中國(guó)消費(fèi)者報(bào)：電商瞎忽悠必須付出代價(jià)

“電商價(jià)格戰(zhàn)”欺詐消費(fèi)者應(yīng)受到查處，不僅是給不誠(chéng)信的參戰(zhàn)電商以教訓(xùn)，還要警示其他商家，商業(yè)宣傳和炒作要有底線，要遵守法律法規(guī)，誠(chéng)實(shí)守信，不欺騙消費(fèi)者。自作聰明忽悠消費(fèi)者，最后只會(huì)搬起石頭砸自己的腳

“電商價(jià)格戰(zhàn)”引起政府監(jiān)管部門高度重視，國(guó)家發(fā)改委價(jià)格監(jiān)督檢查和反壟斷局近期對(duì)“電商價(jià)格戰(zhàn)”展開調(diào)查，初步認(rèn)為電商的促銷宣傳涉嫌欺詐消費(fèi)者，發(fā)改委將對(duì)此依法懲處(據(jù)9月5日《新京報(bào)》報(bào)道)。

在這場(chǎng)轟轟烈烈的 “電商價(jià)格戰(zhàn)”中，參戰(zhàn)電商巨頭的表現(xiàn)可以用語言上的巨人、行動(dòng)上的矮子來概括。他們一方面高調(diào)宣戰(zhàn)，話說得滿而狠，什么“三年零毛利”、“所有產(chǎn)品價(jià)格均低于對(duì)方”、“無底線便宜”云云;另一方面以各種手法規(guī)避承諾，比如虛構(gòu)原價(jià)、實(shí)際有貨卻標(biāo)明無貨等。至于“零毛利”更是徹頭徹尾的謊言，據(jù)調(diào)查，電商促銷部分產(chǎn)品的實(shí)際毛利率達(dá)到10%。

忽悠消費(fèi)者的事情常見，但如此大規(guī)模的忽悠很少見，一個(gè)行業(yè)的幾大巨頭如此默契聯(lián)手忽悠消費(fèi)者，更是聞所未聞。想當(dāng)初價(jià)格戰(zhàn)開打之際，眾人歡呼雀躍，也有善良人士擔(dān)心幾大電商如此孤注一擲會(huì)導(dǎo)致幾敗俱傷?，F(xiàn)在回頭來看都充滿了強(qiáng)烈的諷刺意味，這場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)再次見證了買的沒有賣的精，被忽悠的消費(fèi)者失望而傷心。精明的劉強(qiáng)東們難道沒有預(yù)料到，一場(chǎng)意在宣傳炒作的價(jià)格戰(zhàn)反而讓自己的形象受損?唯一的解釋恐怕就是自作聰明、利令智昏。

商家需要宣傳乃至炒作，但宣傳炒作顯然不是為了自毀形象，因此，商業(yè)宣傳或炒作必須堅(jiān)守底線，那就是不欺騙消費(fèi)者。而電商巨頭虛構(gòu)原價(jià)、實(shí)際有貨卻標(biāo)明無貨等行為，在忽悠消費(fèi)者的同時(shí)自己也撞到法律的槍口上——《價(jià)格法》明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得相互串通，操縱市場(chǎng)價(jià)格，不得利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易。以此觀之，電商巨頭的行為確實(shí)涉嫌違法，國(guó)家發(fā)改委對(duì)此予以調(diào)查乃份內(nèi)之責(zé)、依法行事，欺騙消費(fèi)者的電商理應(yīng)為自己的違法行為付出代價(jià)。

被忽悠的消費(fèi)者需要法律撐腰，需要政府部門幫他們出氣。雖然從理論上說，消費(fèi)者被忽悠后可以“用腳投票”懲罰商家，但是鑒于幾大電商已在家電市場(chǎng)形成聯(lián)合壟斷，消費(fèi)者的選擇權(quán)幾無用武之地，“用腳投票”余地不大。市場(chǎng)手段不能解決問題，就要用法律和行政手段解決。如果像這樣欺騙消費(fèi)者的行為受不到法律懲處，則法律會(huì)淪為“紙老虎”;如果監(jiān)管部門對(duì)此不管不問，則涉嫌失察失職，將會(huì)縱容更多商家效仿之，踐踏商業(yè)道德底線，不僅消費(fèi)者權(quán)益無以維護(hù)，而且市場(chǎng)秩序也會(huì)陷入混亂。

虛偽的“電商價(jià)格戰(zhàn)”應(yīng)當(dāng)受到查處，不僅是給不誠(chéng)信的參戰(zhàn)電商以教訓(xùn)，還要警示其他商家，商業(yè)宣傳和炒作要有底線，這個(gè)底線就是遵守法律法規(guī)，誠(chéng)實(shí)守信，不欺騙消費(fèi)者。自作聰明忽悠消費(fèi)者，最后只會(huì)搬起石頭砸自己的腳。