調(diào)、電冰箱、照明等節(jié)能產(chǎn)品，在呼吁和幫助消費者購買節(jié)能家電的同時，也介紹一些家電在使用時有效節(jié)能的方法，并提醒消費者及時更換使用年限過長的產(chǎn)品。筆者認為，在中國的家電賣場，也應(yīng)該設(shè)立這樣的咨詢服務(wù)柜臺，以便讓消費者的節(jié)能消費更明白、更放心，從而在提高消費者節(jié)能家電消費意愿的同時，維護消費者對于節(jié)能產(chǎn)品的消費信心。