天津商業(yè)大學專家：快遞賠償將不限于三倍運費

1月24日，國家郵政局發(fā)布通知，修訂后的《快遞市場管理辦法》公布，2013年3月1日起施行。據(jù)了解，新規(guī)定明確，快件的損失賠償適用有關民事法律的規(guī)定，即賠償額度不受“資費三倍”的限制，而是適用《民法通則》、《合同法》等民事法律關于損失賠償?shù)囊?guī)定。

消費維權熱線曾接到多起快遞內(nèi)件損毀的案例，消費者普遍質(zhì)疑快遞企業(yè)“最高三倍運費賠償”的不合理規(guī)定。2010年2月份，濱海新區(qū)一位居民投訴，從深圳購買了三幅國畫，通過快遞公司送貨，結果送到他手中時發(fā)現(xiàn)其中兩幅畫作已損毀，共計損失14萬多元，而快遞公司表示可以賠償，但賠償額度是運費的三倍，當時計算后為98元。

在多起有關快遞內(nèi)件損毀給消費者造成極大損失的案例中，快遞企業(yè)最高只愿意賠付三倍運費，而且均聲稱這是有依據(jù)的。他們依據(jù)的是《郵政法》第四十七條的規(guī)定：“未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償”。

據(jù)了解，此次《快遞市場管理辦法》第二十條規(guī)定，在快遞服務過程中，快件損毀，快遞企業(yè)應當依法予以賠償。企業(yè)與用戶之間未對賠償事項進行約定的，對于購買保價的快件(郵件)，應當按照保價金額賠償。對于未購買保價的快件(郵件)，按照《中華人民共和國合同法》等相關法律規(guī)定賠償。

天津商業(yè)大學經(jīng)濟法專家吳春雷指出，《合同法》規(guī)定，承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔損害賠償責任;貨物的毀損、滅失的賠償額，當事人有約定的，按照其約定;沒有約定或約定不明確的，按照交付或應當交付時貨物到達地的市場價格計算。顯然，《快遞市場管理辦法》實施后，快遞的賠償將按《合同法》損失賠償進行解決，而賠償額度將不限于三倍運費，消費者權益可得到更好的保護。