中國消費者報：電商價格戰(zhàn)是場鬧劇

電商們根本無法兌現(xiàn)自己的承諾，從長遠來說，如此炒作只會讓市場對電商更加不信任。企業(yè)提供更好的產(chǎn)品、服務(wù)，在良性競爭中降低價格，消費者才能真正得到好處。

8月14日，京東商城劉強東首先在微博上發(fā)起電商史上史無前例的價格戰(zhàn)。他說：“京東大家電3年內(nèi)零毛利!如果3年內(nèi)，任何采銷人員在大家電加上哪怕1元的毛利，都將立即遭到辭退!”同時，他將矛頭指向?qū)κ痔K寧，聲稱從8月15日開始，“京東大家電價格絕對比國美蘇寧門店低10%。如果蘇寧敢賣1元，那京東的價格一定是0元!”蘇寧易購的李斌隨即回應(yīng)：“蘇寧易購包括家電在內(nèi)的所有產(chǎn)品價格必然低于京東，任何網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)蘇寧易購價格高于京東，我們都會即時調(diào)價，并給予已經(jīng)購買反饋者兩倍差價賠付。”隨后，包括國美電器在內(nèi)的其他電商紛紛加入這場瘋狂的價格戰(zhàn)。

可以說，這場價格戰(zhàn)只要有一個人挑頭，其他電商就沒有退縮的可能，因為退縮就意味著直接將市場拱手相讓。即使蘇寧、國美不想打價格戰(zhàn)，也要硬著頭皮上。在電子商務(wù)時代，尤其是微博時代，輿論被動就意味著市場競爭的被動。不參加，就一定被動;參加了，說不定戰(zhàn)局會對自己有利。所以，整個電商行業(yè)都被綁架進來。那么，這場價格戰(zhàn)，各大電商巨頭說得那么動聽，是否就意味著促進電商業(yè)的發(fā)展，同時給消費者帶來好處了呢?并非如此。

從行業(yè)進步來說，競爭當然是好事，但企業(yè)間的競爭更應(yīng)當是核心技術(shù)、服務(wù)水平、盈利模式的競爭。蘋果、三星正在進行的激烈的專利競爭就是范例，這種競爭對整個行業(yè)的發(fā)展都是好事情。但電商的價格戰(zhàn)卻不是良性競爭，玩的是“傷敵八百自損一千”的游戲。上世紀90年代，我國家電業(yè)就進行過慘烈的價格戰(zhàn)，那次價格戰(zhàn)帶來的是整個家電行業(yè)的大蕭條。與上次不同的是，這次價格戰(zhàn)不是制造商之間的競爭，純粹是流通商之間的對掐。制造商打價格戰(zhàn)至少對技術(shù)進步還有一點作用，流通商的價格戰(zhàn)則對電商業(yè)的服務(wù)水平和營銷模式發(fā)展不能帶來任何進步。

有人認為，這場價格戰(zhàn)可能有一點好處，那就是，增強社會對電子商務(wù)這種消費模式的認可度，讓消費者習慣真正從線下轉(zhuǎn)到線上。所以很多人覺得這次價格戰(zhàn)可能是幾家電商聯(lián)手制造的噱頭。如果真是這樣，那就更反映了電商的集體短視。根本上說，電商的發(fā)展和任何行業(yè)都沒有區(qū)別，那就是提高核心競爭力，為消費者提供更好的服務(wù)和產(chǎn)品。這是任何企業(yè)發(fā)展的根本良方。相反，企業(yè)將全部精力投入到無聊透頂?shù)膬r格戰(zhàn)，只會讓企業(yè)更加浮躁。從炒作效果來說，相比于電商獲得的一點眼球，我倒覺得，壞處恐怕更大。因為，這樣的炒作透支了整個電商行業(yè)的誠信。無論是劉強東的承諾，還是蘇寧的保證，都充斥著“保證零毛利”、“絕對比國美低10%”這樣的語言。事實上，電商絕不可能按照微博上說的百分之百做到。經(jīng)過幾天的價格戰(zhàn)，消費者已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，電商們根本無法兌現(xiàn)自己的承諾。有監(jiān)測機構(gòu)發(fā)現(xiàn)，不少電商的產(chǎn)品價格一天內(nèi)調(diào)整六七次，很多產(chǎn)品的價格都難以調(diào)整到自己承諾的水平。從長遠來說，炒作只會讓市場對電商更加不信任。

有人說，管他們呢，只要我們消費者得實惠就好了。實際上，對消費者也沒什么好處。天上不會有白掉下來的餡餅。成本和行業(yè)利潤擺在那里，現(xiàn)在降低的價格，總有一天會報復性漲回來。如果有企業(yè)在價格戰(zhàn)中退出，那么剩下的勝利者會更加變本加厲提高價格，因為它的對手越少，它的壟斷地位就會加強，它的定價能力就會越高。無論什么時候，企業(yè)要在競爭中勝出，產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)才是王道，不要指望通過這種價格戰(zhàn)提高中國企業(yè)的競爭力，消費者也不要指望從中得到什么好處。企業(yè)提供更好的產(chǎn)品、服務(wù)，在良性競爭中降低價格，消費者才能真正得到好處。