流量收費(fèi)要讓消費(fèi)者放心

中秋節(jié)那天，本報(bào)刊登了一則新聞：《怪事!上網(wǎng)流量莫名激增，電腦被停機(jī)》。王先生在幾乎沒有用電腦上網(wǎng)的3個(gè)多小時(shí)里，突然被記錄上網(wǎng)流量2800多兆，導(dǎo)致欠費(fèi)近700元。他向某電信公司客服人員反映情況，一周時(shí)間沒有結(jié)果。節(jié)前一天，他的上網(wǎng)卡卻突然被停機(jī)。

我?guī)缀醪挥秒娔X上網(wǎng)，因此也就很少關(guān)心上網(wǎng)流量如何收費(fèi)的問題。自從開通手機(jī)微信后，才發(fā)現(xiàn)包月收費(fèi)里的流量嚴(yán)重走得快，上個(gè)月連續(xù)買了4次流量才混到月底。

王先生是每月50元含800兆流量，超過時(shí)另外按照每兆約0.31元收費(fèi)。他每月使用的流量大約在500兆左右。最妙的是，他的電腦上裝有流量控制軟件，為了防止流量超標(biāo)，他設(shè)置每天限額30兆。流量激增那天晚上，流量控制軟件并沒有提示，倒是收到超標(biāo)短信提示。他查看流量控制軟件，也看不到類似的2800多兆上網(wǎng)流量的記錄。也就是說，他的電腦上并沒有使用這么多流量。而且按照網(wǎng)速，平均每小時(shí)900多兆的流量，幾乎是不可能的。

一切不可能發(fā)生的事情，或者說按照自然規(guī)律、客觀規(guī)律、各家學(xué)說的規(guī)律、社會(huì)發(fā)展規(guī)律及其他不可能發(fā)生的規(guī)律，在我們這個(gè)神奇的國度都有可能發(fā)生。不管王先生信不信，反正我信。王先生認(rèn)為，按照網(wǎng)速，平均每小時(shí)900多兆的流量幾乎是不可能的。事實(shí)上卻發(fā)生了，你說你信不信?

一個(gè)星期了，公司客服人員沒有答復(fù)王先生，給王先生一個(gè)合理的解釋。這只有兩種解釋：一種是公司技術(shù)人員和客服人員一起被他們“制造”出來的神奇驚呆了，一時(shí)半會(huì)兒找不到拿得出手的解釋，所以，“我們不理睬他”。另一種是他們還在進(jìn)行內(nèi)部檢查?？匆豢催@一次是誰的“無名伸指”或“無形之手”把王先生的流量一下子調(diào)這么多，這種“調(diào)節(jié)”只適合“微調(diào)”(當(dāng)然不只是微信流量調(diào)節(jié))，3小時(shí)調(diào)出2800多兆上網(wǎng)流量，誰受得了?

看起來，王先生電腦上安裝的流量控制軟件也忒不怎么樣了。這是誰家搞的?免費(fèi)的就算了，收費(fèi)的應(yīng)當(dāng)打官司要求賠償精神損失費(fèi)。前些日子，我還打算在手機(jī)上安裝一個(gè)流量控制軟件呢，每天接收和發(fā)送微信超過流量自動(dòng)停止，既鼓勵(lì)那些早晨起來就拼命發(fā)微信的人，又可以打擊那些半夜不睡覺還在發(fā)微信的人，同時(shí)也有利于自己轉(zhuǎn)發(fā)微信力求精益求精，現(xiàn)在有點(diǎn)過多過濫，拾到籃里就是菜。微信如果不進(jìn)行自我控制，早晚也要走入玩膩了的境地。我還特別希望有人開發(fā)一種軟件，謠言轉(zhuǎn)發(fā)到499條時(shí)自動(dòng)停止，因?yàn)槲铱偸窍ＭO(jiān)獄里少關(guān)一點(diǎn)人，假如第500條謠言從我這里轉(zhuǎn)發(fā)出去而致使某人入獄，我是多少有一些心里不安的。目前，大概消費(fèi)者電腦上的流量控制軟件還不過關(guān)，倒是另有調(diào)高流量軟件在某些部門某些人手上，且過于靈敏與好使用。

自來水費(fèi)、電費(fèi)都是根據(jù)流量收費(fèi)，消費(fèi)者可以明明白白消費(fèi)。電信的流量收費(fèi)也應(yīng)當(dāng)明明白白收費(fèi)，讓消費(fèi)者放心。手機(jī)包月制收費(fèi)，規(guī)定打多少分鐘電話、發(fā)多少條短信、使用多少流量，為什么不能都按流量計(jì)價(jià)呢?