評論：中國質(zhì)量放心的短缺與獲得

“現(xiàn)在，中國缺什么?”

“好像什么都不缺，就缺放心。”

這是一位澳大利亞人與一位中國留學(xué)生的問與答。我聞之，驚嘆于后者回答之尖銳!

從“短缺時代”到“過剩經(jīng)濟”，從“中國制造”到“世界工廠”……30多年來，中國不斷被定義著，而不爭的事實是，人們的物質(zhì)文化生活確實越來越豐富，在衣食住行等方面確實“供給”看旺，似乎啥都不缺，甚至啥都過剩了;不僅如此，一波又一波的“走出去”浪潮，還使中國貨、中國話、中國人幾乎到處都可買到、聽到、看到，遍及全球各個角落，難怪外國人要問你們中國還缺什么了。

然而，誰曾料想，我們已然進入了一個新的短缺時代——獨缺“放心”!

央視《每周質(zhì)量報告》曝光多地生產(chǎn)“特供酒”，比如“人民大會堂特供酒”、“15年陳武警專供酒”等，成本僅幾十元，標(biāo)價則高達幾千元，但皆為假冒，令人咋舌;披著桶裝水外衣的自來水(長沙“潤之源”飲用水廠出品)，竟以純凈水的高價出售;羽絨服添加或充斥低廉有害“飛絮”(由鴨毛、鵝毛甚至雞毛粉碎而成)，以壓低成本;鍋王“胡師傅”號稱使用航天材料以及無煙、不粘鍋，實際上只是一口普通鋁鍋;多家超市銷售染色小麥饅頭、玉米面饅頭，有的還銷售回收來的過期饅頭……

面對這種種亂象，人們怎能不談“食”色變、談“物”色變呢?它們大大增加了消費者對衣食住行乃至整個社會生活環(huán)境的疑慮與憂慮，剝離著人與人、人與社會之間的信任度。

在市場經(jīng)濟中，一家企業(yè)要謀得長遠利益，最應(yīng)致力去生產(chǎn)與制造的，恰恰是眼下顯得頗為稀缺但又為所有消費者期盼的“放心”(放心肉、放心菜、放心藥等等)，這既是法律底線，也是道德底線，更是企業(yè)家最起碼的一種理智或明智。

如果挖空心思甚至不擇手段地圖謀蠅頭小利，就會遠離“放心”二字，最終也會被越來越多的消費者所質(zhì)疑、所厭棄。作為市場秩序的主導(dǎo)力量和監(jiān)督者，各級政府務(wù)必高度重視“放心”短缺問題，適時控制其危害，還“放心”、“省心”、“安心”于公眾，否則，勢必會造成嚴重的社會問題，甚至斷送改革開放的成果。這顯然需要像治理酒駕、治理懶散奢侈作風(fēng)那樣痛下決心，拿出勇氣和膽魄來，以喚回社會良知、提升人民群眾的滿意度與幸福指數(shù)。

放寬了看，其實不只是“吃”的領(lǐng)域充斥著蘇丹紅、毒膠囊、毒豇豆、毒牛奶、問題蜜餞等，其他各行各業(yè)，比如IT業(yè)、房地產(chǎn)、建筑、金融證券業(yè)乃至慈善公益等方面，也都險象環(huán)生;那些網(wǎng)絡(luò)水軍、刪帖公司利用網(wǎng)絡(luò)的開放性、匿名性，有計劃有組織地虛構(gòu)事實、左右輿論與民意，肆無忌憚地亂搞一氣;連踢足球也是昏哨、黑哨滿場吹，無怪乎人們焦慮重重，感嘆當(dāng)下中國已很難再有“干凈”處所了。這不正是“獨缺放心”的真實寫照嗎?

而從諸多惡劣案例看，最嚴重的問題還在于一些政府主管部門與企業(yè)之間鑄就了利益鏈條，養(yǎng)癰成患，極有可能造成每況愈下的嚴重困局。這是僅僅只期盼過放心日子、安心日子的善良公眾們最無法忍受的。

然而，即便霧霾蔽天，我們也寧可相信云開日出為期不遠，而且依然要避免出現(xiàn)以偏概全的分析判斷，更不能悲觀失望。其中，有兩點尤其要把握準確：

一是讓輿論監(jiān)督日益發(fā)揮作用。

在我國市場經(jīng)濟發(fā)展的初級階段，可能一個又一個領(lǐng)域、一個又一個行業(yè)都會被失信失德者、不法分子們所染指、鉆空子，但幸運的是，它們又無一例外地被傳媒所揭露所圍剿，這正說明我國傳媒變革、新聞作用的逐漸到位，是輿論監(jiān)督貼進現(xiàn)實、有所發(fā)力的積極表現(xiàn)。

治理“放心”缺失、欺詐橫行這樣的社會問題，只有依托各種令人放心的正面力量，包括作為人民喉舌伸張社會正義的傳媒力量，不回避、不掩飾、不捂蓋子，使欺詐者成為人人喊打的“過街老鼠”，才能讓“放心”逐一回歸社會。

二是仍有一批優(yōu)秀企業(yè)堅持“供給”放心。在市場供求關(guān)系中，供給“放心”原本是企業(yè)的基本覺悟以及最起碼的產(chǎn)品(服務(wù))要求。它相對于質(zhì)感、美感等文化要求而言，是第一位的、基礎(chǔ)性的，無此便談不上其他附加值。正因如此，它又具有企業(yè)的生命線意義。難怪巴菲特如此強調(diào)說，“讓公司虧錢我還能理解，但如果讓公司名譽受損，那我將毫不留情”。

令人欣慰的是，有不少在市場競爭中一步一步壯大起來的民營企業(yè)，致富思源，始終心系公眾需求，堅守法律底線與道德底線，相信“誠信經(jīng)營換來的價值是受用不盡的”，堅持以輸出“放心”為己任，展現(xiàn)出“義利兼顧、以義為先”的時代風(fēng)范。

正是這樣一批在“放心”普遍缺失的背景下依然能夠恪守應(yīng)有品格而源源不斷地“供給”放心的企業(yè)，像冬天里的一把火，照暖了人們脆弱的情感世界，拯救著陷入危機的信心與信任。社會，應(yīng)當(dāng)給予這樣的民營企業(yè)以更多的敬重。

就像水容易被污染，而要把污染了的水重新“洗”干凈，則需付出百倍的努力一樣，精神世界一旦被污染尤其是大面積污染，倘要清除干凈，是極費氣力的。今天，我們要重建令人放心的市場秩序，也必須多管齊下，舍得下大功夫綜合治理。

首先，要加強理想信念教育以及高尚道德教育，提高全社會的倫理水平;

其次要獎懲分明，一方面要加強對守法守信企業(yè)的典型宣傳，鼓勵“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價”，使之獲得較高的誠信溢價，發(fā)揮激勵誠信至上的“胡蘿卜效應(yīng)”;另一方面要加快完善懲戒機制，以霹靂手段加大“大棒”懲處力度，讓一切膽敢失信、敗德的人(包括黑惡勢力以及草菅人命的腐敗官員)對公眾的誠信訴求真正產(chǎn)生敬畏，此為當(dāng)務(wù)之急;

此外，行之有效的技術(shù)手段和行政措施，也要配套跟上。近日，美國紐約發(fā)明了一種油脂攔截器，安裝到餐廳、酒店的排水管道處，污水經(jīng)過時，可將油和動物脂肪過濾下來，指定專業(yè)人員回收，統(tǒng)一用來制造燃料。紐約市商業(yè)誠信委員會和環(huán)保局規(guī)定，誰不按此執(zhí)行，私自售賣地溝油，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將處以巨額罰款乃至停業(yè)。這說明，調(diào)動各種積極因素，狠下決心集中整治，“放心”缺失問題是一定能找到緩解乃至有效扭轉(zhuǎn)的辦法與出路的。

黨的十八大為全國人民描繪了光明前景，無論是小康中國、美麗中國，還是廉政中國，最終都離不開“健康”二字，也就是說，未來中國應(yīng)當(dāng)是越來越有序、越來越純凈、越來越和諧的，每一個生活在這一國度中的人都將越來越廣泛地擁有獲得“放心”的權(quán)利與切實保障。對于產(chǎn)品與服務(wù)的各類供給者特別是廣大民營企業(yè)而言，更應(yīng)明智地看到，道德風(fēng)氣惡化，只能導(dǎo)致滅頂之災(zāi)，哪怕可得一時一地之利。比如三鹿集團、三株公司、秦池酒業(yè)等企業(yè)，無一不是在短暫輝煌后因道德潰堤而迅速灰飛煙滅的。而真正聰明的企業(yè)，是向往可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)，因此，也必然是樂于讓社會永遠感受到放心的企業(yè)，是明白“唯有獲信于民，企業(yè)才走得長遠”真諦的企業(yè)。