中國消費(fèi)者報(bào):景區(qū)免費(fèi)廁紙慎拿素質(zhì)說事
6月15日起,青島旅游景區(qū)的24座公廁試點(diǎn)免費(fèi)提供衛(wèi)生紙。公廁管理員稱,一盤270米長的衛(wèi)生紙,平均每天用掉八九盤,除了正常使用,很多都被浪費(fèi)了。管理員表示,經(jīng)常遇到游客如廁后扯下一大截衛(wèi)生紙帶走,或者拿來擦鞋擦腳(據(jù)7月4日《大眾日報(bào)》報(bào)道)。
景區(qū)公廁提供免費(fèi)手紙,游客受益,反過來,游客也對景區(qū)備增好感;這樣的互惠互利之舉,怎么看都是一種雙贏的安排。然而很快,有人就念叨起了“喜中有憂”:或是手紙被用來擦鞋,或是多撕一些帶走,明著說是“浪費(fèi)現(xiàn)象”嚴(yán)重,潛臺詞則自然是某些公眾的素質(zhì)不敢茍同了。
筆者并非想為那些自律意識不強(qiáng)的游客辯護(hù),但實(shí)話實(shí)說,聽罷景區(qū)免費(fèi)廁紙“多有濫用、恐難維持”的聲音,卻很不以為然,更覺得有意無意的拿素質(zhì)說事,根本就毫無必要。報(bào)道已經(jīng)披露,青島這些提供免費(fèi)手紙的公廁,目前只是一種試點(diǎn),且也開始不久。既為嘗試,肯定也預(yù)計(jì)到了一定的“浪費(fèi)性消耗”。不過,這種顯然很難避免的細(xì)小“損失”,比起當(dāng)?shù)芈糜涡蜗蠛吐曌u(yù)的積累獲取,可能就不是一種值得相提并論的太大顧慮了。
作為一個(gè)著名的風(fēng)景旅游城市,筆者相信青島的服務(wù)游客意識肯定要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他某些地方。那么,景區(qū)推出免費(fèi)廁紙服務(wù)后,就算有些手紙被人帶走,或是用來擦鞋擦腳等,難道就不是方便游人的用途了么?動(dòng)輒聯(lián)想到素質(zhì)問題,習(xí)慣性地稱之為“浪費(fèi)現(xiàn)象”,筆者看倒是思想不夠與時(shí)俱進(jìn),觀念尚未及時(shí)更新的落伍表現(xiàn)了。
正所謂“欲速則不達(dá)”,凡事最好不要急于求成。由此而論,青島景區(qū)剛剛實(shí)施的免費(fèi)廁紙也是一樣,既然誠心誠意地希冀將服務(wù)做得更好,就不必為了某些細(xì)枝末節(jié)而心有旁騖,而應(yīng)義無反顧、堅(jiān)持到底地把這項(xiàng)服務(wù)做好、做深和做實(shí)。須知道,不少良好習(xí)慣和風(fēng)氣的養(yǎng)成,常常需要一種漸進(jìn)的過程:有的是制度管人,更多的還是環(huán)境育人。譬如很多人到了異國他鄉(xiāng),其對公共用品就不再多拿多占,便是這個(gè)道理和原因。
景區(qū)免費(fèi)廁紙是一項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),當(dāng)然也能起到提升游人品行素質(zhì)的作用。但筆者還是以為,對于暫時(shí)出現(xiàn)的“一紙多用”現(xiàn)象,或者這個(gè)“暫時(shí)”可能將是一種不短的存在,有關(guān)部門未必需要表現(xiàn)得“錙銖必較”,特別要防止拿素質(zhì)說事的怨言萌生。說到底,只要你相信大多數(shù)游客都是通情達(dá)理的,那么現(xiàn)實(shí)中常說的“用人不疑”,為什么就不能試著體現(xiàn)于這兒的 “用紙不疑”呢?
6月15日起,青島旅游景區(qū)的24座公廁試點(diǎn)免費(fèi)提供衛(wèi)生紙。公廁管理員稱,一盤270米長的衛(wèi)生紙,平均每天用掉八九盤,除了正常使用,很多都被浪費(fèi)了。管理員表示,經(jīng)常遇到游客如廁后扯下一大截衛(wèi)生紙帶走,或者拿來擦鞋擦腳(據(jù)7月4日《大眾日報(bào)》報(bào)道)。
景區(qū)公廁提供免費(fèi)手紙,游客受益,反過來,游客也對景區(qū)備增好感;這樣的互惠互利之舉,怎么看都是一種雙贏的安排。然而很快,有人就念叨起了“喜中有憂”:或是手紙被用來擦鞋,或是多撕一些帶走,明著說是“浪費(fèi)現(xiàn)象”嚴(yán)重,潛臺詞則自然是某些公眾的素質(zhì)不敢茍同了。
筆者并非想為那些自律意識不強(qiáng)的游客辯護(hù),但實(shí)話實(shí)說,聽罷景區(qū)免費(fèi)廁紙“多有濫用、恐難維持”的聲音,卻很不以為然,更覺得有意無意的拿素質(zhì)說事,根本就毫無必要。報(bào)道已經(jīng)披露,青島這些提供免費(fèi)手紙的公廁,目前只是一種試點(diǎn),且也開始不久。既為嘗試,肯定也預(yù)計(jì)到了一定的“浪費(fèi)性消耗”。不過,這種顯然很難避免的細(xì)小“損失”,比起當(dāng)?shù)芈糜涡蜗蠛吐曌u(yù)的積累獲取,可能就不是一種值得相提并論的太大顧慮了。
作為一個(gè)著名的風(fēng)景旅游城市,筆者相信青島的服務(wù)游客意識肯定要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他某些地方。那么,景區(qū)推出免費(fèi)廁紙服務(wù)后,就算有些手紙被人帶走,或是用來擦鞋擦腳等,難道就不是方便游人的用途了么?動(dòng)輒聯(lián)想到素質(zhì)問題,習(xí)慣性地稱之為“浪費(fèi)現(xiàn)象”,筆者看倒是思想不夠與時(shí)俱進(jìn),觀念尚未及時(shí)更新的落伍表現(xiàn)了。
正所謂“欲速則不達(dá)”,凡事最好不要急于求成。由此而論,青島景區(qū)剛剛實(shí)施的免費(fèi)廁紙也是一樣,既然誠心誠意地希冀將服務(wù)做得更好,就不必為了某些細(xì)枝末節(jié)而心有旁騖,而應(yīng)義無反顧、堅(jiān)持到底地把這項(xiàng)服務(wù)做好、做深和做實(shí)。須知道,不少良好習(xí)慣和風(fēng)氣的養(yǎng)成,常常需要一種漸進(jìn)的過程:有的是制度管人,更多的還是環(huán)境育人。譬如很多人到了異國他鄉(xiāng),其對公共用品就不再多拿多占,便是這個(gè)道理和原因。
景區(qū)免費(fèi)廁紙是一項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),當(dāng)然也能起到提升游人品行素質(zhì)的作用。但筆者還是以為,對于暫時(shí)出現(xiàn)的“一紙多用”現(xiàn)象,或者這個(gè)“暫時(shí)”可能將是一種不短的存在,有關(guān)部門未必需要表現(xiàn)得“錙銖必較”,特別要防止拿素質(zhì)說事的怨言萌生。說到底,只要你相信大多數(shù)游客都是通情達(dá)理的,那么現(xiàn)實(shí)中常說的“用人不疑”,為什么就不能試著體現(xiàn)于這兒的 “用紙不疑”呢?
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