中國(guó)消費(fèi)者報(bào)：銀行收費(fèi)此消彼長(zhǎng)莫撒手不管

銀行收費(fèi)之所以不顧民意此消彼長(zhǎng)，說(shuō)到底，就是因?yàn)殂y行處于壟斷地位，消費(fèi)者根本沒(méi)有用腳投票的權(quán)利。銀行收費(fèi)是否正當(dāng)，各家銀行理應(yīng)向消費(fèi)者詳加說(shuō)明，有關(guān)監(jiān)管部門(mén)也應(yīng)對(duì)此做出是否涉嫌違法的判定，從而給消費(fèi)者一個(gè)明白無(wú)誤的回應(yīng)

北京市消協(xié)日前向國(guó)家發(fā)改委、中國(guó)人民銀行和中國(guó)銀監(jiān)會(huì)提交 《關(guān)于進(jìn)一步提升銀行業(yè)服務(wù)水平的建議》，6條建議中，就市民反映銀行服務(wù)收費(fèi)問(wèn)題，北京市消協(xié)提出“政府干預(yù)，取消不合理的收費(fèi)項(xiàng)目”的建議。北京市消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，某些銀行收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)，既無(wú)法律依據(jù)，也不合理 (據(jù)8月27日《新京報(bào)》報(bào)道)。

近期，關(guān)于銀行業(yè)收費(fèi)可以說(shuō)是新聞不斷。此前，武漢大學(xué)的一個(gè)課題組針對(duì)銀行收費(fèi)，用半年時(shí)間拿出了一個(gè)專(zhuān)項(xiàng)報(bào)告，調(diào)研顯示，2003年到2010年，銀行收費(fèi)項(xiàng)目從300項(xiàng)增加到了3000項(xiàng)。報(bào)告列出了銀行涉嫌亂收費(fèi)的幾種表現(xiàn)：銀行涉嫌虛假告知，很多銀行的首頁(yè)上根本查不到銀行卡資費(fèi)表，有些收費(fèi)項(xiàng)目完全是無(wú)中生有。

對(duì)銀行收費(fèi)此消彼長(zhǎng)的原因，銀行最多的解釋無(wú)外乎有兩點(diǎn)：一是與國(guó)際接軌，二是成本上升。國(guó)外銀行收費(fèi)不假，但它能給客戶提供物超所值的服務(wù)，這一點(diǎn)國(guó)內(nèi)銀行難以望其項(xiàng)背。至于成本一說(shuō)，銀行內(nèi)部人士也承認(rèn)，真正的成本接近零，之所以看起來(lái)銀行成本很高，主要是銀行內(nèi)部管理 “消耗”過(guò)大所致。

盡管從理論上說(shuō)，銀行收費(fèi)并無(wú)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者可自發(fā)轉(zhuǎn)向那些收費(fèi)少或不消費(fèi)的銀行。但現(xiàn)實(shí)總是令人悲哀的，大家的工資卡、基金卡、退休金卡通常是單位或有關(guān)部門(mén)指定某家銀行統(tǒng)一辦理的，從一開(kāi)始就與某家銀行捆綁在一起，對(duì)個(gè)人客戶而言，其自由選擇的余地很小。銀行收費(fèi)之所以不顧民意此消彼長(zhǎng)，說(shuō)到底，就是因?yàn)殂y行處于壟斷地位，消費(fèi)者根本沒(méi)有用腳投票的權(quán)利。當(dāng)四大國(guó)有銀行沖鋒在前，增加收費(fèi)項(xiàng)目，調(diào)高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，那些股份制銀行既不敢與“老大哥”們叫板，又不愿把到嘴的肥肉拱手相讓。于是，這種跟風(fēng)收費(fèi)，跟風(fēng)漲價(jià)，就可能成為一種彼此心領(lǐng)神會(huì)的合謀。

銀行收費(fèi)此消彼長(zhǎng)，表明即便在市場(chǎng)意識(shí)深入人心的今天，在行業(yè)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力的語(yǔ)境下，銀行還是能憑借壟斷身份，睥睨消費(fèi)者的利益。尤其是多家銀行增加收費(fèi)項(xiàng)目，上調(diào)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，既沒(méi)有明白無(wú)誤地告知客戶，更沒(méi)有講清楚收費(fèi)的理由，這種單方面增加收費(fèi)項(xiàng)目提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的做法，顯然既不誠(chéng)實(shí)也不公平。

或許，銀行收費(fèi)并不屬于嚴(yán)格意義上的公用事業(yè)價(jià)格，但銀行收費(fèi)與老百姓切身利益息息相關(guān)，監(jiān)管部門(mén)自然不能聽(tīng)之任之。銀行收費(fèi)是否正當(dāng)，各家銀行理應(yīng)向消費(fèi)者詳加說(shuō)明，證明他們各自的收費(fèi)行為沒(méi)有相互串通聯(lián)動(dòng)關(guān)系，有關(guān)監(jiān)管部門(mén)也應(yīng)對(duì)此做出是否涉嫌違法的判定，從而給消費(fèi)者一個(gè)明白無(wú)誤的回應(yīng)。