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中國(guó)消費(fèi)者報(bào):廢鈔混進(jìn)ATM機(jī),銀行要反思

2012年12月14日 10:11????信息來(lái)源:http://www.ccn.com.cn/news/xiaofeipinglun/2012/1214/457438.html

銀行對(duì)ATM機(jī)并非沒(méi)有嚴(yán)格的管理規(guī)定,關(guān)鍵是能否得到落實(shí)和嚴(yán)格執(zhí)行?如果規(guī)定總是停留在紙面,那和根本沒(méi)有又有何區(qū)別?ATM機(jī)管不好,不光銀行的利益受損,儲(chǔ)戶(hù)的資金安全同樣沒(méi)有保證

12月10日下午,北京市民孫先生在中國(guó)工商銀行ATM機(jī)取款時(shí),取得兩張蓋有“作廢”字樣的百元鈔票。工作人員告訴他這兩張鈔票系真鈔,可以正常使用。孫先生執(zhí)意要求銀行處理此事。隨后,地壇支行行長(zhǎng)王京城趕到現(xiàn)場(chǎng),用兩張正常鈔票換回了孫先生的作廢鈔票。工行客服稱(chēng),作廢后的鈔票不可能在外流通,此事可能系有人 “惡作劇”(據(jù)12月12日 《京華時(shí)報(bào)》報(bào)道)。

此前針對(duì)ATM取出假鈔的眾多投訴,曾有銀行稱(chēng)ATM機(jī)配款有一套相當(dāng)嚴(yán)格的程序,不可能放入假鈔。如果這一說(shuō)法屬實(shí),那就算這兩張鈔票上的“作廢”印章不是銀行工作人員蓋上的,起碼這錢(qián)也是他們親自清點(diǎn)后放入鈔箱的。根據(jù)《中國(guó)人民銀行法》第二十一條的規(guī)定,“殘缺、污損的人民幣,按照中國(guó)人民銀行的規(guī)定兌換,并由中國(guó)人民銀行負(fù)責(zé)收回、銷(xiāo)毀”。這樣的鈔票就算是真鈔,由于有“作廢”印章,極易引起他人誤解,已不適合再進(jìn)入流通,理應(yīng)上交中國(guó)人民銀行銷(xiāo)毀。銀行客服也稱(chēng),如果儲(chǔ)戶(hù)取出蓋有“作廢”印章的真鈔,銀行會(huì)視作污損處理,儲(chǔ)戶(hù)可以前往柜臺(tái)換取正常鈔票。既然是這樣,那這兩張鈔票在放入ATM機(jī)鈔箱時(shí),為什么點(diǎn)鈔和放鈔的銀行工作人員都沒(méi)有將其取出收回呢?而且這兩張鈔票不可能無(wú)緣無(wú)故進(jìn)入銀行,至少也經(jīng)過(guò)一名以上的銀行工作人員點(diǎn)驗(yàn),怎么在進(jìn)入ATM機(jī)前的這多道工序中都沒(méi)人發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?

事實(shí)上,在去年四川瀘州某銀行員工從ATM機(jī)保險(xiǎn)箱里竊取現(xiàn)金的案件曝光后,銀行所謂ATM機(jī)里不可能出現(xiàn)假鈔的說(shuō)法已經(jīng)成為笑柄。現(xiàn)金尚且能偷,調(diào)換幾張假鈔又有何難?ATM機(jī)取出 “作廢”鈔票,無(wú)疑讓人更加擔(dān)心其安全性。

不管這兩張鈔票是否是真鈔,銀行內(nèi)部管理肯定出了問(wèn)題。否則,無(wú)論是假鈔還是蓋了“作廢”印章的鈔票,都不會(huì)出現(xiàn)在A(yíng)TM機(jī)里。銀行要積極開(kāi)展自查,嚴(yán)懲責(zé)任人。相關(guān)執(zhí)法部門(mén)、金融監(jiān)管部門(mén)和紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)也要主動(dòng)介入調(diào)查,查明ATM機(jī)吐出作廢鈔票的真實(shí)原因,給公眾一個(gè)交待的同時(shí),也幫助銀行堵塞管理漏洞,防止類(lèi)似事件重演。

銀行對(duì)ATM機(jī)并非沒(méi)有嚴(yán)格的管理規(guī)定,關(guān)鍵是能否得到落實(shí)和嚴(yán)格執(zhí)行?如果規(guī)定總是停留在紙面,那和根本沒(méi)有又有何區(qū)別?ATM機(jī)管不好,不光銀行的利益受損,儲(chǔ)戶(hù)的資金安全同樣沒(méi)有保證?,F(xiàn)在銀行的自助設(shè)備推廣難,很大程度上不是儲(chǔ)戶(hù)不愿意接受新鮮事物,而是自助設(shè)備的安全性始終不讓人放心。銀行與其設(shè)置存取款門(mén)檻逼儲(chǔ)戶(hù)去柜員機(jī),不如提高ATM機(jī)的安全性和便利性,吸引更多人用自助設(shè)備。