明確搭臺者責任是井噴網(wǎng)購的必然要求

通過網(wǎng)絡交易平臺購物，消費者受到空間、信息不對稱等多種因素限制，對風險的預判能力大打折扣，蒙受損失往往找不到有效解決途徑。新《消法》第四十四條專門對網(wǎng)絡交易平臺的責任進行了規(guī)定，并讓網(wǎng)絡交易平臺在一定條件下承擔連帶責任，無疑給了消費者一針強心劑。當網(wǎng)購再遇到 “麻煩事”，消費者有權讓慣于沉默的網(wǎng)店和網(wǎng)絡交易平臺站出來，承擔其應負的法律責任。

近年來，伴隨著電商的繁榮發(fā)展，網(wǎng)購越來越被大眾所接受和喜愛。大型的網(wǎng)絡交易平臺讓消費者更容易找到“一站式”購物的消費體驗。但很多消費者并不了解，商品銷售者和服務提供者有時并不是網(wǎng)絡交易平臺本身，而是入駐網(wǎng)絡交易平臺的商家。消費者直接面對的交易對象也不是大名鼎鼎的京東、淘寶們，更多的是一些名不見經(jīng)傳的小網(wǎng)商。

此前，由于網(wǎng)絡交易平臺只作為第三方存在，對入駐商家疏于管理，一些小網(wǎng)商打一槍換一個地方，致使消費者的權益屢遭侵害。一些網(wǎng)絡交易平臺面對消費者的合理訴求采取不理睬不配合的態(tài)度，對一些小網(wǎng)商騷擾和打擊報復消費者的行為置若罔聞甚至還助紂為虐。參照國內(nèi)外的立法經(jīng)驗和網(wǎng)購實際中遇到的問題，進一步細化網(wǎng)絡交易各方的權利和義務，督促網(wǎng)絡交易平臺提供者繼續(xù)完善網(wǎng)絡經(jīng)營者實名認證標準，履行對消費者的誠實信用承諾，及時化解網(wǎng)絡交易過程中出現(xiàn)的矛盾和糾紛，非常必要且意義重大。

其實，網(wǎng)絡交易平臺的盈利模式類似于“出租場地”和“出租柜臺”，平臺提供者在網(wǎng)絡交易中充當中間人的角色并從中獲利。依照常理，網(wǎng)絡交易平臺應當對交易過程中出現(xiàn)的矛盾和糾紛承擔一定的責任。已實施20年的《消法》對展銷會的舉辦者和柜臺的出租者設定了先行賠償?shù)呢熑?。對比之下，如今巨型網(wǎng)絡交易平臺的影響力已遠遠超過展銷會的舉辦者和柜臺的出租者。比如與其開展商業(yè)合作的商品銷售者和服務提供者數(shù)量龐大，合作期限往往較長，每天的交易額往往還是個天文數(shù)字。在這種情況下，讓網(wǎng)絡交易平臺無條件承擔先行賠償責任甚至連帶責任，可能有悖公平的法律原則，也不利于網(wǎng)絡經(jīng)濟的長遠發(fā)展。

鑒于此，新《消法》僅僅對網(wǎng)絡交易平臺設定了有條件的先行賠償責任，并把承擔連帶責任的條件設定為明知或者應知侵害發(fā)生未采取必要措施。應當說，新《消法》這一法律規(guī)范的制定已經(jīng)充分考慮了網(wǎng)絡交易各方的利益訴求，為法律的落實到位創(chuàng)造了一個很好的條件。

讓網(wǎng)絡交易平臺在一定條件下承擔先行賠償責任或者連帶責任，對參與網(wǎng)購的消費者來說，可以從容不迫地選擇維權方式，或向網(wǎng)絡交易平臺問責，或向入駐網(wǎng)絡交易平臺的商家討公道。這種接地氣的責任承擔方式可以讓消費者更放心地去參與網(wǎng)購，必然會帶動網(wǎng)購井噴式的增長，進而擴大居民消費、促進國民經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展。

權利和義務是對等的。對網(wǎng)絡交易平臺而言，天下沒有免費的午餐，既然憑“出租”獲利，就理應承擔相應的責任。希望網(wǎng)絡交易平臺的經(jīng)營者看清形勢，吃透法律精神，認真履行自己的責任，切實兌現(xiàn)自己的承諾，嚴格約束平臺上的每一個網(wǎng)商，善待每一位參與網(wǎng)購的消費者，用自己的實際行動為創(chuàng)造更加公平有序的網(wǎng)絡交易環(huán)境出力，讓網(wǎng)購消費者不再為消費維權而憤懣苦惱。如此，立法目的就能達到，多方共贏就能實現(xiàn)。