中國消費(fèi)者報(bào)：蘋果耍橫，執(zhí)法部門應(yīng)及時(shí)亮劍

近日，針對(duì)消費(fèi)者反映《Apple維修條款》及《iPhone維修報(bào)告》中存在不公平合同格式條款的情況，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合天津、北京、上海、重慶、江蘇、山東等6省市消費(fèi)者協(xié)會(huì)共同發(fā)表點(diǎn)評(píng)意見，詳細(xì)列舉了蘋果維修合同中的 “五宗罪”。然而，蘋果官方對(duì)此卻保持了沉默。

消協(xié)列舉的蘋果公司維修合同中的五大問題，明顯具有霸王條款性質(zhì)，直接違反我國 《民法通則》、《物權(quán)法》、《合同法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》和 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，是明目張膽挑戰(zhàn)我國法律權(quán)威和尊嚴(yán)的行為，嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者的合法權(quán)益，應(yīng)當(dāng)責(zé)令其修改或重新制定相關(guān)維修條款并依法追究其法律責(zé)任。

嚴(yán)重違反我國法律、明顯損害廣大消費(fèi)者合法權(quán)益，甚至公然掠奪和侵占消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)的蘋果產(chǎn)品維修合同，在我國大行其道，廣大消費(fèi)者只能忍氣吞聲，無奈地選擇接受，因?yàn)閱蝹€(gè)的消費(fèi)者無力對(duì)抗財(cái)大氣粗且在全球處于市場(chǎng)壟斷地位的蘋果公司。即使消費(fèi)者組織聯(lián)合起來對(duì)其發(fā)起“挑戰(zhàn)”，也遭到對(duì)方的冷遇。這既凸顯了蘋果公司在中國市場(chǎng)的趾高氣揚(yáng)和對(duì)廣大消費(fèi)者的極端傲慢，又暴露了其對(duì)中國法律權(quán)威和尊嚴(yán)的嚴(yán)重蔑視以及對(duì)中國執(zhí)法機(jī)關(guān)的完全不屑。

蘋果公司的傲慢并非一日形成，原因也很復(fù)雜。一個(gè)重要的原因是我國對(duì)外資企業(yè)特別是國際著名企業(yè)的長期嬌慣。改革開放以來我國長期實(shí)施的外資優(yōu)惠政策，讓外資企業(yè)在中國享受了 “超國民待遇”。諸如蘋果這樣的國際知名跨國公司之所以敢于無視中國法律和中國消費(fèi)者權(quán)益，甚至公然采取 “雙重”標(biāo)準(zhǔn)，不能不說與這樣的嬌慣有著千絲萬縷的聯(lián)系。同時(shí)，我們還應(yīng)當(dāng)看到，面對(duì)跨國公司特別是著名的跨國公司的違法行為，我們的執(zhí)法力度還不是很到位。長期以來，這些跨國公司知法犯法，違法又沒有付出應(yīng)有的代價(jià)，讓這些本來就處于市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位、容易萌生支配市場(chǎng)沖動(dòng)的跨國公司，不把中國的消費(fèi)者甚至不把中國的執(zhí)法機(jī)關(guān)放在眼里。

鑒于一些跨國公司形成傲慢態(tài)度的深厚背景，考慮到消費(fèi)者組織自身的地位和性質(zhì)，單靠消費(fèi)者組織的點(diǎn)評(píng)和炮轟，很可能無法從根本上觸動(dòng)蘋果公司的神經(jīng)，促使其及時(shí)反省、檢討并及時(shí)修改不公平維修合同條款。這就需要行政執(zhí)法機(jī)關(guān)主動(dòng)啟動(dòng)行政執(zhí)法程序，對(duì)蘋果維修合同中的霸王規(guī)定進(jìn)行調(diào)查，并在責(zé)令其立即改正的前提下，嚴(yán)格依法追究其法律責(zé)任?？傊?，在蘋果的霸王條款面前，不能指望本身沒有執(zhí)法權(quán)的消費(fèi)者組織孤軍奮戰(zhàn)，執(zhí)法部門必須及時(shí)介入，依法履職。