中國消費者報：宰客旅游亟待刮骨療毒

2月3日有網(wǎng)友曬出在三亞福冠海鮮酒樓消費單據(jù)的照片，顯示其點了20余道菜，共消費了7997元。其中，酸辣土豆絲57元，肉末四季豆87元，虎皮尖椒72元，炒青菜72元。對此，酒樓確認幾項菜價與該酒樓一致。三亞市物價局物價舉報中心工作人員則稱，目前三亞對時蔬類菜肴并無相關(guān)價格指導(dǎo)規(guī)定。(據(jù)2月5日《新京報》報道)

有關(guān)宰客的新聞，不僅是三亞在唱獨角戲。出門旅游過的人都清楚，類似于這種宰客，在全國很多風(fēng)景區(qū)都是家常便飯。就在三亞“宰客門”被曝光的同時，少林寺、張家界、鼓浪嶼等景區(qū)都有宰客的報道見諸媒體，其中少林寺景區(qū)更是面臨被摘牌的危險。筆者認為，關(guān)注宰客旅游，眼睛不能只盯著三亞，應(yīng)該以此為契機，來關(guān)注整個旅游市場的有序發(fā)展和繁榮。

旅游業(yè)向來有 “無煙工業(yè)”和“永遠的朝陽產(chǎn)業(yè)”的美譽，不僅具有資源消耗低、綜合效益好的優(yōu)點，還能夠帶動餐飲、交通、文化、建筑等多個行業(yè)發(fā)展，增加就業(yè)機會。正因為如此，世界上很多國家都將旅游業(yè)放在重要地位。世界旅游業(yè)理事會公布的數(shù)據(jù)顯示：旅游業(yè)產(chǎn)值占全球GDP的9%，其份額高于汽車業(yè)，僅次于銀行業(yè)。在我國，旅游業(yè)自改革開放以來整體呈高速增長態(tài)勢，目前已成為世界第三大入境旅游接待國和出境旅游消費國，并且形成全球最大的國內(nèi)旅游市場，旅游業(yè)已經(jīng)進入大眾化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的新階段。

應(yīng)當(dāng)看到，我國旅游業(yè)雖然取得了長足發(fā)展，進入了世界旅游大國之列，但是卻“大而不強”，主要表現(xiàn)在三個方面：一是旅游業(yè)收入占GDP的比例僅僅4%多，僅為國際平均水平的一半;二是旅游業(yè)收入在世界所占份額很小，國民人均旅游消費太少;三是與我國遼闊的疆域、眾多的人口和民族、悠久的歷史、燦爛的文化相比，旅游業(yè)的發(fā)展也還很不充分。在此背景下，我國的旅游業(yè)雖然絕對規(guī)模很大，但要真正做強還取決于很多因素。屢屢被曝光的宰客現(xiàn)象不僅會影響中國旅游業(yè)的整體形象，還會對中國旅游業(yè)的健康發(fā)展和做大做強產(chǎn)生致命的影響。三亞作為國際知名的旅游城市，對內(nèi)是海南島旅游的一張名片，對外則代表我國城市觀光旅游的形象。利用旅游資源優(yōu)勢坐地宰客，不僅是目光短淺更是一種極不誠信，也是旅游業(yè)長期發(fā)展的大忌。

在宰客幾乎已經(jīng)成為我國旅游行業(yè)潛規(guī)則的今天，筆者以為，要想凈化旅游環(huán)境，當(dāng)務(wù)之急是要對宰客旅游進行“刮骨療毒”，迅速扭轉(zhuǎn)旅游市場環(huán)境日益惡化的趨勢，讓旅游環(huán)境專項整治常態(tài)化制度化，讓宰客者付出遠遠高于宰客所得的巨大違法成本，給宰客者以足夠的震懾。