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“天價(jià)對賬單”凸顯銀行漫天要價(jià)

2012年05月21日 10:36????信息來源:http://www.ccn.com.cn/news/xiaofeipinglun/2012/0521/413089.html

銀行“天價(jià)對賬單”案3月7日經(jīng)媒體曝光后,花旗銀行3月8日即對收費(fèi)進(jìn)行下調(diào)——每月100元,最高1000元。4月1日,花旗又再次降低單價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和最高標(biāo)準(zhǔn),打印對賬單收費(fèi)變成每月30元,300元封頂。

花旗重視客戶投訴,知“錯(cuò)”就改,及時(shí)調(diào)價(jià)的舉措,證明了天價(jià)打印費(fèi)完全是不合理的,哪怕其經(jīng)過監(jiān)管部門的備案。

這對金融消費(fèi)者來說是個(gè)好消息。但是,短短一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)兩次降價(jià),也正好暴露出銀行在收費(fèi)定價(jià)方面的隨意。消費(fèi)者不禁要問,到底銀行收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)是如何制定的?銀行有沒有一個(gè)相對完善的成本定價(jià)機(jī)制?

首先,根據(jù)規(guī)定,商業(yè)銀行包括外資銀行的市場調(diào)節(jié)類項(xiàng)目的收費(fèi),應(yīng)該提前10日向銀監(jiān)會報(bào)備,并在網(wǎng)上公示15日之后方可收取?;ㄆ煦y行官方網(wǎng)站一夜之間對服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行變更,顯然違背了這一要求,也更加證明了銀行收費(fèi)的隨意性。而且,今天調(diào)低,明天就有可能又調(diào)回去。

其次,打印賬單需要銀行職員使用A4紙以及相應(yīng)的打印機(jī)和計(jì)算機(jī)資源,儲戶為此支付一定的費(fèi)用也是合情合理的,但這些基本的服務(wù)費(fèi)應(yīng)當(dāng)基于現(xiàn)實(shí)的成本來制定。同樣是打印賬單,有的銀行5元就能完成,為何花旗要花4000多元?即便花旗的成本高到4000元,那短短一個(gè)月成本就能降至300元?顯然,花旗的定價(jià)并非根據(jù)成本核算出來,而是憑想象,拍腦袋制定出來的。

2003年頒布的《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理暫行辦法》給了銀行收費(fèi)的權(quán)利,但《暫行辦法》第五條明確,商業(yè)銀行制定服務(wù)價(jià)格、提供銀行服務(wù)應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)價(jià)格法律、法規(guī)及規(guī)章的規(guī)定,應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開、誠信和質(zhì)價(jià)相符的原則。顯然,4200元的天價(jià)對賬單質(zhì)價(jià)嚴(yán)重不符,更談不上合理。

銀行專家郭田勇說,提高銀行定價(jià)的技術(shù)水平和透明度,完善銀行收費(fèi)的價(jià)格管理程序,是推動中國銀行業(yè)進(jìn)步的重要一環(huán)。所以,在推動收費(fèi)“四公開”之后,監(jiān)管部門下一步要把整治重點(diǎn)放到銀行隨意定價(jià)上。對于質(zhì)價(jià)明顯不符、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)極不合理的收費(fèi),要堅(jiān)決查處。否則,收費(fèi)雖然公開了,但不合理的話,消費(fèi)者又如何會滿意?