山東商報：洋奶粉漲價莫“問責(zé)”消費心理

近日，媒體調(diào)查稱中國內(nèi)地部分洋奶粉價格為原產(chǎn)地4倍。媒體稱，乳企借成本上漲和升級配方虛漲價格，內(nèi)地的部分“洋奶粉”售價為全球最高水平。洋奶粉的高定價，或許可以歸因到內(nèi)地消費者的消費心理。調(diào)查顯示：國內(nèi)部分洋奶粉價格被曝為原產(chǎn)地4倍。(5月16日《廣州日報》)

盡管洋奶粉價格貴和漲價頻率高，盡管“一罐奶粉進口所增加成本僅80~90元”，但面對“國內(nèi)部分洋奶粉價格被曝為原產(chǎn)地4倍”的信息，讓人難免瞠目結(jié)舌，而專家聲稱的“洋奶粉的高定價，或許可以歸因到內(nèi)地消費者的消費心理”，則更讓我們產(chǎn)生是消費者心理決定洋奶粉價格的念頭，如果真是這樣的話，市場規(guī)律在哪里呢?

就筆者的觀點，洋奶粉的高定價，表面看起來，是消費者心理起了決定作用，但這種心理作用是各種因素綜合發(fā)揮效力的結(jié)果，僅僅用心理作用來解釋洋奶粉高定價，在一定意義上，未嘗不是一種遮蔽和自我欺騙。

所謂遮蔽，在筆者看來，消費者心理不是單一發(fā)揮作用的，相反，是現(xiàn)實因素交集的推動，最起碼，有國產(chǎn)奶粉帶給消費者的懷疑和不信任感、拒絕用孩子安全做實驗的情緒和國外產(chǎn)品質(zhì)量在一定程度上能夠得到保障等。

所謂自欺，當(dāng)把消費者心理作為決定因素的時候，就意味著是把責(zé)任推給了消費者，是讓消費者的非理性來承擔(dān)結(jié)果，但問題的關(guān)鍵是，如果國產(chǎn)奶粉質(zhì)量過關(guān)，沒有那么多的質(zhì)量丑聞，消費者怎能產(chǎn)生國外奶粉比國內(nèi)好的想法呢?故意忽視消費者選擇的現(xiàn)實因素，忽略產(chǎn)品質(zhì)量和丑聞的潛在影響，這不是一種自我欺騙又是什么?認(rèn)識不到質(zhì)量問題是洋奶粉高定價的原因，而把問題歸結(jié)為消費者，就是自欺，也足以說明國產(chǎn)奶粉還沒有找到讓消費者信任的法寶。

與“國內(nèi)部分洋奶粉價格被曝為原產(chǎn)地4倍”相關(guān)聯(lián)，在我國高端奶粉市場上，國外品牌的奶粉所占的市場份額已經(jīng)達(dá)到了90%以上。八成以上的國內(nèi)消費者認(rèn)為，國外奶粉質(zhì)量優(yōu)于國內(nèi)奶粉。那么，我們要追問的怪象就是何以洋奶粉同樣接二連三地出事，但是照樣能贏得消費者的信任呢?僅僅是消費者的心理作用嗎?

必須認(rèn)識到，對我國很多消費者來說，洋奶粉就是安全的代名詞，這是催生“國內(nèi)部分洋奶粉價格被曝為原產(chǎn)地4倍”的根本原因。就筆者的看法，應(yīng)教育消費者認(rèn)識到洋奶粉并不一定是質(zhì)量的代名詞，和國產(chǎn)奶粉一樣，都可能出現(xiàn)質(zhì)量問題。此前出現(xiàn)日本雪印公司奶粉、低脂肪牛奶、酸奶等3種牛奶制品被查出金黃色葡萄球菌毒素，造成1.5萬名消費者中毒;美國惠氏的愛兒樂媽媽孕產(chǎn)婦配方奶粉因坂腸桿菌超標(biāo)被限令召回事件表明，洋奶粉并不必然意味著安全，或者說，我國消費者對洋奶粉的信任掉進了怪圈，導(dǎo)致了“國內(nèi)部分洋奶粉價格被曝為原產(chǎn)地4倍”。這不得不引起我們的反思。