“天價(jià)對賬單”凸顯銀行漫天要價(jià)

銀行“天價(jià)對賬單”案3月7日經(jīng)媒體曝光后，花旗銀行3月8日即對收費(fèi)進(jìn)行下調(diào)——每月100元，最高1000元。4月1日，花旗又再次降低單價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和最高標(biāo)準(zhǔn)，打印對賬單收費(fèi)變成每月30元，300元封頂。

花旗重視客戶投訴，知“錯(cuò)”就改，及時(shí)調(diào)價(jià)的舉措，證明了天價(jià)打印費(fèi)完全是不合理的，哪怕其經(jīng)過監(jiān)管部門的備案。

這對金融消費(fèi)者來說是個(gè)好消息。但是，短短一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)兩次降價(jià)，也正好暴露出銀行在收費(fèi)定價(jià)方面的隨意。消費(fèi)者不禁要問，到底銀行收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)是如何制定的?銀行有沒有一個(gè)相對完善的成本定價(jià)機(jī)制?

首先，根據(jù)規(guī)定，商業(yè)銀行包括外資銀行的市場調(diào)節(jié)類項(xiàng)目的收費(fèi)，應(yīng)該提前10日向銀監(jiān)會報(bào)備，并在網(wǎng)上公示15日之后方可收取?；ㄆ煦y行官方網(wǎng)站一夜之間對服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行變更，顯然違背了這一要求，也更加證明了銀行收費(fèi)的隨意性。而且，今天調(diào)低，明天就有可能又調(diào)回去。

其次，打印賬單需要銀行職員使用A4紙以及相應(yīng)的打印機(jī)和計(jì)算機(jī)資源，儲戶為此支付一定的費(fèi)用也是合情合理的，但這些基本的服務(wù)費(fèi)應(yīng)當(dāng)基于現(xiàn)實(shí)的成本來制定。同樣是打印賬單，有的銀行5元就能完成，為何花旗要花4000多元?即便花旗的成本高到4000元，那短短一個(gè)月成本就能降至300元?顯然，花旗的定價(jià)并非根據(jù)成本核算出來，而是憑想象，拍腦袋制定出來的。

2003年頒布的《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理暫行辦法》給了銀行收費(fèi)的權(quán)利，但《暫行辦法》第五條明確，商業(yè)銀行制定服務(wù)價(jià)格、提供銀行服務(wù)應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)價(jià)格法律、法規(guī)及規(guī)章的規(guī)定，應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開、誠信和質(zhì)價(jià)相符的原則。顯然，4200元的天價(jià)對賬單質(zhì)價(jià)嚴(yán)重不符，更談不上合理。

銀行專家郭田勇說，提高銀行定價(jià)的技術(shù)水平和透明度，完善銀行收費(fèi)的價(jià)格管理程序，是推動中國銀行業(yè)進(jìn)步的重要一環(huán)。所以，在推動收費(fèi)“四公開”之后，監(jiān)管部門下一步要把整治重點(diǎn)放到銀行隨意定價(jià)上。對于質(zhì)價(jià)明顯不符、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)極不合理的收費(fèi)，要堅(jiān)決查處。否則，收費(fèi)雖然公開了，但不合理的話，消費(fèi)者又如何會滿意?