直銷企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任十分必要
今年3月14日,在中國(guó)消費(fèi)者報(bào)社、中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)主辦的直銷企業(yè)踐行社會(huì)責(zé)任與保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益座談會(huì)上,國(guó)家工商總局直銷監(jiān)管局局長(zhǎng)張國(guó)華發(fā)表長(zhǎng)篇講話,對(duì)當(dāng)前直銷行業(yè)的現(xiàn)狀、存在問題、解決對(duì)策及未來發(fā)展方向,進(jìn)行深入解剖分析,要求直銷企業(yè)認(rèn)真履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任,切實(shí)保護(hù)好消費(fèi)者合法權(quán)益。從本期開始,我們將刊發(fā)系列評(píng)論,答疑釋惑,為直銷企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任營(yíng)造良好輿論環(huán)境,敬請(qǐng)關(guān)注。
《直銷管理?xiàng)l例》頒布實(shí)施幾年來,直銷企業(yè)正朝著規(guī)范有序健康的方向發(fā)展,但直銷企業(yè)違規(guī)直銷、違規(guī)培訓(xùn)、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)不規(guī)范、信息報(bào)備披露質(zhì)量不高、盲目擴(kuò)展等問題仍然存在,直銷行業(yè)的社會(huì)認(rèn)知度不高。推進(jìn)直銷企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè),對(duì)提升直銷行業(yè)正面形象、增強(qiáng)直銷企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力及構(gòu)建社會(huì)和諧穩(wěn)定具有重要意義。
企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任符合時(shí)代的要求。企業(yè)具有雙重性,作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體,具有經(jīng)濟(jì)屬性;作為人類社會(huì)的一種組織形態(tài),它具有社會(huì)性。社會(huì)性要求企業(yè)的目標(biāo)定位由追求利潤(rùn)最大化的管理理念向追求企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的理念轉(zhuǎn)變,把追求利潤(rùn)與對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)統(tǒng)一起來。隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快和人們社會(huì)意識(shí)的提高,現(xiàn)代社會(huì)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)評(píng)價(jià)已經(jīng)不僅要看企業(yè)的利潤(rùn)如何,同時(shí)要看其對(duì)員工、對(duì)服務(wù)體系的忠誠度及對(duì)環(huán)境的影響。每個(gè)企業(yè)都享受了社會(huì)賦予其從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的權(quán)利和通過此項(xiàng)活動(dòng)獲取利潤(rùn)的權(quán)利。按照“權(quán)利”與“義務(wù)”對(duì)等原則,企業(yè)就應(yīng)該對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。其實(shí),時(shí)代發(fā)展到今天,企業(yè)的社會(huì)責(zé)任已不是應(yīng)不應(yīng)該履行的問題,而是必須承擔(dān)的義務(wù),履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任是大勢(shì)所趨。
企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任有利于和諧社會(huì)的建設(shè)。當(dāng)前,我們國(guó)家經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,人民生活水平大大提高,但是仍然有不少不和諧因素。其中一部分就是由于企業(yè)缺乏社會(huì)責(zé)任引起的。有的企業(yè)由于不講誠信,不守合同,造成工程質(zhì)量的下降,甚至產(chǎn)生豆腐渣工程;有的企業(yè)長(zhǎng)期拖欠工資,致使有人采取極端行為;有的企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量不符合要求,給消費(fèi)者造成傷害;有的企業(yè)安全意識(shí)不強(qiáng),措施不力,導(dǎo)致重大事故發(fā)生,等等。凡此種種,影響了企業(yè)形象,給社會(huì)帶來了不和諧不安定的因素。如果我們的企業(yè)都能對(duì)社會(huì)責(zé)任有正確認(rèn)識(shí),并積極地承擔(dān)應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任,努力為社會(huì)提供優(yōu)良產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)服務(wù),根據(jù)自己實(shí)力憑著一顆誠心為社會(huì)多做有益的事情,這個(gè)社會(huì)就會(huì)更加和諧,人民的幸福指數(shù)就會(huì)大幅提高。
企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任有利于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。凡從事正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè)都希望有個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境,沒有坑蒙拐騙、欺行霸市、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。這樣的理想環(huán)境,單靠政府的力量是難以實(shí)現(xiàn)的,必須靠企業(yè)自身的努力。只有企業(yè)具有強(qiáng)烈的責(zé)任感,認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任,才能逐步形成良好的社會(huì)環(huán)境。不可否認(rèn),企業(yè)在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任時(shí),需要投入相應(yīng)的精力和財(cái)力,犧牲一定經(jīng)濟(jì)利益。但是,大量事實(shí)證明,企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí),以一種形式為之付出代價(jià)后,又通過另一種形式獲得超代價(jià)補(bǔ)償。比如可以提高企業(yè)聲望,提高銷售市場(chǎng)客戶回頭率,內(nèi)化企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力,強(qiáng)化企業(yè)成員內(nèi)聚力和責(zé)任心,增強(qiáng)自豪感和凝聚力。企業(yè)勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,實(shí)際上是在向社會(huì)傳達(dá)有關(guān)企業(yè)“良心”、“誠心”、“愛心”價(jià)值觀的信號(hào),可以提高企業(yè)美譽(yù)度,占領(lǐng)更多市場(chǎng)份額,有利于吸引高素質(zhì)人才,有利于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
直銷企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任具有其特殊的現(xiàn)實(shí)意義。對(duì)于中國(guó)的直銷企業(yè)而言,履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任更有其特殊的現(xiàn)實(shí)意義。因?yàn)橹变N企業(yè)有歷史包袱,社會(huì)對(duì)直銷企業(yè)的認(rèn)知度還不高,有些公眾會(huì)帶著有色眼鏡來看待,質(zhì)疑履行社會(huì)責(zé)任的動(dòng)機(jī),認(rèn)為是在“作秀”,眼光更挑剔,要求也會(huì)更嚴(yán)。要想消除這些偏見,讓公眾相信直銷企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任是發(fā)自本心,是企業(yè)作為一個(gè)好企業(yè)的實(shí)際行動(dòng),不是一件容易的事情,更非一日之功。而且因?yàn)橹变N是通過人員來銷售產(chǎn)品的,成千上萬的從業(yè)人員是企業(yè)與公眾最直接的接觸點(diǎn),稍有疏漏或者松懈,每個(gè)人都有可能成為企業(yè)社會(huì)責(zé)任的薄弱環(huán)節(jié),讓企業(yè)的努力付諸東流,這就要求直銷企業(yè)樹立更強(qiáng)的責(zé)任意識(shí),以加倍的努力履行好社會(huì)責(zé)任。
今年3月14日,在中國(guó)消費(fèi)者報(bào)社、中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)主辦的直銷企業(yè)踐行社會(huì)責(zé)任與保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益座談會(huì)上,國(guó)家工商總局直銷監(jiān)管局局長(zhǎng)張國(guó)華發(fā)表長(zhǎng)篇講話,對(duì)當(dāng)前直銷行業(yè)的現(xiàn)狀、存在問題、解決對(duì)策及未來發(fā)展方向,進(jìn)行深入解剖分析,要求直銷企業(yè)認(rèn)真履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任,切實(shí)保護(hù)好消費(fèi)者合法權(quán)益。從本期開始,我們將刊發(fā)系列評(píng)論,答疑釋惑,為直銷企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任營(yíng)造良好輿論環(huán)境,敬請(qǐng)關(guān)注。
《直銷管理?xiàng)l例》頒布實(shí)施幾年來,直銷企業(yè)正朝著規(guī)范有序健康的方向發(fā)展,但直銷企業(yè)違規(guī)直銷、違規(guī)培訓(xùn)、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)不規(guī)范、信息報(bào)備披露質(zhì)量不高、盲目擴(kuò)展等問題仍然存在,直銷行業(yè)的社會(huì)認(rèn)知度不高。推進(jìn)直銷企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè),對(duì)提升直銷行業(yè)正面形象、增強(qiáng)直銷企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力及構(gòu)建社會(huì)和諧穩(wěn)定具有重要意義。
企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任符合時(shí)代的要求。企業(yè)具有雙重性,作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體,具有經(jīng)濟(jì)屬性;作為人類社會(huì)的一種組織形態(tài),它具有社會(huì)性。社會(huì)性要求企業(yè)的目標(biāo)定位由追求利潤(rùn)最大化的管理理念向追求企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的理念轉(zhuǎn)變,把追求利潤(rùn)與對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)統(tǒng)一起來。隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快和人們社會(huì)意識(shí)的提高,現(xiàn)代社會(huì)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)評(píng)價(jià)已經(jīng)不僅要看企業(yè)的利潤(rùn)如何,同時(shí)要看其對(duì)員工、對(duì)服務(wù)體系的忠誠度及對(duì)環(huán)境的影響。每個(gè)企業(yè)都享受了社會(huì)賦予其從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的權(quán)利和通過此項(xiàng)活動(dòng)獲取利潤(rùn)的權(quán)利。按照“權(quán)利”與“義務(wù)”對(duì)等原則,企業(yè)就應(yīng)該對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。其實(shí),時(shí)代發(fā)展到今天,企業(yè)的社會(huì)責(zé)任已不是應(yīng)不應(yīng)該履行的問題,而是必須承擔(dān)的義務(wù),履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任是大勢(shì)所趨。
企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任有利于和諧社會(huì)的建設(shè)。當(dāng)前,我們國(guó)家經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,人民生活水平大大提高,但是仍然有不少不和諧因素。其中一部分就是由于企業(yè)缺乏社會(huì)責(zé)任引起的。有的企業(yè)由于不講誠信,不守合同,造成工程質(zhì)量的下降,甚至產(chǎn)生豆腐渣工程;有的企業(yè)長(zhǎng)期拖欠工資,致使有人采取極端行為;有的企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量不符合要求,給消費(fèi)者造成傷害;有的企業(yè)安全意識(shí)不強(qiáng),措施不力,導(dǎo)致重大事故發(fā)生,等等。凡此種種,影響了企業(yè)形象,給社會(huì)帶來了不和諧不安定的因素。如果我們的企業(yè)都能對(duì)社會(huì)責(zé)任有正確認(rèn)識(shí),并積極地承擔(dān)應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任,努力為社會(huì)提供優(yōu)良產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)服務(wù),根據(jù)自己實(shí)力憑著一顆誠心為社會(huì)多做有益的事情,這個(gè)社會(huì)就會(huì)更加和諧,人民的幸福指數(shù)就會(huì)大幅提高。
企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任有利于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。凡從事正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè)都希望有個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境,沒有坑蒙拐騙、欺行霸市、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。這樣的理想環(huán)境,單靠政府的力量是難以實(shí)現(xiàn)的,必須靠企業(yè)自身的努力。只有企業(yè)具有強(qiáng)烈的責(zé)任感,認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任,才能逐步形成良好的社會(huì)環(huán)境。不可否認(rèn),企業(yè)在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任時(shí),需要投入相應(yīng)的精力和財(cái)力,犧牲一定經(jīng)濟(jì)利益。但是,大量事實(shí)證明,企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí),以一種形式為之付出代價(jià)后,又通過另一種形式獲得超代價(jià)補(bǔ)償。比如可以提高企業(yè)聲望,提高銷售市場(chǎng)客戶回頭率,內(nèi)化企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力,強(qiáng)化企業(yè)成員內(nèi)聚力和責(zé)任心,增強(qiáng)自豪感和凝聚力。企業(yè)勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,實(shí)際上是在向社會(huì)傳達(dá)有關(guān)企業(yè)“良心”、“誠心”、“愛心”價(jià)值觀的信號(hào),可以提高企業(yè)美譽(yù)度,占領(lǐng)更多市場(chǎng)份額,有利于吸引高素質(zhì)人才,有利于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
直銷企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任具有其特殊的現(xiàn)實(shí)意義。對(duì)于中國(guó)的直銷企業(yè)而言,履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任更有其特殊的現(xiàn)實(shí)意義。因?yàn)橹变N企業(yè)有歷史包袱,社會(huì)對(duì)直銷企業(yè)的認(rèn)知度還不高,有些公眾會(huì)帶著有色眼鏡來看待,質(zhì)疑履行社會(huì)責(zé)任的動(dòng)機(jī),認(rèn)為是在“作秀”,眼光更挑剔,要求也會(huì)更嚴(yán)。要想消除這些偏見,讓公眾相信直銷企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任是發(fā)自本心,是企業(yè)作為一個(gè)好企業(yè)的實(shí)際行動(dòng),不是一件容易的事情,更非一日之功。而且因?yàn)橹变N是通過人員來銷售產(chǎn)品的,成千上萬的從業(yè)人員是企業(yè)與公眾最直接的接觸點(diǎn),稍有疏漏或者松懈,每個(gè)人都有可能成為企業(yè)社會(huì)責(zé)任的薄弱環(huán)節(jié),讓企業(yè)的努力付諸東流,這就要求直銷企業(yè)樹立更強(qiáng)的責(zé)任意識(shí),以加倍的努力履行好社會(huì)責(zé)任。
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