直銷企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任十分必要

今年3月14日，在中國(guó)消費(fèi)者報(bào)社、中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)主辦的直銷企業(yè)踐行社會(huì)責(zé)任與保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益座談會(huì)上，國(guó)家工商總局直銷監(jiān)管局局長(zhǎng)張國(guó)華發(fā)表長(zhǎng)篇講話，對(duì)當(dāng)前直銷行業(yè)的現(xiàn)狀、存在問題、解決對(duì)策及未來發(fā)展方向，進(jìn)行深入解剖分析，要求直銷企業(yè)認(rèn)真履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，切實(shí)保護(hù)好消費(fèi)者合法權(quán)益。從本期開始，我們將刊發(fā)系列評(píng)論，答疑釋惑，為直銷企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任營(yíng)造良好輿論環(huán)境，敬請(qǐng)關(guān)注。

《直銷管理?xiàng)l例》頒布實(shí)施幾年來，直銷企業(yè)正朝著規(guī)范有序健康的方向發(fā)展，但直銷企業(yè)違規(guī)直銷、違規(guī)培訓(xùn)、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)不規(guī)范、信息報(bào)備披露質(zhì)量不高、盲目擴(kuò)展等問題仍然存在，直銷行業(yè)的社會(huì)認(rèn)知度不高。推進(jìn)直銷企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)，對(duì)提升直銷行業(yè)正面形象、增強(qiáng)直銷企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力及構(gòu)建社會(huì)和諧穩(wěn)定具有重要意義。

企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任符合時(shí)代的要求。企業(yè)具有雙重性，作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體，具有經(jīng)濟(jì)屬性;作為人類社會(huì)的一種組織形態(tài)，它具有社會(huì)性。社會(huì)性要求企業(yè)的目標(biāo)定位由追求利潤(rùn)最大化的管理理念向追求企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的理念轉(zhuǎn)變，把追求利潤(rùn)與對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)統(tǒng)一起來。隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快和人們社會(huì)意識(shí)的提高，現(xiàn)代社會(huì)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)評(píng)價(jià)已經(jīng)不僅要看企業(yè)的利潤(rùn)如何，同時(shí)要看其對(duì)員工、對(duì)服務(wù)體系的忠誠度及對(duì)環(huán)境的影響。每個(gè)企業(yè)都享受了社會(huì)賦予其從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的權(quán)利和通過此項(xiàng)活動(dòng)獲取利潤(rùn)的權(quán)利。按照“權(quán)利”與“義務(wù)”對(duì)等原則，企業(yè)就應(yīng)該對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。其實(shí)，時(shí)代發(fā)展到今天，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任已不是應(yīng)不應(yīng)該履行的問題，而是必須承擔(dān)的義務(wù)，履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任是大勢(shì)所趨。

企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任有利于和諧社會(huì)的建設(shè)。當(dāng)前，我們國(guó)家經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，人民生活水平大大提高，但是仍然有不少不和諧因素。其中一部分就是由于企業(yè)缺乏社會(huì)責(zé)任引起的。有的企業(yè)由于不講誠信，不守合同，造成工程質(zhì)量的下降，甚至產(chǎn)生豆腐渣工程;有的企業(yè)長(zhǎng)期拖欠工資，致使有人采取極端行為;有的企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量不符合要求，給消費(fèi)者造成傷害;有的企業(yè)安全意識(shí)不強(qiáng)，措施不力，導(dǎo)致重大事故發(fā)生，等等。凡此種種，影響了企業(yè)形象，給社會(huì)帶來了不和諧不安定的因素。如果我們的企業(yè)都能對(duì)社會(huì)責(zé)任有正確認(rèn)識(shí)，并積極地承擔(dān)應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，努力為社會(huì)提供優(yōu)良產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)服務(wù)，根據(jù)自己實(shí)力憑著一顆誠心為社會(huì)多做有益的事情，這個(gè)社會(huì)就會(huì)更加和諧，人民的幸福指數(shù)就會(huì)大幅提高。

企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任有利于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。凡從事正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè)都希望有個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境，沒有坑蒙拐騙、欺行霸市、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。這樣的理想環(huán)境，單靠政府的力量是難以實(shí)現(xiàn)的，必須靠企業(yè)自身的努力。只有企業(yè)具有強(qiáng)烈的責(zé)任感，認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任，才能逐步形成良好的社會(huì)環(huán)境。不可否認(rèn)，企業(yè)在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任時(shí)，需要投入相應(yīng)的精力和財(cái)力，犧牲一定經(jīng)濟(jì)利益。但是，大量事實(shí)證明，企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，以一種形式為之付出代價(jià)后，又通過另一種形式獲得超代價(jià)補(bǔ)償。比如可以提高企業(yè)聲望，提高銷售市場(chǎng)客戶回頭率，內(nèi)化企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力，強(qiáng)化企業(yè)成員內(nèi)聚力和責(zé)任心，增強(qiáng)自豪感和凝聚力。企業(yè)勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，實(shí)際上是在向社會(huì)傳達(dá)有關(guān)企業(yè)“良心”、“誠心”、“愛心”價(jià)值觀的信號(hào)，可以提高企業(yè)美譽(yù)度，占領(lǐng)更多市場(chǎng)份額，有利于吸引高素質(zhì)人才，有利于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

直銷企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任具有其特殊的現(xiàn)實(shí)意義。對(duì)于中國(guó)的直銷企業(yè)而言，履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任更有其特殊的現(xiàn)實(shí)意義。因?yàn)橹变N企業(yè)有歷史包袱，社會(huì)對(duì)直銷企業(yè)的認(rèn)知度還不高，有些公眾會(huì)帶著有色眼鏡來看待，質(zhì)疑履行社會(huì)責(zé)任的動(dòng)機(jī)，認(rèn)為是在“作秀”，眼光更挑剔，要求也會(huì)更嚴(yán)。要想消除這些偏見，讓公眾相信直銷企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任是發(fā)自本心，是企業(yè)作為一個(gè)好企業(yè)的實(shí)際行動(dòng)，不是一件容易的事情，更非一日之功。而且因?yàn)橹变N是通過人員來銷售產(chǎn)品的，成千上萬的從業(yè)人員是企業(yè)與公眾最直接的接觸點(diǎn)，稍有疏漏或者松懈，每個(gè)人都有可能成為企業(yè)社會(huì)責(zé)任的薄弱環(huán)節(jié)，讓企業(yè)的努力付諸東流，這就要求直銷企業(yè)樹立更強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)，以加倍的努力履行好社會(huì)責(zé)任。