中國消費者報：“驅(qū)客門”事件凸顯醫(yī)療資源困局

“不管你是發(fā)燒、拉肚子、咳嗽或是手足口病，都要等6-9個小時，如果你能等待，就掛號，如果你不能等待，請去其他醫(yī)院。”

近日，這樣的一則告示被貼在深圳兒童醫(yī)院的掛號窗口。4-5月為深圳流感高峰期，兒童醫(yī)院更是人滿為患，上述告示被患兒家長拍照掛在微博上后引發(fā)網(wǎng)民廣泛爭議。作為深圳市唯一一家專科兒童醫(yī)院，深圳兒童醫(yī)院為此召開緊急會議，坦承此事為收費窗口的工作人員所為，對其進行了嚴肅處理，并真誠道歉，承諾加強管理(據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報道)。

深圳兒童醫(yī)院“驅(qū)客門”事件，再次引起人們對到兒童醫(yī)院看病太擠太難話題的關(guān)注。

不僅在深圳，在北京、上海、江蘇南京等全國各大中型城市，多年來，兒童看病難始終是一個繞不開的話題。“看個病像打仗，掛個號如春運”，類似的情況每天都在全國各地上演。而對于各地的兒童專科醫(yī)院來說，接近飽和的接診量也讓醫(yī)務(wù)人員苦不堪言，不少醫(yī)務(wù)人員長期處于超負荷的、極度疲勞、極度緊張的工作狀態(tài)。

此次深圳兒童醫(yī)院的“驅(qū)客門”事件，可以說是目前兒童醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員高壓心態(tài)的縮影。告示中拒人千里之外的語氣看似小事，卻反映出該醫(yī)院在服務(wù)規(guī)范上，在服務(wù)意識上，在規(guī)章制度上的缺失，更折射出兒科醫(yī)療資源嚴重不足的困局。

我們無意責(zé)怪某一家醫(yī)院或者某一個醫(yī)生，兒科問診之難，難在兒科醫(yī)療資源嚴重不足，難在兒科醫(yī)療資源分配不均。一邊是兒童?？漆t(yī)院門庭若市、人滿為患，一邊是綜合醫(yī)院兒科門庭冷落，患者稀少;一邊是“血液流失”，綜合醫(yī)院兒科萎縮，一邊又 “供血不足”，兒科人才極為短缺。要解決這一難題不能只針對某一個環(huán)節(jié)，更需要多方聯(lián)手，形成合力，從長計議，才能真正緩解兒童看病難問題。

在目前兒科醫(yī)療資源緊缺的情況下，針對兒童醫(yī)療保健需求發(fā)生的變化，如何使有限的醫(yī)療資源發(fā)揮最大化的功能顯得尤為重要。政府主管部門應(yīng)加大資金投入，做大做強現(xiàn)有的兒童醫(yī)院，對過分集中的醫(yī)療資源特別是閑置的資源進行整合，向兒醫(yī)或兒科傾斜;應(yīng)發(fā)揮綜合性大醫(yī)院兒科的作用，加強基層醫(yī)院兒科的服務(wù)能力，建立社區(qū)兒科醫(yī)生隊伍，培養(yǎng)社區(qū)兒科醫(yī)生。同時，要從根本上解決兒科后備醫(yī)師短缺問題，增加兒科醫(yī)生的供給。此外，家長也應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，養(yǎng)成科學(xué)的就醫(yī)習(xí)慣，普通的小感冒在基層醫(yī)院或綜合性醫(yī)院兒科完全可以解決，不必扎堆趕往?？漆t(yī)院。